【正文】 5 管理責(zé)任 管理承諾 為明確公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的宗旨 和方向，體現(xiàn)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)思想和承諾，最高管理者應(yīng)： 就滿足客戶要求和法律、法規(guī)要求的重要性與公司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通； 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 定期組織管理評(píng)審； 提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理所必須的資源。 文件的保管（含一、二、三、四階文件） A. 文控中心負(fù)責(zé)保管質(zhì)量體系相關(guān)文件的原件的保管。 B. 文件變更修訂后，由文控中心將舊文件的原件及其復(fù)印件 (變更部份 )加蓋藍(lán)色 “作廢文件 ”章，并將有必要保留的舊文件和予以銷毀的舊文件 (復(fù)印件 )的狀況作好記錄。 質(zhì)量記錄的發(fā)放、檢索、保留、防護(hù)及作廢依《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行，記錄由作成部門保存，如發(fā)放至相關(guān)部門則應(yīng)登記。 第二階文件 :各項(xiàng)管理程序 規(guī)定過程運(yùn)作控制方法以確保 過程有效運(yùn)行及質(zhì)量管理體系的有效性； 第三階文件 :作業(yè)指導(dǎo)性文件 根椐質(zhì)量手冊(cè)或相應(yīng)管理程序的作業(yè)原則所制訂出詳細(xì)的指導(dǎo)性文件如 :各類指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。詳見 節(jié) 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配 187。 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000:20xx中所確立的術(shù)語和定義。 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 7/29 質(zhì)量管理體系 過程職責(zé)分配 版本： A 版次： 0 文件 編號(hào) ISO9001 條款編號(hào) 文件案名稱 總 經(jīng) 理 管 理 代 表 資材課 工程課 生 產(chǎn) 課 銷售 課 品 管 課 文控中心 行政課 M01 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P423 文件與數(shù)據(jù)管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P424 記錄管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P540 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P560 管理審查管理程序 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P620 人力資源管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● P630A 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P630B 模、夾具管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P720 產(chǎn)品營(yíng)銷管理程序 ○ ○ ○ ○ ● ○ P730 設(shè)計(jì)開發(fā) 管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P740 采購(gòu)過程管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ P751A 生產(chǎn)計(jì)劃管理程序 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ P751B 生產(chǎn)過程管理程序 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ P753 產(chǎn)品識(shí)別與追溯性管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ P755 倉(cāng)庫管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ P760 量測(cè)儀器管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ P821 客戶服務(wù)管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P822 內(nèi)部審核管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P824 檢 驗(yàn)過程管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P830 不合格品管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P840 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ P852 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 備注 : 表中畫●記號(hào)代表為主辦單位，表中畫○號(hào)代表為協(xié)辦單位 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 8/29 1 目的 版本： A 版次： 0 1. 目的 本手冊(cè)及其支持性文件所規(guī)定的文件化質(zhì)量管理體系所要達(dá)到的目的在于： A. 向客戶、社會(huì)等證實(shí)公司能穩(wěn)定地提供滿足客戶及適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品； B. 通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，包括預(yù)防不合格和持續(xù)改進(jìn)的過程而達(dá)到和增強(qiáng)客戶滿意。產(chǎn)品銷往世界各地。 公司專業(yè) 生產(chǎn)各 類連續(xù)性、接觸性端子、精密彈片及各類電子、五金大小機(jī)殼、支架等配件；各類五金沖壓模具設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造。 《質(zhì)量手冊(cè)》是公司質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件，公司全體員工須認(rèn)真學(xué)習(xí)，并按照《質(zhì)量手冊(cè)》中所規(guī)定的各項(xiàng)程序要求貫徹落實(shí)到日常工作中，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布、實(shí)施。 公司經(jīng)過多年努力經(jīng)營(yíng)，默默耕耘，到目前為止，公司擁有一 百 多名員工和一批精干的技術(shù)、管理人員、公司具備生產(chǎn)五金系列產(chǎn)品 的 生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備。公司全體員工在經(jīng)理帶領(lǐng)下，正以百倍的信心，勇對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng) 爭(zhēng)，決心以質(zhì)量為生命，以信譽(yù)求生存，以科技促發(fā)展，開拓進(jìn)取，再創(chuàng)輝煌。 2 范圍 版本： A 版次： 0 2. 質(zhì)量管理體系范圍 公司質(zhì)量管理體系適用的產(chǎn)品、場(chǎng)所等范圍如下： A. 產(chǎn)品范圍：各種 端子連接器 的 設(shè)計(jì)開發(fā)、 生產(chǎn)、銷售及服務(wù)； B. 場(chǎng)所范圍：與產(chǎn) 質(zhì)量 量及質(zhì)量管理體系相關(guān)的所有部門、崗位、場(chǎng)所。 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 9/29 4 質(zhì)量管理體系 版本： A 版次： 0 4. 質(zhì)量管理體系要求 總要求 公司參照 ISO9001:20xx 國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作識(shí)別公司客戶導(dǎo)向過程、管理過程、支持性過程。 公司提供相應(yīng)的資源支持過程的運(yùn)行，并量測(cè) 、監(jiān)督、分析過程實(shí)施的效果以促使識(shí)別的過程持續(xù)改善。 第四階文件 :質(zhì)量記錄 用以顯示各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)際運(yùn)作狀況的文件，如 :各類記錄、一覽表、清冊(cè)、名冊(cè)、報(bào)告等。 外來文件的發(fā)放 與策劃和運(yùn)行質(zhì)量體系有關(guān)的外來文件統(tǒng)一由文控中心收集、編碼、登錄、發(fā)放。記錄依照保存期限進(jìn)行保持，超過保存期限的記錄由保存部門進(jìn)行銷毀。各部門文件責(zé)任者對(duì)文件認(rèn)真保管，保持清晰，易于識(shí)別和檢索。 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 公司應(yīng)識(shí)別客戶的需求與期望，并考慮與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括產(chǎn)品適用的法律、法規(guī)及其它要求。 管理者代表組織通過體系運(yùn)作，保證質(zhì)量方針的實(shí)施；最高管理者于管理評(píng)審中，對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性加以評(píng)審，并對(duì)其修訂內(nèi)容加以確認(rèn)。 B. 經(jīng)確認(rèn)的部門目標(biāo)，能達(dá)成公司目標(biāo)，經(jīng)管理者代表確認(rèn)后由文控中心將其作為控制文件發(fā)放至各部門，原件由文控中心予以保存。 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 14/29 5 管理責(zé)任 版本： A 版次： 0 質(zhì)量管理體系策劃 為滿足質(zhì)量管理的要求，最高管理者應(yīng)確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的活動(dòng)和資源得以識(shí)別和策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件并確保有效運(yùn)作，質(zhì)量策劃應(yīng)包括 : 建立質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的體系文件，及符合 質(zhì)量管理體系的總要求； 策劃內(nèi)審、管理評(píng)審活動(dòng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性、有效性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)與權(quán)限 為有效推動(dòng)質(zhì)量管理，公司對(duì)各職能部門及其各級(jí)管理者的相互關(guān)系、質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并傳達(dá)至各相關(guān)部門及其管理者，各組織與權(quán)責(zé)詳見 各部門 《崗位職責(zé)》。管理評(píng)審須對(duì)質(zhì)量管理體系 (包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) )是否需要變更進(jìn)行評(píng)估。 評(píng)審輸出 應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性作出評(píng)價(jià)，指出質(zhì)量管理體系改進(jìn)的方向，并以此作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，管理評(píng)審的輸出應(yīng)包含與以下有關(guān)的措施。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 為提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，明確人員從事影響產(chǎn)品符合性工作活動(dòng)能力的需求，并達(dá)到必備的能力，公司按《人力資源管理程序》對(duì)員工教育訓(xùn)練策劃并實(shí)施 必要的培訓(xùn)。 對(duì)從事質(zhì)量檢驗(yàn)、特殊工序的人員、內(nèi)審人員、測(cè)量?jī)x器校驗(yàn)的人員及國(guó)家法律規(guī)定的特殊崗位人員 ， 須進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)后進(jìn)行能力測(cè)定或資格認(rèn)定（相關(guān)證書），確定其能勝任所承擔(dān)的工作。 工作環(huán)境 公司識(shí)別工作環(huán)境在質(zhì)量管理體系中的重要性 (人性因素及生理因素 )，以保證產(chǎn)品符合要求。 衍生文件 人力資源管理程序 (文號(hào) : P620) 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 (文號(hào) : P630A) 模、夾具管理程序 （文號(hào) : P630B） 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 18/29 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版本： A 版次： 0 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 公司制定《質(zhì)量管理體系 策 劃管理程序》規(guī)劃并實(shí)施滿足客戶要求的產(chǎn)品所需過程，并確定這些過程的先后順序及其相互作用，以確保過程運(yùn)作處于受控狀態(tài)，過程輸出滿足客戶要求，必要時(shí)，公司對(duì)各過程應(yīng)制定其相應(yīng)的操作方法以達(dá)到操作的一致性，確定性。 保持相關(guān)的質(zhì)量記錄。收到客戶訂單后應(yīng)審查訂單內(nèi)容，應(yīng)包含： 客戶規(guī)定的要求，包括