【正文】 內(nèi)過(guò)夜。 銀行員工手冊(cè)精選范本精選篇 3 為保持辦公室整潔、干凈，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，樹(shù)立公司專(zhuān)業(yè)化形象，特制定以下管理規(guī)定。 十一、嚴(yán)格按食堂就餐時(shí)間進(jìn)餐，其食堂開(kāi)放時(shí)間如下：中餐： 12： 00— 12： 30 晚餐 17： 30— 18： 00 十二、員工就 餐時(shí)要自覺(jué)排隊(duì)，并且要有良好的姿態(tài)，不得在食堂內(nèi)大聲喧嘩，不得揮動(dòng)筷、匙、叉防礙鄰桌。使用炊事械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生 。在外就餐的員工，須至少提前 2 小時(shí)告知食堂工作人員。食堂內(nèi)不得隨地吐痰，食物不得亂堆亂放。并負(fù)責(zé)收集群眾意見(jiàn)工作，以促進(jìn)提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。 下班后，各種電器設(shè)備電源及時(shí)關(guān)閉，嚴(yán)防失火。 帳簿、報(bào)表、磁盤(pán)等業(yè)務(wù)資料要入柜保管。 熟練使用防衛(wèi)、報(bào)警、消防器具。 1員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，密切配合，互幫互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 保證按照對(duì)外公布的時(shí)間營(yíng)業(yè)。 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。有事須辦理請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)。面部、手指保持清潔，指甲不要留得過(guò)長(zhǎng)。 營(yíng)業(yè)著裝統(tǒng)一整潔，系好鈕扣。 （ 6）與儲(chǔ)戶(hù)道別時(shí)： “ 再見(jiàn) ” 、 “ 您走好 ” 、 “ 歡迎再來(lái) ” 。 （ 2）得到儲(chǔ)戶(hù)配合、支持時(shí)： “ 謝 謝 ” 。 1接到儲(chǔ)戶(hù)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “ 您好，這里是建設(shè)銀行 ” ，并耐心解答問(wèn)題。 儲(chǔ)戶(hù)存款猶豫不定時(shí)，主動(dòng)介紹儲(chǔ)種，宣傳辦理程序。 為儲(chǔ)戶(hù)辦理業(yè)務(wù)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷，不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間。 三、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 儲(chǔ)蓄崗位面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)，儲(chǔ)蓄員工一言一行代表著建設(shè)銀行的形象，關(guān)系著建設(shè)銀行的聲譽(yù)。 點(diǎn)鈔、珠算、微機(jī)錄入做到快速、準(zhǔn)確；憑證、帳表填寫(xiě)、打印要工整、規(guī)范。 熟悉儲(chǔ)蓄所開(kāi)辦的存、放、匯、代等各類(lèi)業(yè)務(wù)及具體辦理程序。 堅(jiān)持 “ 存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶(hù)保密 ” 的原則。作為一名建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄員工應(yīng)做到： 熱愛(ài)金融事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融、儲(chǔ)蓄政策和法規(guī)。員工手冊(cè)具有建立一致性和規(guī)范性、明確期望和責(zé)任、保障員工權(quán)益和公正、加強(qiáng)組織文化和價(jià)值觀、強(qiáng)化溝通和信息傳遞等重要意義。 維護(hù)建設(shè)銀行的利益，保持建設(shè)銀行的榮譽(yù)。 保守我行有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字、獨(dú)特經(jīng)營(yíng)品種等商業(yè)秘密。 善于分析儲(chǔ)蓄變化規(guī)律，研究?jī)?chǔ)戶(hù)心理。 能夠準(zhǔn)確識(shí)別假鈔及偽造涂改的憑證。因此，儲(chǔ)蓄員工不但要具備良好的業(yè)務(wù)技能，還要提供熱情、周到的服務(wù)，才能贏得更多的儲(chǔ)戶(hù)。 交給儲(chǔ)戶(hù)錢(qián)、折時(shí)，動(dòng)作要輕，不扔不摔。 當(dāng)儲(chǔ)戶(hù)找錯(cuò)柜臺(tái)或填錯(cuò)單證時(shí)，應(yīng)表示歉意，給予指正。 1積極為儲(chǔ)戶(hù)辦理零殘幣兌換業(yè)務(wù)。 （ 3）請(qǐng)求儲(chǔ)戶(hù)配合時(shí)： “ 請(qǐng)您 ??” 。 四、儀表服飾 員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)建設(shè)銀行的信譽(yù)，能使儲(chǔ)戶(hù)增加對(duì)銀行的安全感和信任感。 服務(wù)標(biāo)牌定位配戴，不斜不臟。 營(yíng)業(yè)時(shí)間不戴深色眼鏡。 崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。 工作出現(xiàn)差錯(cuò)，不得隱瞞包庇，避免損失。未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停業(yè)關(guān)門(mén)。 1愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，合理使用辦公用品，文具、紙張不得浪費(fèi)，不 挪做它用。并使之保持良好的工作狀態(tài)。 計(jì)算機(jī)操作密碼要嚴(yán)格保密，個(gè)人名章妥善保管，離柜收起。 嚴(yán)守儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金、人員配制、活動(dòng)規(guī)律，運(yùn)鈔車(chē)行駛路線及時(shí)間等機(jī)密。 三、廚房操作間內(nèi)的設(shè)施與用具擺放整齊有序，地面無(wú)污水、無(wú)雜物。 四、食堂工作人員必須注意做好個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作期間穿戴工作服，堅(jiān)持洗手后操作。 七、每 30 日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，定期公布帳目，接受員工的監(jiān)督。易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。 十三、果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。 一、公司員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的辦公環(huán)境，個(gè)人辦公室及辦公桌面物品擺放整齊、無(wú)灰塵、不亂扔廢棄物，保持工作區(qū)的清潔。在公司吃完?yáng)|西后要及時(shí)把垃圾處理掉。 要定期組織辦公室的大掃除、清理工作，以保持辦公環(huán)境的干凈整潔。 八、行政部不定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生抽查，對(duì)于衛(wèi)生工作不到位的，行政部要給予處罰 (處罰款項(xiàng)用于組織集體活動(dòng) )。 九、全體員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生，保持良好形象。首席法律顧問(wèn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防控方案的設(shè)計(jì)實(shí)施負(fù)總責(zé)，在決策機(jī)制中的地位應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)，參加董事會(huì)議。 建立法律顧問(wèn)委員會(huì)制，規(guī)范專(zhuān)業(yè)委員會(huì)評(píng)審決策 我國(guó)銀行通常都設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)以及人事薪酬委員會(huì)等專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，其中一些委員會(huì)吸收了個(gè)別法律人員參與，但由于往往采取 “ 多數(shù) ” 表決 制，這些法律人員未能利用專(zhuān)業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒(méi)有影響委員會(huì)決策及防控法律風(fēng)險(xiǎn)的地位，往往是跟著業(yè)務(wù)部門(mén)跑。統(tǒng)一規(guī)范專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)議程序和議事規(guī)則 。 綜合平衡發(fā)展，加強(qiáng)整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力 為適應(yīng)我國(guó)銀行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，有必要針對(duì)不同情況，針對(duì)一級(jí)法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風(fēng)險(xiǎn)防控模式，在合理框架下對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個(gè)銀行集團(tuán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)混業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)監(jiān)管的法律風(fēng)險(xiǎn)特征。從組織機(jī)構(gòu)上看，全行法律人員應(yīng)當(dāng)在首席法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問(wèn)委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)全轄法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施防 控，實(shí)現(xiàn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)一管理、差別處理 。在各種危機(jī)的處理當(dāng)中，如何保持應(yīng)急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危機(jī)，這都要求在危機(jī)處理中預(yù)先考慮法律風(fēng)險(xiǎn)的防控。 二、經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防 控 經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控，主要依靠整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的機(jī)制性防控以及具體經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。其次，應(yīng)當(dāng)建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報(bào)告制度，作為防控類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的 崗位、人員考慮道德風(fēng)險(xiǎn)的防控。 這項(xiàng)工作主要包括：合規(guī)官制度的建立 。即指法律專(zhuān)職人員應(yīng)當(dāng)以事前防范為主要職責(zé)。 如何識(shí)別和評(píng)判中國(guó)銀行 業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn) ?如果從源于法律風(fēng)險(xiǎn)而使銀行蒙受經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失的多少反推回去，可以準(zhǔn)確地判定出什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。它唯一的價(jià)值是可以使我們從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤，但畢竟銀行已為 此付出了昂貴的代價(jià)。對(duì)外部法律環(huán)境的定期評(píng)估，分析外部法律環(huán)境變化對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)種類(lèi)、操作項(xiàng)目的影響，做出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引。新業(yè)務(wù)的簽約、 履約和爭(zhēng)議處理階段 。 首席法律顧問(wèn)作為董事會(huì)的法律顧問(wèn)，可以對(duì)董事會(huì)提出的法律合規(guī)問(wèn)題給出咨詢(xún)意見(jiàn)，并作為董事會(huì)的決策依據(jù)。 (2)事中控制 事中控制。對(duì)于已制定的示范合同文本，業(yè)務(wù)部門(mén)在制定合同過(guò)程中，同樣存在許多問(wèn)題，如客戶(hù)經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位 。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。對(duì)履約過(guò)程，法律合規(guī)部門(mén)要進(jìn)行全程跟蹤，所有往來(lái) 法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù) 。這不僅是因?yàn)閭€(gè)人能力與精力的局限，更與社會(huì)分工的大趨勢(shì)不相符合。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢(xún)方面往往主要依賴(lài)銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問(wèn)的知識(shí)不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗(yàn)的積累從而進(jìn)步緩慢。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護(hù)銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突 。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時(shí)披露，披露前和披露后要做好何種準(zhǔn)備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會(huì)的諒解同時(shí)盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專(zhuān)業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。 銀行員工手冊(cè)精選范本精選篇 5 第一章 總 則 第一條 為切實(shí)加強(qiáng)郵政金融資金安全管理，明確郵政企業(yè) 與郵政儲(chǔ)蓄銀行之間的責(zé)任劃分，有效防范各類(lèi)金融資金案件的發(fā)生，根據(jù)國(guó)家有關(guān)金融法律法規(guī)，郵政企業(yè)，郵政儲(chǔ)蓄銀行有關(guān)規(guī)章制度，制定本規(guī)定。 第四條 經(jīng)營(yíng)郵政金融業(yè)務(wù)的郵政企業(yè)，郵政儲(chǔ)蓄銀行及分支機(jī)構(gòu)必須遵守本規(guī)定和其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，加強(qiáng)郵政金融資金安全管理，建立、健全資金安全管理責(zé)任制，完善資金安全運(yùn)轉(zhuǎn)條件，確保郵政金融資金安全。 第六條 領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期或不定期召開(kāi)金融資金安全管理聯(lián)席會(huì)議。 聯(lián)席會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，主要包括：會(huì)議的主要議題、研究制定的資金安全措施、研究確定的工作部署、對(duì)責(zé)任不清或涉及雙方人員的責(zé)任查究決定，對(duì)難以協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。 第八