【正文】 拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。 “ 頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合 ” 是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。發(fā)生交通意外時(shí)，應(yīng)有快速反應(yīng)的救援服務(wù)。對(duì)于走失的游客應(yīng)做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動(dòng)幫助聯(lián)系。 第三、景區(qū)工作人員服務(wù) 所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員應(yīng)牢固樹立時(shí)刻為游客排憂解難的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于需要幫助的游客，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地施以援手 。對(duì)于持各類免票單據(jù)或有效證件進(jìn)入的游客，核對(duì)單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策 。主動(dòng)介紹所售票務(wù)種類和價(jià)格，耐心解答游客詢問 。發(fā)生車輛 碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門，按相關(guān)程序處理。停車場(chǎng)應(yīng)明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理 。應(yīng)培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的服務(wù)質(zhì)量意 識(shí)、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)和培訓(xùn)把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個(gè)部門和全體員工 。在服務(wù)質(zhì)量體系目標(biāo)中應(yīng)以游客為本，以服務(wù)游客為導(dǎo)向。二摸 。距離仙人崖景區(qū) 11 公里的街亭景區(qū)有溫泉，水質(zhì)清澈，溫度適宜，富含多種對(duì)人體有益的微量元素，可治療多種疾病。 麥積山風(fēng)景名勝歷史悠久，人文景觀與自然景觀交相輝映。在如此陡峻的懸崖上開鑿成百上千的洞窟和佛像 ,在我國(guó)的石窟中是罕見的。 麥積山 ,又名麥積崖。其中 ,以麥積山石窟最為著名。 景區(qū)讀書心得篇 1 烏飛兔走，白駒過隙。我們到學(xué)校的時(shí)間快 2 年了，我們不僅額到了想要的知識(shí)，而且根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，于 20__年 7 月 5 日至 2024 年 2 月 26 日到麥積山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行專業(yè)方面的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜。麥積山為典型的丹霞地貌 ,因形如農(nóng)家麥垛而得名 ,山崖拔地而 起 ,山勢(shì)險(xiǎn)峻 ,周圍綠樹成林 ,環(huán)境清幽。區(qū)內(nèi)松竹叢生 ,山巒迭翠 ,周圍群峰環(huán)抱 ,麥積一秀崛起 ,古稱 “ 秦地林朱之冠 ”,是我國(guó)秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰 ,海拔 1742 米 ,距天水火車站三十公里。據(jù)史書記載 ,麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災(zāi)的破壞 ,仍保存窟龕 221 個(gè) ,泥塑、石刻 7800 多件 ,壁畫 1000 多平方米 ,北朝崖閣 8 座。內(nèi)有先秦贏非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建于東晉十六國(guó)時(shí)期的麥積山石窟等眾多文物古跡。 石門景區(qū) 云海、奇峰、奇石、奇松又被稱為 “ 小黃山 ” ，南北之間有聚仙橋相連，遠(yuǎn)望狀如門楣而得名。三聽 第三、游客投訴正確的處理方法：真心誠(chéng)意解決問題 。服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)不斷的工作過程，應(yīng)始于游客的要求，終于游客的滿意 。與游客接觸的員工應(yīng)著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識(shí)的胸卡或胸牌 。提醒司機(jī)關(guān)好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。 第二、售檢票服務(wù) 提前到崗，做好售票前的準(zhǔn)備工作，如使用于撕票的旅游景區(qū)準(zhǔn)備好 票據(jù)，認(rèn)真登記票號(hào) 。售票員售票時(shí)應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、迅速、唱收唱付 。對(duì)老、幼、病、殘 、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入 。對(duì)于游客的問詢，工作人員應(yīng)耐心回答，表達(dá)清晰 。 第四、交通服務(wù) 對(duì)于旅游景區(qū)從事交通工具 (如電瓶車、游船、索道纜車等 )的服務(wù)人員 (如司機(jī)、 操作人員等 )應(yīng)將游客安全放在首要位置，嚴(yán)格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應(yīng)時(shí)刻提醒游客注意安全 。 實(shí)習(xí)收獲 時(shí)間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。 第一、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一 個(gè)問題。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。 第四、要認(rèn)真 學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升?？鞓返臅r(shí)光總是短暫的，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的度過 了這段實(shí)習(xí)時(shí)間，很快我們就要告別我們七個(gè)多月實(shí)習(xí)的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時(shí)光總是無情，我們終將離去。 最后在這里感 謝系領(lǐng)導(dǎo)一直以來的幫助與支持，感謝指導(dǎo)老師和班主任老師無微不至的關(guān)心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導(dǎo)員一直以來對(duì)我們循循善誘的教導(dǎo)，感謝麥積山風(fēng)景名勝區(qū)給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝和我一起在景區(qū)實(shí)習(xí)的同學(xué)的互相照顧。 在檢票工作中，我始終踐行 “ 十字 ” 方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)，通過她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教導(dǎo)他們。 20__年對(duì) 自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)， “ 取其精華去其糟粕 ” 不斷地完善自己。隨著國(guó)家發(fā)改委提出的今年票價(jià)不上漲以及各級(jí)地方政府加大交通運(yùn)輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。提前掀起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費(fèi)者回家相會(huì)的心情。 三、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì) “ 三個(gè)代票點(diǎn) ” 重要思想。 六、加強(qiáng)科技力量，貫徹實(shí)行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號(hào)，將其落到實(shí)處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收 紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚(yáng) “ 寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票 ” 的口號(hào)。徹底打跨消費(fèi)者的訂票心理。 十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來混淆消費(fèi)者的視覺，不但讓消費(fèi)者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘 2024個(gè)乘客的列車，改造成能乘 6000 個(gè)乘客的列車，這真是跨時(shí)代的一大創(chuàng)舉。成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)屬于大家，回首過去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開來，我對(duì)中國(guó)票業(yè)充滿了信心 隨著人們生活水平的不斷提 高，四處旅行的要求是越來越高，明年，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)和今年的增長(zhǎng)同步，在保持現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。 4，讓一些買過票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說法。 景區(qū)讀書心得篇 4 7 月 8 日至 10 日，我參加了為期 3 天的由市旅游局組織的全市景區(qū)創(chuàng) A 培訓(xùn)班。市旅游局規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)發(fā)展科科長(zhǎng)許也進(jìn)行了專題講課，給大家講解了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建意義、創(chuàng)建程序、創(chuàng)建細(xì)節(jié)及創(chuàng)建迎檢等知識(shí)。三是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)創(chuàng)建取得實(shí)際效果。襄陽(yáng)作為米芾的成名之地，有 “ 米襄陽(yáng) ” 之稱，后人專門修建了米公祠紀(jì)念他。為深入貫徹落實(shí)市委、市政府加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，助推 “ 四個(gè)襄陽(yáng) ” 建設(shè)，把樊城建設(shè)成輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的區(qū)域性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心，完善旅游產(chǎn)業(yè)要素，繁榮旅游市場(chǎng)，推進(jìn)樊城旅游業(yè)健康快速發(fā)展?！段幕尻?yáng)概念性規(guī)劃》中，把米公祠周邊 400 畝地，規(guī)劃為米芾書法園區(qū)，我們將以此為契機(jī)，通過建設(shè)米芾藝術(shù)酒店、主題影院、藝術(shù)家工作室、創(chuàng)意孵化園等文化產(chǎn) 業(yè)項(xiàng)目，把此地打造成集書畫文化展示、交易、文化創(chuàng)意和文化休閑于一體的國(guó)家級(jí)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。 普陀堰生態(tài)旅游區(qū)項(xiàng)目。 中豪襄陽(yáng)國(guó)際商貿(mào)城項(xiàng)目。對(duì)于提升我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)檔次，拓展我區(qū)商業(yè)、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)等多種業(yè)態(tài)市場(chǎng)具有積極的促進(jìn)作用。 在十一黃金周這段時(shí)間里，通過員工的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)以下問題 一、 工作效率低 由于我們現(xiàn)在使用的是手工檢票，在客流量高峰期 造成游客滯留現(xiàn)象。 西安是我們的第一站，安頓好行李之后就是一下午的自由活動(dòng)時(shí)間，我們幾個(gè)好朋友去了大雁塔?？粗邩橇至?，車水馬龍的道路，很想知道，自己是不是也有機(jī)會(huì)進(jìn)入這樣的辦公樓工作，自己是不是可以另一種不一樣的生活節(jié)奏 ? 思緒飄了好遠(yuǎn)之后便又會(huì)嘲笑自己的優(yōu)質(zhì)想法 — 路是自己走出來的，不必伸手去夠太遙遠(yuǎn)的東西，踏踏實(shí)實(shí)過好每一天才對(duì)。 剛剛出發(fā)，還有精力和時(shí)間幻想，第二天開始，便容不得我們半點(diǎn)渙散了，我們?nèi)チ舜淙A山。參觀過博物館后，我們便開始向目的地 —— 天池行進(jìn)。而在堰塞湖的另一個(gè)難忘回憶就是滑 鎖，從山的這頭，滑向山的那頭，濕熱的空氣從耳邊穿過，無不心驚動(dòng)魄 ! 翠華山回來，每個(gè)都同學(xué)筋疲力盡了，卻還是忍不住要去飽個(gè)口福，去吃西安特產(chǎn)也是我們必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)了。 水保所、西安農(nóng)林科技大學(xué)博覽園，給我們留下了深刻的印象，先進(jìn)的設(shè)備，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，親密的團(tuán)隊(duì)合作，是他們一次次取得輝煌碩果的法寶。到了山頂向下望，煙霧繚繞，猶如仙境。 在火車上的時(shí)候，我和朋友曾經(jīng)討論過，我們到底應(yīng)不應(yīng)該到這片原始的土地上，用火藥炸山，開洞，修隧道，把 “ 文明 ” 帶到 “ 不文明 ” 的地方，到底是好是壞，我們究竟是在 “ 發(fā)展 ” ，還是 “ 破壞 ” 。 第二天，我們踏上了返程，想著實(shí)習(xí)就要畫上句號(hào)了，心中百感交集，這一路上，我們共同度過，歡聲笑語(yǔ)，和諧而美好。友誼也在這些小細(xì)節(jié)上建立了。謝謝總管這次實(shí)習(xí)的老師們，更謝謝與我們同吃同住的帶隊(duì)老師。其中有國(guó)家級(jí)保護(hù)植物 56 種，國(guó)家級(jí)保護(hù)動(dòng)物 40 種。 我們的第一站 —— 國(guó)家森林公園，一進(jìn)去指導(dǎo)教師便給我們展開了生物地理的實(shí)習(xí)：認(rèn)識(shí)植物的分類及代表植物，植物群落演替系列，森林生態(tài)群落及生態(tài)系統(tǒng)。繼續(xù)往森林公園走，參觀了金鞭溪、袁家界、天子山、十里畫廊、迷魂臺(tái)等地方。在接下來的老道灣之行中我們又見識(shí)了峽谷，進(jìn)一步了解了流水侵蝕地貌。在龍王洞中，我們又看到了地下喀斯特溶洞，它是張家界地下喀斯特地形的代表。張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區(qū)結(jié)合部，介于東經(jīng) 109 度 40 分至 111 度 20分、北緯 28 度 52 分至 29 度 48 分之間，東接石門、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。