【正文】 貴重物品留在車內(nèi)。服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)不斷的工作過程，應(yīng)始于游客的要求，終于游客的滿意 。 石門景區(qū) 云海、奇峰、奇石、奇松又被稱為 “ 小黃山 ” ，南北之間有聚仙橋相連，遠(yuǎn)望狀如門楣而得名。據(jù)史書記載 ,麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災(zāi)的破壞 ,仍保存窟龕 221 個(gè) ,泥塑、石刻 7800 多件 ,壁畫 1000 多平方米 ,北朝崖閣 8 座。麥積山為典型的丹霞地貌 ,因形如農(nóng)家麥垛而得名 ,山崖拔地而 起 ,山勢(shì)險(xiǎn)峻 ,周圍綠樹成林 ,環(huán)境清幽。 景區(qū)讀書心得篇 1 烏飛兔走，白駒過隙。 麥積山 ,又名麥積崖。 麥積山風(fēng)景名勝歷史悠久，人文景觀與自然景觀交相輝映。二摸 。應(yīng)培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的服務(wù)質(zhì)量意 識(shí)、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)和培訓(xùn)把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個(gè)部門和全體員工 。發(fā)生車輛 碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門，按相關(guān)程序處理。對(duì)于持各類免票單據(jù)或有效證件進(jìn)入的游客，核對(duì)單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策 。對(duì)于走失的游客應(yīng)做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動(dòng)幫助聯(lián)系。 “ 頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合 ” 是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。干一行，愛一行，專一 行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。 第三、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。 3 心得體會(huì) 韶華易逝，白駒過隙。在工作 中也能夠做到對(duì)旅客耐心、細(xì)心、用心、誠(chéng)心，把旅客的需求始終放在首位， “ 先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂 ”的服務(wù)態(tài)度。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí)，不斷探索。 一、加大宣傳力度。擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)。以達(dá)到我獨(dú)大的目標(biāo)。 3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。之后，召開了總結(jié)會(huì)，參培人員分別發(fā)言，談體會(huì)，講創(chuàng)建打算等方式進(jìn)行了行業(yè)交流。米芾作為北宋著名的書法家、畫家、書畫理論家，是中國(guó)書法藝術(shù)的杰出代表，其書法不僅在當(dāng)時(shí)享有很高的聲譽(yù)，而且對(duì)后世影響深遠(yuǎn)，學(xué)者眾多。米芾文化博大精深，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓。項(xiàng)目由北京世紀(jì)金源集團(tuán)開發(fā)，總投資 180 億元，目前，已投資 2 億多元。同時(shí)，由于之前 的經(jīng)驗(yàn)少，部門工作中尚有待提高之處。 漫步在這個(gè)集歷史與現(xiàn)代與一體的大雁塔廣場(chǎng)，不禁讓我這個(gè)來(lái)自小縣城的懵懂學(xué)生感慨，外面的世界好大，從衣食住行，到旅游觀光，都感覺和自己曾經(jīng)的小世界是不一樣的步調(diào) ，眼看就要步入社會(huì)了，我該何去何從，就業(yè)還是去更加廣闊的世界尋找自己的夢(mèng)。 剛到翠華山腳下，就是一處仙境一般的瀑布，飛流直下，同學(xué)們都迫不及待的沖過去拍照嬉戲。楊凌給我們的感覺，是一個(gè)學(xué)術(shù)氛圍很濃厚的小縣城，沒有高樓林立，生活節(jié)奏也比西安慢好多，但是比西安單純，比西安舒適。在西北這片土地上，人與自然和諧共處，沒有過多先進(jìn)的設(shè)備，這里的人民卻得到了大自然的饋贈(zèng)。還記得爬完山的車上，想到大家都已經(jīng)筋疲力盡，女生也會(huì)很主動(dòng)給男生讓位子，結(jié)果謙讓的同學(xué)多了，大家都有坐下來(lái)休息的時(shí)間了，也都不累了。 張家界是生物資源的寶庫(kù)，區(qū)內(nèi)有木本植物 106 科 320 屬 850 種，脊椎動(dòng)物 146 種。 張家界市境內(nèi)山巒重疊，地表起伏很大， 最高點(diǎn)海拔 米，最低點(diǎn)海拔 75 米。也參觀了十八潭。張家界市的地層復(fù)雜多樣，造化了當(dāng)?shù)氐奶厣坝^。 在 “ 千里相會(huì) ” 時(shí)手持 gps 接收機(jī)記錄數(shù)據(jù)如下：時(shí)間 14： 56： 4經(jīng)度： 度、緯度： 度、高程： 米、方位： 度、衛(wèi)星： 3 顆、時(shí)速 。它必須具備一定的內(nèi)在因素和誘發(fā)因素。 為期一周時(shí)間實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多書本上所沒有的東西，同時(shí)又鞏固了書本上的一些知識(shí)點(diǎn)。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。細(xì)則成，細(xì)則勝。 景 區(qū)讀書心得篇 9 這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。 這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。 中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。 因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅 行社帶過兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒出什么紕漏。 首先，我想談一下 __景區(qū)的具體情況。 景區(qū)中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤龍谷 。 再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。 我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在 我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證， 我會(huì)持續(xù)地理解和體 會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的 知識(shí)， 期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作 中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努 力。 特別是我們的工作并不像正式員工那 樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果 態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能 多積累多提高。 如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海 。景區(qū)中奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、 山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構(gòu)成了完整的旅游風(fēng)景體系，被稱 為 “ 袖珍三峽 ” 。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。 我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。 互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，如國(guó)外的 Tripadvisor、國(guó)內(nèi) 的到到網(wǎng)等，這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。 市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好 __旅游必先煉好 “ 內(nèi)功 ” 。自然土壤剖面發(fā)生層的劃分和命名：有機(jī)層 (o)、腐殖質(zhì)層 (a)、淋漓層 (e)、淀積層 (b)、母質(zhì)層 (c)、母巖層(r)。山坡坡度陡和相對(duì)高度大，甚或具有外傾結(jié)構(gòu)面，或處于斷層破碎帶，侵入巖體接觸帶，風(fēng)化作用強(qiáng)，降水或地下水引起坡體變化，地表水沖刷披 麓等導(dǎo)致巖體、上體失穩(wěn)和松散堆積物坡度超過休止角，是發(fā)生崩塌的必要條件。天子山面積 67 平方公里，最高點(diǎn)昆峰海拔 1262 米，最低占領(lǐng)泗南峪海拔 534 米，天子山地處開展陵源腹地，地勢(shì)高，四面都可觀景，具有授視線長(zhǎng)，畫面寬闊，景層豐富等特點(diǎn)有人評(píng)價(jià)： 誰(shuí)人識(shí)源 ，她峰多、峰高、峰剞，真是峰外有峰，峰中有峰。 在張家界市區(qū)境內(nèi)，由于受地理、地 層、構(gòu)造、氣候等諸多條件的影響，形成了多姿多彩的地貌奇觀。它的境內(nèi)山巒重疊，奇峰三千，秀水八百，山大多是拔地而起山，山上峰峻石奇，或玲瓏秀麗，或崢嶸可怖，或平展如臺(tái)，或勁瘦似劍。珍稀動(dòng)物有娃娃魚 (金鞭溪 )、獨(dú)角獸、蘇門羚、華南虎、云豹、獼猴、靈貓等。 西北自然地理實(shí)習(xí)結(jié)束了，課本里面抽象的概念終于具體化了，理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓我們學(xué)的輕松，記憶更深刻了。聽導(dǎo)游講了許多當(dāng)初建劉家峽水電站的故事，不禁用手觸摸這個(gè)龐然大物，這不是鋼精水泥，而是老一輩的汗水和生命。太白山以其高、寒、險(xiǎn)、奇、秀富饒和神秘的特點(diǎn)聞名于世，我們也只能到達(dá)山腳后，乘坐中巴上山，我不知道傳說(shuō)中的山路十八彎是什么樣，但是去太白山的路已經(jīng)是我心中的 “ 山路十八彎 ”了。 這里煙波浩渺，云蒸霞蔚，蔚為壯觀，同學(xué)們都忍不住要在這里劃船嬉戲了，雖然多次被快艇攆過來(lái)“ 紅牌警告 ” ，可是絲毫不減同學(xué)們的玩心，快艇剛剛掉頭離開，我們就又把手伸進(jìn)湖里面相互潑水嬉鬧了，整個(gè)堰塞湖都回蕩著我們歡快的聲音。歲月的歷練，會(huì)讓人變得平和。比如：游客回程路線 怎么走比較近 通過十一黃金周的工作表現(xiàn)， 我們檢票部認(rèn)為景區(qū)有很多地方有待提高，以下是檢票部提出的建議：希望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和支持 一、 二維碼檢票系統(tǒng)盡快完善，以備迎接下一個(gè)游客高峰期 二、 公司派專人對(duì)每一位員工進(jìn)行系統(tǒng)的禮貌禮儀培訓(xùn)， 讓每位員 工對(duì)游客都能做到微笑服務(wù) 三、 加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，讓公司的流程做到更完美檢票部 ! 景區(qū)讀書心得篇 6 懷著激動(dòng)的心情，我們終于踏上了開往西安的火車，開始了我們的西北自然多了綜合實(shí)習(xí)。該項(xiàng)目也是襄陽(yáng)市 “ 兩改兩遷政策 ” 和 “44 家批發(fā)市場(chǎng) 外遷行動(dòng) ” 的主要承接平臺(tái)，被列為我市 “ 七省通衢 ” 的獨(dú)特門戶優(yōu)勢(shì)為依托，將旅游觀光、購(gòu)物、休閑娛樂、餐飲配套等多種資源整合起來(lái)，形成商業(yè)集中效應(yīng)和旅游產(chǎn)業(yè)的高效凝聚模式，項(xiàng)目的運(yùn)作采用了一種全新的 “ 產(chǎn)業(yè)文化 ” 理念，以產(chǎn)業(yè)文化為切入點(diǎn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，改變老的商業(yè)業(yè)態(tài)形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共贏。目前，項(xiàng)目征遷已完成 60%。 二、以重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目 建設(shè)為抓手，推進(jìn)樊城旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)力度。二是要明確目標(biāo)，強(qiáng)化落實(shí)，力爭(zhēng)突破 。我的匯報(bào)到此結(jié)束，再次感謝社會(huì)各界同仁