【正文】 限資源充份發(fā)揮其效用，確保必要資源得以取用。 適用范圍： 凡本公司與本品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制度相關(guān)之各部門主管及人員均適用之。 (附件二：品質(zhì)管理系統(tǒng)圖 ) 4. 相關(guān)文件： 文件控制管制辦法。 第四階 表單記錄： 用以顯示各項(xiàng)品質(zhì)管制活動中，實(shí)際運(yùn)作狀況之記錄文件。 文件內(nèi)容包括： 第一階 品質(zhì)手冊： 用以說明本公司之品質(zhì)政策、組織權(quán)責(zé)及品質(zhì)保證、系 統(tǒng)運(yùn)作規(guī)定之基本文件。 建立各項(xiàng)書面資料并據(jù)以實(shí)施，以符合國際標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)保證制度之有效實(shí)施，達(dá)到規(guī)定之要求。 預(yù)防作廢文件被誤用。 文件發(fā)布前要先批準(zhǔn)其適切性。 2. 適用范圍： 本公司之品質(zhì)管理系統(tǒng)及相關(guān)流程。 四、 工廠 使用材料 : 陶瓷混合料、石膏、色料、布料、包裝材料等等。 : 1995 年 9 月 25 日 : 徐享欽、林立人、陳玲兒 : 15500m2 : 陶瓷公仔連衣服及其配件 1995 年 ,在董事 長陳棟先生、總經(jīng)理、協(xié)理的領(lǐng)導(dǎo)及全體干部共同合作下 ,業(yè)績蓬 勃發(fā)展。為配合品質(zhì)制度之落實(shí)執(zhí)行 ,除于 1999 年 5 月通過 ISO 9002 認(rèn)證 , 并于 20xx 年 3月 導(dǎo)入 ISO9001:20xx 年版品質(zhì)系統(tǒng) , 期使公司能在新紀(jì)元時(shí) ,持續(xù)并堅(jiān)持朝永續(xù)經(jīng)營之目標(biāo)邁 進(jìn)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 23 頁 五、 經(jīng)營形態(tài) : 生產(chǎn)陶瓷藝品及其配件，產(chǎn)品 100%外銷。 3. 作業(yè)要點(diǎn)： 依照 ISO9001: 20xx 年版 國際標(biāo)準(zhǔn)建立、文件化、執(zhí)行、維護(hù)與持續(xù)改善的品質(zhì)管理系統(tǒng)。 必要時(shí)文件要檢視與修正，再重新 批準(zhǔn)發(fā)行。 品質(zhì)記錄管制 品質(zhì)記錄應(yīng)保持其可讀性、容易辨認(rèn)性及可調(diào)閱。 確保品質(zhì)系統(tǒng)中有關(guān)文件獲得適切之管制，藉以達(dá)到文件與資料之適切性及有效性。 第二階 管理或管制辦法： 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁 共 23 頁 本公司各部門或各部門間，為達(dá)成品質(zhì)政策與目標(biāo)，依據(jù)品質(zhì)手冊之系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)定，所延伸制定之管理程序與執(zhí)行方法等文件。例如：客戶訂單、檢驗(yàn)記錄表、查核記錄、教育訓(xùn)練記錄等等。 (QB01) 品質(zhì)記錄管制辦法。 作業(yè)要點(diǎn)： 傳達(dá)符合客戶及法令規(guī)章需求的重要性，透過不斷推行 P、 D、 C、 A管理循環(huán)及持續(xù)改善； 『 第一次就把工作做好，我做的事情由我自己保證 』利用海報(bào)、標(biāo)語、及 訓(xùn)練等方式，以確保組織內(nèi)全員確實(shí)了解、執(zhí)行與維持。 相關(guān)文件： 品質(zhì)記錄管制辦法。 定期召開『管理審查會議』，將顧客需求與期望化為內(nèi)部要求事項(xiàng)，且需符合相關(guān)產(chǎn)品的責(zé)任，包括規(guī)范與法令需求。 作業(yè)要點(diǎn)： 品質(zhì)政策由總經(jīng)理明文宣示，且應(yīng)符合公司經(jīng)營策略、客戶需求，以作為全公司 品質(zhì)系統(tǒng)執(zhí)行之最高指導(dǎo)方針與意圖 ( 附件三 )。 適用范圍： 凡與品質(zhì)相關(guān)之制度、政策及目標(biāo)之審查及修正均適用之。 ( QB09 ) 責(zé)任、授權(quán)與溝通 目的： 為確立公司組織架構(gòu)與各部門職掌，使能充份發(fā)揮組織效能，建立完整的品質(zhì)管 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 23 頁 理系統(tǒng)。 適用范圍：管理代表 作業(yè)要點(diǎn)： 由總經(jīng)理自管理階層中指派一管理階層擔(dān)任，其權(quán) 責(zé)如下： A. 負(fù)責(zé)品質(zhì)管理制度之建立、執(zhí)行及維持。 E. 負(fù)責(zé)召開管理審查會議。 員工隨時(shí)與所有相關(guān)人員做例行主題之溝通。 適用范圍：凡與品質(zhì)相關(guān)之制度、政策及目標(biāo)之審查及修正均適用之。 C. 各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo)。 G. 建議事項(xiàng)。 相關(guān)文件 管理審查管制辦法 ( QB17 ) 內(nèi)部品質(zhì)稽核管制辦法 (QB10) 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 23 頁 第 三 章 資 源 管 理 資源提供 目的： 確保各單位資源之需求，并提供適時(shí)資源，以實(shí)行和改善品質(zhì)管理系統(tǒng)之各項(xiàng) 流程。 相關(guān)文件 教育訓(xùn)練管理辦法 ( EB02 ) 設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)管制辦法 ( EB01 ) 5S 實(shí)施管制辦法 ( QB14 ) 人力資源 目的： 選具品質(zhì)學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)及技能之人員，擔(dān)任重要之相關(guān)品管和工作，經(jīng)有效規(guī)劃選才、育才、用才，使人力資源充份的發(fā)揮。 制訂『教育訓(xùn)練管理辦法』據(jù)以實(shí)施員工訓(xùn)練事宜，并評估訓(xùn)練之有效性。 各單位和部門主管依據(jù)組織及屬下工作能力，制定適當(dāng)?shù)膯挝唤逃?xùn)練計(jì)劃并有效運(yùn)作，以使部屬得以成長且有能力執(zhí)行品質(zhì)活動改善之工作。 . 相關(guān)文件： 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁 共 23 頁 教育訓(xùn)練管理辦法 ( EB01) 支持結(jié)構(gòu)、設(shè)施 目的： 確保在制造過程中，能依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及使用正確的機(jī)器設(shè)備，以達(dá)到制成品質(zhì)之符合要求。 適用范圍 ： 確保工作安全與環(huán)境衛(wèi)生之相關(guān)法令人員、設(shè)施均適用之。 清潔：整肅儀容，干凈整潔。 作業(yè)要點(diǎn)： 確認(rèn)產(chǎn)品，合約之品質(zhì)目標(biāo)。提供相關(guān)資源與設(shè)施，使規(guī)定之作業(yè)流程能順利展開。 適用范圍： 客戶訂購產(chǎn)品的合約、訂單、傳真、電話及口頭訂貨均適用之。 B、確認(rèn)客戶沒有書面化之各項(xiàng)口頭需求。 合約之變更 /修訂亦應(yīng)經(jīng)雙方同意，并于訂單處理作業(yè)管理辦法中規(guī) 定，且留有相關(guān)記錄。設(shè)計(jì)開發(fā)活動委派給具備一定資格的人員去完成。 所有的設(shè)計(jì)更改必須在實(shí) 施之前都由授權(quán)人員加以確定 , 形成文件 , 按程序規(guī)定進(jìn)行評審和批準(zhǔn) . 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁 共 23 頁 相關(guān)文件 R/D 作業(yè)管制辦法 (BB02) 設(shè)計(jì)變更管制辦法 (BB03)