中國移動通訊積分計劃合作類服務規(guī)范-wenkub
2023-06-21 11:37:06 本頁面
【正文】 ....................................................................................... 4 數(shù)據(jù)處理要求 .......................................................................................... 6 產品質量及服務保障 ................................................................................ 7 產品質量要求 ................................................................................ 7 產品供應要求 ................................................................................ 8 產品售后服務要求 ......................................................................... 9 客戶服務要求 ...................................................................................... 10 客戶服務分工 .............................................................................. 10 客戶服務要求 .............................................................................. 10 投訴處理流程 .............................................................................. 12 營銷推廣管理 ........................................................................................ 13 具體業(yè)務流程 ................................................................................................... 14 客戶兌換流程 ........................................................................................ 14 兌換產品或服務上下線 .......................................................................... 15 產品或服務上線 .......................................................................... 15 產品或服務下線 .......................................................................... 16 3 結算管理 ........................................................ 16 正常結算 .......................................................................................................... 16 對賬與調賬管理 ............................................................................................... 17 對賬 ...................................................................................................... 17 調賬 ...................................................................................................... 17 4 公告信息 ........................................................ 18 會議通知 .......................................................................................................... 18 信息公告 ..........................................................................................................
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