中國移動通訊積分計劃合作類服務(wù)規(guī)范-wenkub
2023-06-21 11:37:06 本頁面
【正文】 ....................................................................................... 4 數(shù)據(jù)處理要求 .......................................................................................... 6 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)保障 ................................................................................ 7 產(chǎn)品質(zhì)量要求 ................................................................................ 7 產(chǎn)品供應(yīng)要求 ................................................................................ 8 產(chǎn)品售后服務(wù)要求 ......................................................................... 9 客戶服務(wù)要求 ...................................................................................... 10 客戶服務(wù)分工 .............................................................................. 10 客戶服務(wù)要求 .............................................................................. 10 投訴處理流程 .............................................................................. 12 營銷推廣管理 ........................................................................................ 13 具體業(yè)務(wù)流程 ................................................................................................... 14 客戶兌換流程 ........................................................................................ 14 兌換產(chǎn)品或服務(wù)上下線 .......................................................................... 15 產(chǎn)品或服務(wù)上線 .......................................................................... 15 產(chǎn)品或服務(wù)下線 .......................................................................... 16 3 結(jié)算管理 ........................................................ 16 正常結(jié)算 .......................................................................................................... 16 對賬與調(diào)賬管理 ............................................................................................... 17 對賬 ...................................................................................................... 17 調(diào)賬 ...................................................................................................... 17 4 公告信息 ........................................................ 18 會議通知 .......................................................................................................... 18 信息公告 ..........................................................................................................
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