【正文】 若賣方應(yīng)答“滿足”，則代表該功能已包含在本次報(bào)價(jià)范圍之內(nèi)。如有異于規(guī)范書的必須予以說明。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，中國移動(dòng)北京公司將以書面材料給予答復(fù)。9) 中國移動(dòng)北京公司在任何時(shí)候保留和擁有對本文件的解釋權(quán)和修改權(quán)。答復(fù)：【需要詳細(xì)說明在MAS業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃策略】 所提供MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須已經(jīng)通過中國移動(dòng)通信集團(tuán)MAS業(yè)務(wù)測試，符合中國移動(dòng)MAS業(yè)務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)。對于行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)無法提供專線接入能力的情況，采用專線路由器提供集團(tuán)客戶專線接入。答復(fù)：3. 固定公網(wǎng)IP的MAS服務(wù)器的接入MAS服務(wù)器以固定的公網(wǎng)IP與行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和MAS統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)通信。答復(fù)： 【需要詳細(xì)的給出支持的開發(fā)接口語言、種類、支持的系統(tǒng)等詳細(xì)信息】(2) 系統(tǒng)應(yīng)具有平穩(wěn)的升級和擴(kuò)展能力，升級期間不能影響業(yè)務(wù)的開展和運(yùn)營。答復(fù)：(2) 系統(tǒng)應(yīng)具備權(quán)限控制機(jī)制，使之有嚴(yán)緊的管理，同時(shí)可將信息安全責(zé)職下放到企業(yè)側(cè)。答復(fù)：. 友好的用戶界面(1) 系統(tǒng)應(yīng)易于安裝和使用，具備風(fēng)格一致的友好的用戶界面，圖形顯示直觀。答復(fù)： (5) 對復(fù)雜的功能操作，應(yīng)提供操作向?qū)Ъ坝脩舨僮魇謨?。答?fù)： 【請給出具體列表】. 可管理性、可維護(hù)性(1) 系統(tǒng)能為管理人員提供良好的操作維護(hù)界面，方便對各業(yè)務(wù)的管理。(5) 系統(tǒng)應(yīng)提供給系統(tǒng)管理員各種級別的維護(hù)管理接口，包括系統(tǒng)日志查詢與分析、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等。答復(fù)： . 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份功能，分手工備份和自動(dòng)備份兩種，可設(shè)置一定的備份策略，如：按天備份、按周備份、按月備份，時(shí)間精確到分鐘。答復(fù)： (2) API接口：MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互，通過Java包或DLL形式的API接口，以供企業(yè)用戶完成短信、彩信、WAP等業(yè)務(wù)的二次開發(fā)需求。答復(fù)： 【需要詳細(xì)描述支持的方式】(3) DB接口：為用戶開放MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的短信、彩信、WAP等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收發(fā)的數(shù)據(jù)庫接口，用戶不需要通過API接口，就可以標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫訪問方式完成短信、彩信、WAP業(yè)務(wù)的二次開發(fā)需求。軟件應(yīng)易于升級，提供在線升級功能，且在升級的過程中不影響網(wǎng)路的性能與運(yùn)行。答復(fù)： . 用戶License要求賣方應(yīng)說明系統(tǒng)是否有用戶License數(shù)量限制,同時(shí)說明系統(tǒng)擴(kuò)容后對License的影響。答復(fù)： 用戶不成功登陸嘗試應(yīng)進(jìn)行日志記錄；當(dāng)失敗次數(shù)達(dá)到或超過門限值時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)告警。答復(fù)： . 軟件功能要求. 基本短信業(yè)務(wù)直接發(fā)送/群發(fā)業(yè)務(wù)：l 支持短信單發(fā)/群發(fā)；l 支持按通訊錄群組發(fā)送；l 支持立即發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、循環(huán)發(fā)送等不同的發(fā)送策略；l 支持回執(zhí)、回復(fù)；l 可以保存并查看發(fā)送歷史記錄；l 支持常用短消息，可以選擇系統(tǒng)預(yù)先定義的常用短消息并發(fā)送；l 能夠方便形成發(fā)送失敗的手機(jī)號碼列表（含尚未獲得狀態(tài)報(bào)告的手機(jī)號碼），方便用戶選擇重新發(fā)送。能夠方便形成對發(fā)送失敗的手機(jī)號碼（含尚未獲得狀態(tài)報(bào)告的手機(jī)號碼），方便用戶選擇重新發(fā)送答復(fù)： . 通訊錄管理提供企業(yè)通訊錄和個(gè)人通訊錄，用戶可以自行構(gòu)建并管理通訊錄群組以及聯(lián)系人，也可以通過文本導(dǎo)入的方式實(shí)現(xiàn)已有通訊錄信息的導(dǎo)入。通訊錄導(dǎo)入、導(dǎo)出：l 通訊錄聯(lián)系人信息可以逐條錄入，也可以從文件中批量導(dǎo)入。支持群組選擇：l 在使用短信基本功能以及其他的業(yè)務(wù)功能時(shí)，能夠一次性選擇群組中全部手機(jī)號碼一次性發(fā)送答復(fù)： . 黑白名單l 黑名單：用戶不能向名單中的用戶發(fā)送短信；l 黑名單設(shè)置格式：按號段、按單個(gè)號碼，或同時(shí)使用；l 用戶通過手機(jī)發(fā)送“0000”或“00000”到MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可自動(dòng)將用戶手機(jī)號碼加入到黑名單中l(wèi) 白名單：用戶不能向非名單中的用戶發(fā)送短信；l 系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)定使用黑名單方式，或白名單方式。采集類短信業(yè)務(wù)：l 支持移動(dòng)手機(jī)用戶通過短信的方式，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提交業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對銷售數(shù)據(jù)收集等采集類業(yè)務(wù)；l 支持單記錄提交、多記錄提交；l 支持提交的通配符支持、字典轉(zhuǎn)換支持。支持的WAP功能包括：l 支持WAP欄目自定義。要求支持以下功能特性：l 支持單發(fā)、群發(fā)，在群發(fā)時(shí)，能夠一次性選擇群組中全部手機(jī)號碼一次性發(fā)送l 支持圖片、聲音；l 在不超過彩信容量最大上限的情況下，支持多幀（最多10幀）；l 每一幀編輯過程中支持設(shè)置播放時(shí)間l 支持立即發(fā)送、定時(shí)發(fā)送；l 支持彩信預(yù)覽。對日志存儲(chǔ)文件的大小進(jìn)行上限設(shè)置，超過日志存儲(chǔ)上限時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的報(bào)警和提示，提示企業(yè)用戶將日志備份存儲(chǔ)到其他硬件。l 通訊設(shè)置：設(shè)置各通訊信息，如公司名稱，企業(yè)代號、短信網(wǎng)關(guān)IP地址、端口等信息。l 數(shù)據(jù)備份：系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)備份功能，啟用自動(dòng)備份，可設(shè)置備份策略和數(shù)據(jù)備份的具體時(shí)間，如：按天備份、按周備份、按月備份，時(shí)間精確到分鐘。配置的簽名信息應(yīng)包括中文簽名和英文簽名，英文簽名僅在發(fā)送全英文、數(shù)字短信時(shí)生效。n 可配置在抽獎(jiǎng)界面顯示中獎(jiǎng)號碼時(shí)的規(guī)則，如隱去中間4位、最后4位、或全部顯示等。n 抽獎(jiǎng)結(jié)束后可對中獎(jiǎng)號碼自動(dòng)/手動(dòng)下發(fā)通知短信前，應(yīng)通過提示的方式由組織抽獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)的內(nèi)容包括獎(jiǎng)項(xiàng)名稱、中獎(jiǎng)用戶號碼，經(jīng)過確認(rèn)后方可發(fā)送短信。定制好業(yè)務(wù)后需首先由有權(quán)限的人開啟，才能進(jìn)入抽獎(jiǎng)界面。日志至少應(yīng)支持在線保存2個(gè)月的時(shí)間。l 話單管理：根據(jù)不同手機(jī)用戶、信息類型以及關(guān)聯(lián)模塊，查詢出各關(guān)聯(lián)手機(jī)的話單記錄。l 系統(tǒng)定制：支持對系統(tǒng)的個(gè)性化功能和通訊錄的定制信息進(jìn)行設(shè)置和管理。應(yīng)答要求：MAS廠家應(yīng)提供詳細(xì)的截圖，說明企業(yè)用戶簽名配置過程。l 性能要求行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部署在MAS服務(wù)上，與標(biāo)準(zhǔn)MAS服務(wù)器的性能保持一致。應(yīng)答要求：MAS廠家應(yīng)提供詳細(xì)的截圖，說明抽獎(jiǎng)功能配置及使用的過程。本期項(xiàng)目，運(yùn)行在低端硬件服務(wù)器上的MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)不低于480為300套，以每臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行一套MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)算，賣方必須能夠提供不少于480300套數(shù)量的MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)。3年全免費(fèi)（部件+人工）上門服務(wù),客戶經(jīng)理支持服務(wù)答復(fù)：【必須詳細(xì)說明MAS業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否能夠兼容以上硬件配置，以及支持運(yùn)行的操作系統(tǒng)】中高端硬件服務(wù)器序號指標(biāo)項(xiàng)技術(shù)規(guī)格1.服務(wù)器類型機(jī)柜式2.CPU類型Intel 至強(qiáng) 雙核3.主頻CPU主頻≥4.主板Intel 965以上芯片組5.CPU*CPU數(shù)目：≥26.內(nèi)存*≥2G ；支持具備ECC功能的DDR 2內(nèi)存，最大可擴(kuò)展至8GB7.內(nèi)置硬盤*單盤容量≥300GB；最大可擴(kuò)展至1T，支持熱插拔硬盤。在業(yè)務(wù)性能方面，MAS服務(wù)器應(yīng)滿足如下要求：l 軟件系統(tǒng)支持的終端用戶數(shù)：至少為50000個(gè)；l 短信下行緩存能力：緩存隊(duì)列長度不少于2000條；l 短信上行緩存能力：緩存隊(duì)列長度不少于4000條；l 彩信下行緩存能力：緩存隊(duì)列長度不少于100條；l 彩信上行緩存能力：緩存隊(duì)列長度不少于200條。答復(fù)：【，以及測試的情況，并提供相關(guān)的證明材料、詳細(xì)說明在價(jià)格、服務(wù)上與現(xiàn)有MAS 】 承諾能夠提供符合中國移動(dòng)移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)規(guī)范（MAS版）的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并說明能夠正式發(fā)布最遲時(shí)間點(diǎn)。答復(fù)：[服務(wù)報(bào)價(jià)需要與軟件分開，按照人年計(jì)算]. 數(shù)字化部隊(duì)人員基本素質(zhì)要求1) 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠換位思考，在售前、售中工作中，站在客戶的角度，結(jié)合中國移動(dòng)北京公司公司業(yè)務(wù)平臺(tái)的情況和自身產(chǎn)品功能特點(diǎn)，為客戶提供可行的解決方案；在售后工作中，能在最短的時(shí)間響應(yīng)客戶，并解決客戶側(cè)的問題。5) 具有良好的溝通和人際交往能力，具有較好的文字表達(dá)能。把原來MAS合作伙伴支撐考核的服務(wù)規(guī)范合并進(jìn)來的部分. 數(shù)字化部隊(duì)總體要求1) 數(shù)字化部隊(duì)?wèi)?yīng)該是一支專業(yè)化的營銷、服務(wù)隊(duì)伍，必須做到機(jī)動(dòng)靈活，快速響應(yīng)。補(bǔ)充細(xì)化了對服務(wù)支持人員的人員配置要求。未經(jīng)買方書面確認(rèn)，不得變更數(shù)字化部隊(duì)相關(guān)人員。合并MAS合作伙伴服務(wù)考核規(guī)范的售前、售中工作規(guī)范?，F(xiàn)場服務(wù)設(shè)備安裝、調(diào)試、開通、驗(yàn)收赴集團(tuán)客戶現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通及驗(yàn)收。在遠(yuǎn)程支持不能解決的情況下，選派人員赴客戶現(xiàn)場協(xié)助客戶排除故障?？蛻舾櫥卦L對客戶進(jìn)行定期或不定期的回訪，跟蹤客戶使用過程中的問題和反饋意見，及時(shí)解決客戶反饋的問題。重點(diǎn)通信保障乙方有責(zé)任配合甲方完成重點(diǎn)時(shí)期（如重大活動(dòng)、節(jié)假日，尤其是奧運(yùn)期間）的通信保障工作?！? 售后服務(wù)要求1) 故障處理流程故障處理包括故障發(fā)現(xiàn)與告知——故障響應(yīng)與處理——故障報(bào)告等環(huán)節(jié)。遠(yuǎn)程支持不能解決的情況下，2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。如需現(xiàn)場解決，4小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。 如需現(xiàn)場解決，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。確保維護(hù)工程師手機(jī)7*24開通，以便及時(shí)通告故障?？截愡^來的。答復(fù)： 合并了MAS支持服務(wù)考核文檔里面的考核部分7. 其它由賣方所提供的設(shè)備部件間的連線和接插件均應(yīng)視為設(shè)備內(nèi)部器件，包含在相應(yīng)的設(shè)備之中。. 服務(wù)考核中國移動(dòng)北京公司將按月度對數(shù)字化部隊(duì)服務(wù)進(jìn)行考核，在服務(wù)費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)，取每月考核得分的平均分作為服務(wù)費(fèi)支付的依據(jù)，中國移動(dòng)北京公司按照以下公式，在結(jié)算周期內(nèi)支付數(shù)字化部隊(duì)的服務(wù)費(fèi)用：付款金額＝本結(jié)算周期內(nèi)應(yīng)付服務(wù)費(fèi)總額支付比例%。如果還有遺留問題或備注問題，應(yīng)在故障報(bào)告中注明。3) 故障發(fā)現(xiàn)與告知建立例行回訪或用戶投訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，進(jìn)行初步判斷，及時(shí)告知中國移動(dòng)北京公司。三級故障是指一般性的故障，影響到了系統(tǒng)的運(yùn)行，某部分的功能已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)或部分性能退化，但是基本的業(yè)務(wù)還是能運(yùn)行，此類故障不會(huì)引起潛在的系統(tǒng)癱瘓和服務(wù)中斷情況。二級故障是指有比較嚴(yán)重影響的故障，即客戶設(shè)備發(fā)生的故障已經(jīng)影響到部分功能的實(shí)現(xiàn)，但是基本的業(yè)務(wù)還是能運(yùn)行，而此故障很大程度上能夠引起潛在的系統(tǒng)癱瘓和服務(wù)中斷。即設(shè)備由于操作系統(tǒng)失效或崩潰而造成系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用系統(tǒng)提供的服務(wù)中斷且無法正常啟動(dòng)運(yùn)行等，致使設(shè)備的基本功能無法實(shí)現(xiàn)，且沒有臨時(shí)替代解決方案。技術(shù)培訓(xùn)為企業(yè)用戶及BMCC相關(guān)人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)。統(tǒng)計(jì)分析每月提供月報(bào)，針對用戶投訴進(jìn)行分析，找出問題所在，及