5群眾來(lái)信來(lái)訪接待制度范例-wenkub
2024-09-12 02 本頁(yè)面
【正文】 第 2 頁(yè) 共 11 頁(yè) 人員應(yīng)詳細(xì)記錄，認(rèn)真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經(jīng)主管局長(zhǎng)簽批后科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級(jí)移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報(bào)告，信訪科依據(jù)調(diào)查報(bào)告提出初步意見。第四條：群眾來(lái)信和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，信訪工作人員登記后，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) 群眾來(lái)信來(lái)訪接待制度范例 篇一第一條： 為了規(guī)范移民群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作，保證正常信訪渠道暢通，制定本制度。第五條：省辦（或上級(jí)機(jī)關(guān)）交辦的信件由局長(zhǎng)或主管局長(zhǎng)簽批后，傳至信訪科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級(jí)移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報(bào)告。經(jīng)主管局長(zhǎng)審核、局長(zhǎng)審批后，送市信訪局。第九條：實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班接待、預(yù)約接待和局長(zhǎng)信訪接待日制度。第十二條：信訪接待大廳接待的上訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)面給上訪群眾答復(fù)，當(dāng)面答復(fù)不了的，應(yīng)在 30 日內(nèi)向群眾答復(fù)，需要延期的最長(zhǎng)不得超過(guò) 60 日。接待熱心、傾聽細(xì)心、回答耐心、處理用心；不簡(jiǎn)單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問(wèn)候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。 第 3 頁(yè) 共 11 頁(yè) 答復(fù)。（ 1）由便民服務(wù)中心直接答復(fù)辦理；（ 2）根據(jù)來(lái)訪反映問(wèn)題的性質(zhì)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位或部門辦理。 七、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。 對(duì)群眾來(lái)信在領(lǐng)導(dǎo)閱批后，要及時(shí)復(fù)信，復(fù)信要做到認(rèn) 第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè) 真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結(jié)果或引導(dǎo)群眾逐級(jí)反映問(wèn)題。 根據(jù)誰(shuí) 分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，引導(dǎo)來(lái)訪人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人見面；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人不在單位的，應(yīng)確定接待時(shí)間。 對(duì)疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理。 三、對(duì)人民群眾的來(lái)信來(lái)訪要熱情接待，認(rèn)真妥善處理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件要認(rèn) 真及時(shí)調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時(shí)回復(fù)。篇五一、來(lái)信來(lái)訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會(huì)矛盾的重要工作，嚴(yán)肅 對(duì)待，認(rèn)真辦理。處 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 理完畢后，有關(guān)資料統(tǒng)一保存，并做好結(jié)案登記。 六、提高辦理效率，對(duì)來(lái)信來(lái)訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，并做好向有關(guān)部門上報(bào)信訪統(tǒng)計(jì)。 （三）需要存檔的群眾來(lái)信，應(yīng)做好歸檔工作。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要?jiǎng)又郧?、曉之以理地給來(lái)訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)；對(duì)不屬于管轄范圍的問(wèn)題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。 三、總體要求 （一）熱情接待來(lái)訪群眾，接待人員要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠(chéng)懇，說(shuō)話
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