企業(yè)員工整體化禮儀訓(xùn)練方案-wenkub
2023-06-21 06:56:23 本頁面
【正文】 ●勇敢，做事不計后果； ●點子多，不聽話； ●踏實，沒有創(chuàng)意； ●有本事，過于謙虛； ●聽話卻沒有原則； ●能力強(qiáng)但不懂合作； ●機(jī)靈但不踏實； ●有將才，也有野心。本課程提出的“新時 代職業(yè)化”的概念。簡單說，職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。 企業(yè)員工整體化禮儀訓(xùn)練方案 課程提綱 第一講 什么是職業(yè)化（上） 第二講 什么是職業(yè)化 (下 ) 、三個基本點 第三講 挑戰(zhàn) (上 ) ：生活工作中遇到過哪些挑戰(zhàn) 第四講 挑戰(zhàn) (下 ) 型 第五講 職業(yè)心態(tài) 、轉(zhuǎn)化消極因素 第六講 調(diào)整心態(tài)的技巧 （ 1） （ 2） 第七講 態(tài)度 “ 超之在我 ” 的心態(tài) 2.“ 超之在我 ” 的心態(tài)對職業(yè)人的價值和意義 “ 超之在我 ” 的心態(tài)要在行動上加以修煉 第八講 請打開你的改變之門 、欲望、技巧和習(xí)慣的關(guān)系 =產(chǎn)能和產(chǎn)出的平衡 第九講 企業(yè)與你（上） 本質(zhì) 第十講 企業(yè)與你（下） 第十一講 職業(yè)思考力（上） 第十二講 職業(yè)思考力（下） 第十三講 職業(yè)地完成指派的工作（上） 第十四講 職業(yè)地完成指派的工作（下） 第十五講 人際關(guān)系（上） 雄無用武之地時的三種選擇 第十六講 人際關(guān)系（下） 、改善人際關(guān)系 第十七講 團(tuán)隊建設(shè)（上） 第十八講 團(tuán)隊建設(shè)（下） 第十九講 知識管理與學(xué)習(xí)型組織（上） 第二十講 知識管理與學(xué)習(xí)型組織（下） （腦圖）形成 —— 個人知識管理 第二十一講 職業(yè)道德 第二十二講 個人質(zhì)量管理 —— 三個 C —— PS意識 第二十三講 商務(wù)禮儀（上） 容儀表 —— 男士篇 —— 女士篇 第二十四講 商務(wù)禮儀（下） 第二十五講 時間管理（上） 第二十六講 時間管理（下） 第二十七講 溝通技巧（上） 第二十八講 溝通 技巧 (下 ) 第二十九講 高效的會議管理技巧（上） 第三十講 高效的會議管理技巧（下） 第三十一講 商務(wù)寫作（上） 第三十二講 商務(wù)寫作（下） 、空白和標(biāo)題的 合理運(yùn)用 第三十三講 談判技巧（上） 第三十四講 談判技巧（下） 第三十五講 壓力管理（上） 第三十六講 壓力管理（下） 第三十七講 簡報技巧 第三十八講 信息管理 第三十九講 客戶滿意（上） 第四十講 客戶滿意（下） 第四十一講 項目管理概要（上） 第四十二講 項目管理概要（中） 第四十三講 項目管理概要 （下） 第四十四講 在追求成功的路上體味成功 第一講 什么是職業(yè)化（上） 現(xiàn)在很流行的一本漫畫書《澀女郎》，把女人分成四類：要結(jié)婚的女人；要愛情不要婚姻的女人；愛情和婚姻都要的女人；愛情和婚姻都不要的女人。 人可以分為四種類型： ●沒人經(jīng)營他＿＿死人； ●別人經(jīng)營他＿＿活著的人； ●自我經(jīng)營＿＿職業(yè)人； ●經(jīng)營別人＿＿老板。它包含三個核心： ●客戶 ●職業(yè)化 ●職業(yè)生涯 職業(yè)化的傳統(tǒng)概念： 按時上班，聽老板的話，老板讓干什么就干什么。 各大公司選才自有其獨到之處，但是由這個例子你會發(fā)現(xiàn)，他們往往也有驚人的相似之處。 人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度。 圖 1－ 2 四類人ＣＡＩ ●左下角：態(tài)度很差，能力很差。 ●左上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很差，對企業(yè)不認(rèn)同。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的“財”字來形容他。 四類人ＣＡＩ： 人裁 —— 沒有能力，態(tài)度又差。真是公司的財源呀！ 小 故 事 故事：致加西亞的信 地點：古巴 背景：美國和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭，古巴是西班牙的殖民地 人物：古巴將領(lǐng)加西亞、 美國總統(tǒng)、羅文（一個送信人） 事件：美國總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對抗西班牙的侵略。沒有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實收到了這封信。 真正的人才是自己想辦法給企業(yè)創(chuàng)造 財富的人。 職業(yè)人的所有對象是客戶， 非職業(yè)人的對象是消費者?？蛻魸M意是一個過程，而不是結(jié)果。職業(yè)人的核心是客戶。 在分類中，第一類人沒有可比性。“活著的人”最擔(dān)心的可能是：公司又要裁員了。 第三類人是經(jīng)營自我的人，是本課程研究的 重點。作為一個職業(yè)人，必須具有良好的資質(zhì)。 職業(yè)經(jīng)理人 —— 獵頭目標(biāo) —— 最搶手的人才 一般，對于一個人的素質(zhì)的判斷，可以從以下幾個方面進(jìn)行： ●知識。 ●技巧。 ●態(tài)度。工作中積累的經(jīng)驗的豐富程度也是評價一個人水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。假設(shè)大米漲價了，一般人的反應(yīng)是大量購進(jìn)，因為他理解的是大米緊缺才會漲價；而職業(yè)人不會輕易做這種舉動，他在“買漲不買落”的心態(tài)之余，還持有“家里不存半年閑”的想法。識變、應(yīng)變、改變是職業(yè)人必備的素質(zhì)。 ● ● 職業(yè)人的素質(zhì)： 知識 —— 做判斷的工具； 技巧 —— 足以讓客戶滿意； 理解 —— 成熟的反應(yīng)模式； 態(tài)度 —— 識變、應(yīng)變、改變； 經(jīng)驗 —— 借鑒、總結(jié)、創(chuàng)造。當(dāng)老板高風(fēng)險、高回收時，經(jīng)常打高爾夫也不足為奇。職業(yè)經(jīng)理人與打工者不同，后者想的是“老板讓我做什么，我就做什么。 職業(yè)人是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人，他總是在追求物質(zhì)與事業(yè)的豐收。這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。你能夠使 客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務(wù)，也就是你有能力產(chǎn)生影響。木桶理論說明，限制最大產(chǎn)出的是數(shù)量最少的 資源。對老板而言，職業(yè)人能夠幫他做他做不了的事情，他之所以雇傭你，是因為：①你是有競爭力的，你具有你的專業(yè)優(yōu)勢和你的特殊才能。職業(yè)道德應(yīng)該是企業(yè)用人的重要考核點，商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。作為職業(yè)人，你必須記住一點，只有團(tuán)隊協(xié)作，才能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。 （ 2）老員工 對變革總是持不好的看法，恨不得一輩子就這樣過下去。 —— 我對企業(yè)運(yùn)作一點都不了解，怎么辦？ —— 我的主管是什么樣的人呢？ —— 我不會用電腦，英語說不出口。以上所提的職場中人的煩惱就是本課程所要解決的問題。之后又講述了職業(yè)人在現(xiàn)代社會中的地位，以及他們受歡迎的程度?！比绻阆氤蔀檎嬲穆殬I(yè)人，請記住這位成功人士的話：你是一個正在迎接各種挑戰(zhàn)的人。為什么它要如此頻繁地進(jìn)行變革呢？因為 IT 行業(yè)的發(fā)展速度很快，競爭也很激烈。有些人跟上了變革，有些人則落在了時代的后面。如果你有類似的想法，請記住，公司招聘你，看中的是你的價值，上司希望你盡快轉(zhuǎn)換角色，參與公司的運(yùn)作。假設(shè)一個名校學(xué)子在一個規(guī)模不是很大的企業(yè)工作，他會怎么想呢？也許他想做的可能 就
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