六西格瑪(sixsigma)組成的六個步驟-wenkub
2023-06-20 20:44:33 本頁面
【正文】 數(shù)，在正態(tài)分布中代表了總體標(biāo)準(zhǔn)差，描述質(zhì)量特性與正態(tài)總體均值之間的離散程度。當(dāng)用西格瑪來度量任何使工作盡善盡美的工作方法及流程的性能時，西格瑪值越高，工作方法及流程的缺陷就越少。 單從統(tǒng)計學(xué)角度來 看，六西格瑪?shù)幕驹砗褪褂玫墓ぞ卟⒎切律挛铩? 六西格瑪激勵每一個員工采取行動以降低成本、提高質(zhì)量，中遠(yuǎn)集團(tuán)主張、倡導(dǎo)日常工作的六西格瑪化。六西格瑪管理戰(zhàn)略是培育中遠(yuǎn)集團(tuán)核心競爭力的戰(zhàn)略舉措，中遠(yuǎn)的目標(biāo)是用 5 年的時間完成集團(tuán)各公司單一的管理體系向綜合管理體系全面提升。 語錄： 六西格瑪是什么？ “六西格瑪不是一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一種文化，是一種系統(tǒng)的、以數(shù)更多更好的資料盡在 據(jù)為基礎(chǔ)的流程改善方法”，“以更低的成本將事情做好”：“六西格瑪主要的突破性思想在于積累了幾十年來質(zhì)量發(fā)展歷程中的精華，并在此基礎(chǔ)上，使質(zhì)量與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵！” —— SteveZinkgraf 博士（曾經(jīng)在 1988 年加入摩托羅拉并成為六西格瑪創(chuàng)始人之一） “是改進(jìn)理念和方法的一次飛躍”。韋爾奇從實踐中得出，“六西格瑪正在改造我們所做的一切”，“極大改善的質(zhì)量會提高員工和客戶的滿意度，提高市場份額和贏利，而且會提高我們的聲譽”；現(xiàn)任董事長兼 CEO 杰夫。六西格瑪通過一整套完善系統(tǒng)的工具來達(dá)到每百萬次機(jī)會中只有 陷，它致力于降低劣質(zhì)成本而使各方受益，它提供個性化服務(wù)以實現(xiàn)準(zhǔn)時交付。” 摩托羅拉公司曾一度在其服務(wù)的每個市場上都連遭敗績。 摩托羅拉的經(jīng)營體系不是針對顧客滿意度而設(shè)計的。內(nèi)部官僚系統(tǒng)孤芳自賞，很少考慮如何服務(wù)顧客。日本企業(yè)做到了不僅運用員工所提供的勞力，而且發(fā)揮他們的才智和知識。摩托羅拉的領(lǐng)導(dǎo)層把所有這些綜合起來，建立了 六西格瑪 的愿景和框架。 實現(xiàn)六西格瑪并非終點，對六西格瑪?shù)淖非笫且粋€永不停息的過程。它應(yīng)該滿足三個標(biāo)準(zhǔn)：辨識你將要改進(jìn)事物所產(chǎn)生的影響；界定須改進(jìn)事物的范圍；傳達(dá)共識。企業(yè)改進(jìn)項目的目標(biāo)就是找出這些更多更好的資料盡在 原因，并據(jù)以改進(jìn)做事方式。當(dāng)問題出現(xiàn)時，他們希望管理信息系統(tǒng)（ MIS）部門立即將其修復(fù)。 這樣，度量指標(biāo)就必須來自所界定的運營問題。要建立團(tuán)隊，著手消除顧客得到有缺 陷產(chǎn)品或不滿意服務(wù)的原因。高層主管必須認(rèn)識到，支持團(tuán)隊協(xié)作，就是支持企業(yè)文化的建設(shè)。團(tuán)隊成員應(yīng)該由 3 至 8 人組成，其中包括團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。這將建立起共同責(zé)任。你不能浪費時間去改進(jìn)不必要的、甚至是有礙于實現(xiàn)高質(zhì)量績效的事物。讓系統(tǒng)和實際運作自行其是，往往容易偏離正軌。在繼續(xù)六西格瑪?shù)碾S后步驟之前，你必須重整系統(tǒng)，將其從 現(xiàn)有 狀況 轉(zhuǎn)為 應(yīng)有 狀況。切合實際的周期確定為 60 天，這包括必須進(jìn)行起碼一段時間的壓力測試。他們于是將討論集中在延遲現(xiàn) 象和現(xiàn)象出現(xiàn)的原因上。它們被命名為 A、 B、 C、D 和 E 計劃。大家一致
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