外商投資服務中心程序文件范例-wenkub
2023-06-20 11:40:15 本頁面
【正文】 各科室在受理相關(guān)審批業(yè)務時，各收文窗口應在收到申報人的文件資料時，如營業(yè)執(zhí)照、批準證書、合同、章程等，依相關(guān)服務過程程序的要求作收文登記。 ●如果一旦發(fā)生外商提交的文件與資料損壞或遺失時，當事人應立即向室負責人和協(xié)調(diào)辦報告并電話通知申報人，向申報人表達歉意后，十分客氣地要求申報人補 交文件與資料。 職責 略 工作程序 ●投資服務中心硬件服務標識 (1)在大堂入口處設立中心各室平面分布圖，平面分布圖上應清楚地標明各室所處位置。 (2)當中心各室在傳遞文件與資料過程中需要時，可使用未用檔案袋，并在檔案袋上按使用需要可自行決定是否注明下列信息： ①企業(yè)名稱、性質(zhì)； ②材料性質(zhì)及種類； ③經(jīng)辦人姓名； ④經(jīng)辦日期。 適用范圍 本程序適用于外商投資服務過程的檢查工作。 (3)環(huán)保室：區(qū)域范圍內(nèi)建設對環(huán)境有影響的建設項目，進行環(huán)境影響審批等。 (7)地稅室：外商投資企業(yè)地稅登記申請、變更、注銷等。 (11)財政室：受理外商投資企業(yè)財政注冊登記、變更、注銷等。 (15)協(xié)調(diào)辦：對中心的辦事部門之間進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督服務， 文 件 名 外商投資服務中心程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁 碼 227 受理投訴等。 (2)符合上述有關(guān)規(guī)定的，審批通過，不符合上述有關(guān)規(guī)定的，審批不通過。 (4)巡檢組應將客戶服務質(zhì)量評定與自身巡回檢查相比較，分析其中的相容性，以做為服務質(zhì)量改進的依據(jù)。 職責 略 工作程序 ●客戶投訴處理流程圖： (見下頁 ) ●當客戶提出投訴時 (含口頭提出 )，責任部門人員應先初步判定問題的 責任是否屬本部門。 ●協(xié)調(diào)辦接獲電話投訴或《客戶投訴／意見單》后，填寫《客戶投訴一覽表》，依所描述的投訴內(nèi)容進行原因分析，必要時，可與客戶面談，找出投訴的真正原因，判定處理的責任人員，填寫《糾正和預防措施跟蹤報告》，交責任人員處理。 ●協(xié)調(diào)辦確認已改正完畢，將處理結(jié)果填入《客戶投訴／意見單》內(nèi)回復客戶 (客戶需要時 )，并于《客戶投訴一覽表》內(nèi)注明。 職責 略 工作程序 ●不需要聯(lián)審立項的項目 (指鼓勵類外商投資項目 )設立程序。 (4)主管處長于 1個工作日內(nèi)交承辦人擬辦，于《項目審批處理表》上簽批。 (8)主管處長審核后，根據(jù)審批權(quán)限，決定是否報主管局長審批。 (11)外資局對認定為不需要聯(lián)審立項的項目，自收齊規(guī)范申報文件材料之日起， 10個工作日內(nèi)決定批準與否。 (4)主管處長于《項目審批處理表》上簽批，將項目交承辦人。 (8)承辦人根據(jù)聯(lián)審會聯(lián)審意見， 在項目審批處理表上批辦立項意見。 (12)承辦人通知申報者補充有關(guān)文件，修改合同、章程相關(guān)內(nèi)容，并在《項目審批處理表》上記錄承辦過程。不批準設立項目交收發(fā)文室。 (1)申報者去商務室領取《設立外商投資企業(yè)報批須知》、《外商投資企業(yè)立項審批表》、《批準證書存根表》。 (5)收發(fā)文室在一周內(nèi)將《立項審批表》和可行性報告送聯(lián) 文 件 名 外商投資服務中心程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁 碼 2217 審會各有關(guān)單位，相關(guān)行業(yè)主管部門準備下周的聯(lián)審會 (項目審批處理表簽批 )。 (9)承辦人將立項意見報主管處長審核。 支持性文件 ●《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》 ●《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法實施細則》 ●《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》 ●《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法實施細則》 ●《中華人民共和國外資企業(yè)法》 ●《中華人民共和國外資企業(yè)法實施細則》 ●《指導外商投資方向暫行規(guī)定》 ●《外商投資產(chǎn)業(yè)指導目錄》 ●《關(guān)于設立外商投資股份有限公司若干問題的暫行規(guī)定》 ●《關(guān)于外商投資舉辦投資性公司的暫行規(guī)定》 ●《中華人民共和國公司法》 文 件 名 外商投資服務中心程序文件 范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁 碼 2218 ●《
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