ts程序文件服務(wù)控制程-wenkub
2023-07-24 18:13:07 本頁面
【正文】 日 期： 第 3 頁 由計(jì)劃供應(yīng)部負(fù)責(zé)填寫《顧客質(zhì)量信息反饋單》，立即轉(zhuǎn)交質(zhì)保部進(jìn)行處理。 。 ：是指對已到達(dá)顧客處的產(chǎn)品的維護(hù)。服務(wù)控制程序 修訂狀態(tài)： 0 日 期： 第 2 頁 規(guī)定為顧客提供服務(wù)的方法以及對服務(wù)驗(yàn)證的控制，最大限度地提高顧客的滿意程度。 計(jì)劃供應(yīng)部負(fù)責(zé)建立與顧客溝通的渠道、顧客抱怨的調(diào)訪、顧客滿意度的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)以及服務(wù)質(zhì)量信息的反饋。 。 質(zhì)保部收到計(jì)劃供應(yīng)部轉(zhuǎn)來的《顧客質(zhì)量信息反饋單》后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析，確定責(zé)任部門并責(zé)成相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行處理。 （ 1）緊急對策：為能及時(shí)處理顧客抱怨而采取的臨時(shí)解決方法。 ，必須有處理結(jié)論和改善對策，并報(bào)告廠長備案。對產(chǎn)品
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