ts程序文件服務(wù)控制程(完整版)
【正文】 日 期： 第 3 頁 由計劃供應(yīng)部負責填寫《顧客質(zhì)量信息反饋單》，立即轉(zhuǎn)交質(zhì)保部進行處理。 ：是指對已到達顧客處的產(chǎn)品的維護。 計劃供應(yīng)部負責建立與顧客溝通的渠道、顧客抱怨的調(diào)訪、顧客滿意度的調(diào)查與統(tǒng)計以及服務(wù)質(zhì)量信息的反饋。 質(zhì)保部收到計劃供應(yīng)部轉(zhuǎn)來的《顧客質(zhì)量信息反饋單》后，及時進行調(diào)查分析，確定責任部門并責成相關(guān)部門及時進行處理。 ，必須有處理結(jié)論和改善對策，并報告廠長備案。 計劃供應(yīng)部及時將收回的所有顧客滿意度調(diào)查表登錄于《顧客滿意度調(diào)查匯總表》中。 在顧客滿意度調(diào)查過程中，應(yīng)將有關(guān)內(nèi)容通報各有關(guān)部門（生產(chǎn)部、技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)保部等），顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果作為管理評審的內(nèi)容。 由計劃供應(yīng)部按規(guī)定的頻次拜訪顧客，了解
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