ts程序文件服務控制程(已修改)
2025-07-29 18:13 本頁面
【正文】 服務控制程序 修訂狀態(tài)： 0 日 期： 第 2 頁 規(guī)定為顧客提供服務的方法以及對服務驗證的控制，最大限度地提高顧客的滿意程度。 適用于工廠產(chǎn)品的顧客服務活動。 服務：為滿足顧客的需要，供方與顧客之間接觸的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結果。 ：是指對已到達顧客處的產(chǎn)品的維護。 計劃供應部負責建立與顧客溝通的渠道、顧客抱怨的調(diào)訪、顧客滿意度的調(diào)查與統(tǒng)計以及服務質(zhì)量信息的反饋。 抱怨的處理。 、生產(chǎn)部協(xié)助顧客抱怨的處理。 。 。 計劃供應部定期（每季度一次）組織業(yè)務員拜訪顧客，并把對顧客的拜訪情況如實填寫《顧客訪問單》，送交部長，經(jīng)營管理室主任將顧客反饋的信息進行分析
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