5人社局政風(fēng)辦工作總結(jié)-wenkub
2024-09-06 21 本頁面
【正文】 按照 “ 有訴必受、有查必果、有果必復(fù) ” 的要求，實事求是、嚴(yán)肅認真地在最短時間內(nèi)做 好核查處理和回復(fù)工作，對查實的問題及時做好整改處理并在適當(dāng)范圍進行通報，舉一反三進行教育，切實解決各種損害群眾利益的問題，進一步提高群眾的滿意度。另外， “ 區(qū)勞動人事爭議仲裁院 ” 已被推薦 “ 全國人力資源和社會保障 2024今年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 ” 候選單位，引領(lǐng)局屬窗口單位示范服務(wù)新形象。 第 1 頁 共 9 頁 人社局政風(fēng)辦工作總結(jié) 今年來，政風(fēng)建設(shè)工作在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以努力提升人民群眾滿意度為主線，以樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、深化全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建、接受民主評議為抓手，堅持以人為本的服務(wù)理念，強化了制度的執(zhí)行，形成了政風(fēng)建設(shè)的長效機制，推動了各窗口單位規(guī)范服務(wù)上新水平。 （二）深化服 務(wù)理念，著力培育窗口單位服務(wù)品牌。到目前為止，共核查各類投訴 28 件。 （五）接受社會監(jiān)督，提升公共管理服務(wù)水平。認真梳理分析市政風(fēng) 第 3 頁 共 9 頁 行風(fēng)測評、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)員反饋的管理服務(wù)工作中存在的問題。為了更準(zhǔn)確了解局屬窗口單位的服務(wù)情況，切實提高群眾滿意度，我們組織召開了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和相關(guān)企業(yè)代表等各個層面的征詢意見會。針對我局系統(tǒng)部門機構(gòu)撤并的實際，我們將現(xiàn)有服務(wù) 管理的制度，結(jié)合各窗口單位工作實際及要求，進行了梳理和完善，修訂了《窗口服務(wù)管理》等七項制度，細化了工作的流程，強化了工作責(zé)任，以確保窗口服務(wù)和管理制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過片區(qū)的平臺溝通來強化工作合力的形成，努力推動政風(fēng)行風(fēng)工作成效。另外， “ 區(qū)勞動人事爭議仲裁院 ” 已被推薦 “ 全國人力資源和社會保障 2024今年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 ” 候選單位，引領(lǐng)局屬窗口單位示范服務(wù)新形象。對 xx 市 “ 糾風(fēng)在線 ” 、 “xx 市政風(fēng)行風(fēng)熱線 ” 、 “xx 市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督熱線 ”以及市局 “ 網(wǎng)上評議 ” 等渠道群眾反映和投訴的問題，按照 “ 有訴必受、有查必果、有果必復(fù) ” 的要求，實事求是、嚴(yán)肅認真地在最短時間內(nèi)做好核查處理和回復(fù)工作，對查實的問題及時做好整改處理并在適當(dāng)范圍進行通報，舉一 反三進行教育，切實解決各種損害群眾利益的問題，進一步提高群眾的滿意度。按照市、區(qū)糾風(fēng)工作的總體部署和市局的相關(guān)要求，深入進行思
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