4納稅服務優(yōu)化工作思考-wenkub
2024-09-06 19 本頁面
【正文】 辦稅服務廳、首問責任制、一站式服務和多元化申報方式、電子繳款、 12366 咨詢中心、稅務代理，以及文明用語、禮貌用語，限時服務，政務公開等等，但這些項目尚不系統(tǒng)，服務的層次和標準還比較低。一是重技術輕管理。 “ 納稅服務 ” 的意識相對薄弱，對納稅服務內涵理解有誤區(qū) 稅務機關往往強調稅法的嚴肅性和權威性，只注重對稅法的 第 2 頁 共 5 頁 執(zhí)行和對納稅人的監(jiān)督，忽略政府稅務服務的實施。其中，主要包括： “ 納稅服務 ” 的意識相對薄弱，對納稅服務內涵理解有誤區(qū)、納稅服務信息化程度低、納稅服務的層次和標準較低、轉變納稅服務觀念，重新定位納稅服務的價值觀、改變納稅服務的形式，深化納稅服務內涵、加強稅務干部的隊伍建設，提高稅務人員素質、服務手段信息化、完善納稅服務機制，實現(xiàn)高效服務等，具體材料請詳見： 納稅服務作為現(xiàn)代市場經濟條件下稅務行政的重要組成部分，不再僅僅是道德范疇的要求，而是稅務部門和稅務人員必須長期堅守的法定職責和義務，在稅收工作中具有舉足輕重的作用。如何轉變服務觀念，創(chuàng)新服務手段，優(yōu)化服務方式，完善服務機制，是目前搞好稅收工作的關鍵。一些稅務人員的權利意識仍較濃厚，未能提供納稅人所真正需要的服務。許多部門熱衷于購買高檔的硬件設備，盲目開發(fā)軟件，而對整個業(yè)務系統(tǒng)性研究不夠，
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