4滿意度調(diào)查分析-wenkub
2024-09-06 18 本頁面
【正文】 的原則，在本轄區(qū)內(nèi)對 450 戶（其中XX 縣區(qū) 180 戶，農(nóng)村 270 戶）零售客戶進行隨機調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括零售客戶對我們煙草系統(tǒng) “ 卷煙供應、服務質(zhì)量、執(zhí)法管理、投訴處 理 ” 等方面的滿意程度以及存在突出問題和具體工作建議幾個方面?，F(xiàn)有總人口 68萬，其中城市人口 14萬，農(nóng)村人口 54萬。 第 1 頁 共 18 頁 滿意度調(diào)查分析 2024年 為加強土木工程學院指導教師管理工作，學生科于 2024 年35 月由土木工程學院 425 名同學對本院系的 16 位指導老師的工作進行工作態(tài)度、團隊會議開展效果、團隊計劃執(zhí)行情況、進公寓指導工作、學生談心工作、活動參與情況、團隊干部工作情況這六方面的滿意度調(diào)查。 2024年人均收入 3494元。 此項滿意度調(diào)查工作從 11 月 1 日正式開始至 11 月 15 日正式結束，歷時一個星期，通過協(xié)會各分會認真負責地走訪調(diào)查，發(fā)放的 450份問卷，收回 437份，總有效回收使用率達 97%。 針對調(diào)查問卷客戶反饋情況，我公司歸納如下幾點： 一、卷煙供應方面。 二、 服務質(zhì)量方面。緊俏卷煙貨源的減弱，導致市場需求加大。 為了能夠更好的服務于社會，服務于客戶，切實提高零售終端利益，增進雙方感情，增強客戶對煙草公司的滿意度，我們針對此次調(diào)查中客戶所反饋的意見，積極采取有效整改措施，努力在近期把客戶的滿意度提高一個新水平： 一、加強親情聯(lián)絡。以 “ 按客戶訂單組織貨源 ” 試點為契機，提高市場預測的準確度，加大卷煙購進計劃的銜接力度，突出抓好全國名優(yōu)適銷卷煙貨源的購進，滿足市場需求。公司組織生產(chǎn)、品管和銷售等部門于 12 月份設計完成了顧客滿意度調(diào)查表?，F(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測量分析方法》對各項逐次統(tǒng)計如下： 購買原因。別人介紹的2 人，占 %。 經(jīng)常購買的產(chǎn)品的調(diào)查中，因各地的消費水平、生活習慣、飲食習俗及市場需求等因素，各種產(chǎn)品均有良好銷量，但相比之下雞肉產(chǎn)品的銷售比鴨肉銷售量大、價格高，腿、胸、翅類產(chǎn)品比其它副產(chǎn)品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個辦事的銷售量要占據(jù)公司產(chǎn)品銷量較比例，是公司產(chǎn)品銷售的良好市場和對顧客進行有 效服務的有力保證。銷售部 42票，生產(chǎn)部 5票。 產(chǎn)品的相關知識和售后服務，需要進一步加強對產(chǎn)品相關知識的培訓宣傳力度，對產(chǎn)品做到細致入微的了解，要讓顧客對產(chǎn)了解得更全面、更具體，對顧客的服務才能更加周到，更易于打動顧客。 降低速凍溫度，縮短速凍時間，改善產(chǎn)品外觀色澤。因時間原因，只安排了一次調(diào)查，這使得顧客的意見不能及時反饋給公司，增加了顧客的抱怨的機會。大多數(shù)問題顯得很 “ 粗 ” ，不便于顧客回答。但相信通過下一步繼續(xù)加大工作力度 ，控制產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，會持續(xù)實現(xiàn)組織的目標。 檢驗結果回報有不及時和漏檢的現(xiàn)象。對科室人員組織質(zhì)量控制培訓，對臨床護理人員進行標本采集專題講座。 新項目我們以后打 印成專欄送到各科。 檢驗標本收取不及時現(xiàn)象。 我們將會和相關檢測單位簽定技術協(xié)議，以后所有需要檢查的項目隨時送檢，結果并在送檢后 3 天內(nèi)出來 第五篇：滿意度調(diào)查分析報告 2024 上半年度員工滿意度調(diào)查分析報告 一、引言 員工滿意度是指員工對在 組織中所扮演的角色的感受或情感體驗，是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度反映。公司主管及以下員工。在分析過程中，為了增強數(shù)據(jù)之間的可比性，運用以下統(tǒng)計處理方法對原始數(shù)據(jù)進行整理。將有效問卷中出現(xiàn)棄權行為歸入選項 ③ 中，即使得這些選項上的得分等于平均值 3分。 圖 。這說明大多數(shù)員工對食堂的伙食衛(wèi)生非常不滿意。 除薪酬外， 90%人最看重的是提高自己能力的機會，員工側重希望得到自我提升的學習進修機 會，繼而是 “ 工作的成就感、和諧的人際關系 ” 等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。企業(yè)文化建設繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學習型企業(yè)的方向發(fā)展。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標進發(fā)。公司可通過制造良好的學習、工作氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。希望以后的
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