【正文】 的，可享受 3 天婚假 。 年假應(yīng)提前向公司提 出申請(qǐng)、審批方可進(jìn)行休假。 第四條 年假 根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn)，職工累計(jì)工作已滿 1 年不滿 10 年的，年休假 5 天 。 員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。 員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 2024 年物業(yè)公司管理規(guī)章制度 2 第一條 請(qǐng)銷假 請(qǐng)假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在行政部備案。 管理要分工劃分區(qū)域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。 上班紀(jì)律：上班時(shí)間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作 。 1不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。 不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。 不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開。 自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。 ③ 主動(dòng)熱情：在服務(wù)過程中要做到： “ 三個(gè)一樣 ” 即： “ 對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣 ” 。 ③ 待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。 對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行 分析，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。 當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直 至客戶滿意為止。 ” 二、關(guān)于規(guī)章制度的范本 2024 年物業(yè)公司管理規(guī)章制度 1 全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。下面小編給大家?guī)?2024 年物業(yè)公司管理，希望大家喜歡 ! 一、規(guī)章制度的基本內(nèi)容 “ 指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的 “ 法律 ” 。 一、接待 來信來訪來電投訴制度 為了實(shí)現(xiàn) “ 管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言 ” 的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主 (住戶 )反饋的每一信息，特制定本制度： 實(shí)行 “ 首問責(zé)任制 ” ，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。 接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。 每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主 (住戶 )關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。 對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在 24 小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。 對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。 文明管理： ① 儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺，使人感到親切、和藹。 ④ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。 不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。 不利用工作的特殊性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。 1不挪用、拖欠和 侵吞公款。 1不在報(bào)銷憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到 。 工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過核實(shí)后，將作辭退處理。 新建工程要提出合理建議 (如繪制水暖電布置圖 )，并如實(shí)反映各施工維修情況。本規(guī)定適用于全體員工。 第二條 病假 員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 第三條 事假 員工因合理原因需要請(qǐng)事假的，須提前一天書面申請(qǐng) (如遇不 可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo) )，如實(shí)說明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。已滿 10 年不滿 20 年的，年休假 10 天 。 當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年 (特殊情況除外 )。符合晚婚年齡 (女 23 周歲，男 25 周歲 )的，可享受晚婚假 15 天 (含 3 天法定婚假 )。 第六條 產(chǎn)假 根據(jù)《計(jì)劃生育條例》女員工正常生育時(shí)，給予 90 天 (包括產(chǎn)前 15 天 )產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加 15 天。 ) 女員工懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的給予 2030 天妊娠假，懷孕三個(gè)月以上 7 個(gè)月以下流產(chǎn)的給予 42 天妊娠假，懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的給予 90 天產(chǎn)假。員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假 2 天。 第八條 曠工 未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。曠工超過三日 (含累計(jì) )者，公司視情況給予處理。 遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。對(duì)于無法查證的，公司一律按請(qǐng)假計(jì)算。按月總結(jié)核算，以獎(jiǎng)金或假期形式 (調(diào)休 )兌現(xiàn)。 (二 )嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。 (一 )完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià) 賠償。 (八 )違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。 四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全 。 七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。 九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練 。 從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。 日常維護(hù)與緊急事件處理。 小區(qū)綠化。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到 “ 五定 ” 即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。 小區(qū)治安。 1車輛管理。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫 。也可以向法院提起訴訟。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。 保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無塵，保養(yǎng)完好無損。 控制中心各操作手柄放在自動(dòng)位置，每周作一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 二、智能停車場(chǎng)管理制度 楓停車場(chǎng)停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。 車輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。 車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時(shí)將其它需注意的事項(xiàng)記錄在登記薄上以備查。 絕緣工具要保持完好，絕緣等級(jí)要符合安全要求。同時(shí)，持證人必須自覺參加年審工作。機(jī)組必須處在良好的預(yù)備狀態(tài)，一旦需要即能投入工作。 二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房。 六、每日對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行巡查，確保其完好運(yùn)行。 十、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時(shí)，將不平處打平、打光。為管理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。 三、水泵房?jī)?nèi)所有設(shè)備在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，開關(guān)應(yīng)放在自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志簡(jiǎn)單明確，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。 七、注意電機(jī)運(yùn)行時(shí)的電流、溫升情況，聲音是否異常，機(jī)械是否滑動(dòng)靈活，定期進(jìn)行對(duì)軸加油，使