關(guān)于酒店員工手冊(cè)范本5篇-wenkub
2024-09-02 18 本頁(yè)面
【正文】 保量完成各項(xiàng)工作。 四、工作方面： 。 、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。 ，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。 ，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。 ，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基矗 以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。關(guān)于酒店員工手冊(cè)范本（ 5 篇） 員工手冊(cè)在一定程度上確保了員工和組織的權(quán)益得到保護(hù)。 以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。 ，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 。 、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留，管理制度《酒店前臺(tái)規(guī)章制度》。 (聽(tīng) )電視、廣播、錄音機(jī)及任何書(shū)報(bào)雜志。 ，其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂(lè)區(qū)域。 、微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù)，使賓客感覺(jué)親切、安全。 。 。 中華民族，禮儀之邦 。 在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個(gè)人除了在職業(yè)生涯中具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。 女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。 要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。對(duì)于客戶采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。提倡君子之交，少做酒肉朋友 。 要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。 不與上級(jí)爭(zhēng)辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單 。 對(duì)待任何人要坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派 。 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。 1辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊 。 1在洗手間、茶水間、餐廳：上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓 。 1公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。 2. 電話鈴響在 3 聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以
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