2023年酒店員工手冊5篇-wenkub
2024-09-02 18 本頁面
【正文】 信息反饋與提供。 C 有無消息要帶給 (領(lǐng)隊 /隊里的成員 )同伴。 十、電梯故障： 當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時，一般來說，里面的客人會按警鈴。 間要離開酒店時，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。 ，不準(zhǔn)在更衣室吐痰 .抽煙 .扔垃圾。 ，免費發(fā)給一把鑰匙。 。 ，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。 六、出勤。 ，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。 8. 工作時間內(nèi)，不剪指甲 .摳鼻 .剔牙 .打哈欠 .噴嚏應(yīng)用手遮掩。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。 .整潔。 。 ，站立服務(wù)，使用禮貌語言。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。工作時間不得擅離職守或早退。 ，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。 檢查樓層安全。 檢查白班報修房。 做好定期衛(wèi)生計劃。 及時清潔、保養(yǎng)清潔工具與設(shè)備。 查客房，統(tǒng)計客房出租情況。它提供了完成特定工作任務(wù)所需的步驟、流程和工具。這些信息能夠幫助新員工更快地適應(yīng)工作，提高工作效率，減少錯誤和疑惑。 打掃客房衛(wèi)生。 做好計劃衛(wèi)生。 清理樓層垃圾。 及時清理客房。 為客人提供服務(wù)。 ，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。 ，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。不戴名牌扣人民幣 10 元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣 20 元。 ，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。 煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。 9. 工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。 。 ，需要變更班次，須先征得部門主管允許。 ，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可 ，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。 七、員工衣柜： ，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。如遺失鑰匙，須賠人民幣 10 元。 ，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，酒店有權(quán)清理。 九、酒店安全。當(dāng)前廳主管 /行李員聽到鈴聲時，應(yīng)采取下列措施： (1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。 2023 年酒店員工手冊精選篇 3 為進一步規(guī)范本酒店應(yīng)收帳款管理，保證資金周轉(zhuǎn)順暢，避免呆帳、死帳的出現(xiàn)，并結(jié)合公司實際情況，應(yīng)建立系統(tǒng)、全面、嚴(yán)密的規(guī)章制度。 財務(wù)人員負(fù)責(zé)登記賬務(wù)、管理簽單、核對賬務(wù)、分析賬 務(wù)和信息反饋與提供。 簽字掛賬規(guī)定。方可簽訂消費掛賬協(xié)議。如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。 2023 年酒店員工手冊精選篇 4 熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。 了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。維修人員進入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。 1負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管 和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。 1認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。 考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。 (1)遲到、早退、一次時間超過 30 分鐘或當(dāng)日遲到、早退時間累計超過 30 分鐘者，按累計缺勤時間的2 倍處理。 (3)輪班、調(diào)班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數(shù)計算曠工。 (7)曠工采取 3 倍罰款辦法。 (3)請假 3 天 (含 3 天 )以上由部門主管簽字報總經(jīng)理審批。 集中管理使用類 :辦公設(shè)備耗材。 部門負(fù)責(zé)人每人半年發(fā)放 1 本記事本，員工 3 個月發(fā)放 1 本記事本。 第三條 凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號牌和 員工手冊 。 員工食堂就餐管理制度 第一條 員工必須在員工食堂就餐，嚴(yán)禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反 1 次罰款 20 元。 第五條 就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習(xí)慣，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。 第三條 在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款 20 元。 第七條 宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。 第十一條 值日衛(wèi)生清理不干凈，將處 20 元罰款。 第四條 員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。 一、財務(wù)借款及核銷管理辦法 第一條 借款人首先要填制借款憑證寫明借款用途，由部門主管簽字，主管會計審核，交孫總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，到財務(wù)部領(lǐng)款。 第五條 報銷一律用碳素筆，寫明報銷日期并附審批人孫總的簽名。 第二條 會計年度采用歷年制，自公歷每年一月一日起至十二月三十
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