4開展管理年活動實施方案及考核辦法_-wenkub
2024-08-27 15 本頁面
【正文】 ：以集團公司、縣局 2024 年工作會議精神為指導，以加強管理、提升優(yōu)質(zhì)服務水平為目標，全面推行管理精細化、經(jīng)營預算化、流程科學化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。 二、總體目標。緊緊圍繞站所管理、服務客戶、發(fā)展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行 “ 客戶經(jīng)理 ”服務制度，落實客戶聯(lián)系和定期回訪制度，制訂經(jīng)濟指標、技術 第 2 頁 共 8 頁 指標和管理指標三位一體的指標考核體系，把經(jīng)營業(yè)績與收入分配和所長選拔任用有效結合起來。加強電費收繳、電能計量管理。 加強供電所管理。以良好的服務及時辦理客戶的業(yè)擴報裝申請、變更用電及臨時用電等用電業(yè)務。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責。按有關規(guī)程的要求，責成各站所對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設備設置明顯的標志；嚴格執(zhí)行 兩票 、 三制 ，監(jiān)督供電所對工作票、操作票按月統(tǒng)計，妥善保管。按照 三不放過 的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。按時、準確填報安全報表。組織對供電設備的測量檢查，做好線路對地距離、交叉跨越距離的測試，認真做好記錄。按時、準確地填報有關業(yè)務報表。做好電費發(fā)票的領取與管理，監(jiān)督各供電所負責組織按時進行抄、核、收，加強對供電所抄表卡、電費結算單、電費票據(jù)、應收電費清單的審核與傳遞，建立 第 5 頁 共 8 頁 健全客戶電費 臺帳資料，并編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收任務。監(jiān)督各供電所，按照定期抄表制度，在規(guī)定的日期和周期對電能表進行實抄，提高抄、核、收的工作效率，計費電能表實抄率達到 100%，確保電量、電價、電費正確無誤，確保電費回收率、上解率達到 100%。 加強計量管理。 加強線損管理。定期組織營業(yè)普查。進一步增強服務意識，改進服務方式，改善服務態(tài)度，拓展服務空間，提高服務質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務；樹立 “ 客戶至上、服務第一 ” 的宗旨觀念，自覺做
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