4開展管理年活動實施方案及考核辦法_(參考版)
2024-08-27 15:56本頁面
【正文】 （ 14）上述條款與前期制定的相關管理辦法有抵制時，以本條款為準。凡屬經(jīng)營性收入，應到稅務部門購領票據(jù)。各種經(jīng)營占用所有資金應從嚴掌握。單獨核算的資金未經(jīng)上級批準 ，不得借給任何單位或個人，供電所不得作貸款擔保單位。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，超范圍的現(xiàn)金必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過限額。 （ 10）供電所費用項目開支，必須上報審批，必須嚴格遵守有關財務制度規(guī)定的范圍和標準，嚴禁未經(jīng)報批和先支后批等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。 （ 9）收費員現(xiàn)金短庫，無論多 少視為挪用。要具有熱愛電業(yè)、忠于職守的品質(zhì)、勤奮學習、精通業(yè)務的技能，遵章守紀、廉潔自律的紀律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。五是按照省 公司制定的《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》，對供電所人員的日常工作行為進行規(guī)范，提高供電所整體形象。接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場處理，并將處理情況及時反饋。三是要在營業(yè)廳擺放業(yè)務、宣傳資料（用電業(yè)務服務指南、 第 7 頁 共 8 頁 用電常識、用電申請表等）及客戶意見簿。一是要在營業(yè)廳醒目位置標識營業(yè)時間、事故的報修電話、投訴電話、監(jiān)督電話，設置客戶投訴箱。進一步增強服務意識，改進服務方式，改善服務態(tài)度，拓展服務空間，提高服務質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務；樹立 “ 客戶至上、服務第一 ” 的宗旨觀念，自覺做到服務態(tài)度端正、服務行為規(guī)范、服務紀律嚴明、服務語言文明，增強依法辦事的自覺性，做到嚴格、公正、文明。定期召開經(jīng)濟活動分析會，向局領導提供各種分析資料，制定并落實降損措施。定期組織營業(yè)普查。落實供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無功補償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。 加強線損管理。加強客戶表計和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計量管理臺賬。 加強計量管理。監(jiān)督各供電所建立客戶臺賬資料，做好接待客戶有關業(yè)擴報裝及用電業(yè)務的咨詢和服務。監(jiān)督各供電所，按照定期抄表制度，在規(guī)定的日期和周期對電能表進行實抄，提高抄、核、收的工作效率，計費電能表實抄率達到 100%，確保電量、電價、電費正確無誤，
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