4開展管理年活動實施方案及考核辦法-wenkub
2024-08-27 15 本頁面
【正文】 管理。做好供電所營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。搞好供電所營銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價、線損計劃并檢查、分析、考核完成情況。使營銷管理和供電所管理向精細化、規(guī)范化逐步轉(zhuǎn)變，真正使各項規(guī)章制度和工作要求落實到每個工作環(huán)節(jié)，促進管理效能明顯好轉(zhuǎn)。 第 1 頁 共 11 頁 開展管理年活動實施方案及考核辦法 開展管理年活動實施方案及考核辦法 一、指導(dǎo)思想 ：以集團公司、縣局 20xx 年工作會議精神為指導(dǎo)，以加強管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標，全面推行管理精細化、經(jīng)營預(yù)算化、流程科學(xué)化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。 三、具體措施： 落實營銷科管理職責(zé)。做好用電客戶報裝接電、業(yè)務(wù)擴充工作。同時，對本部門各管理崗位和供電所各個崗位任務(wù)目標進行細化，加強用電營銷各個環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。做好農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運行、維護和檢修管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個文明建設(shè)。 搞好安全生產(chǎn)管理。嚴格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確供用電雙方的安全責(zé)任。組織對 10kv 及以下電力設(shè)施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具的管理，按 擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管 的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等安全工作。對電力設(shè)施進行周期性維護和有針對性維護，按照設(shè)備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責(zé)組織實施。責(zé)成各供電所建立健全供電設(shè)施資產(chǎn)臺賬，加強備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復(fù)、補充，滿足事故搶修的需要。認真貫徹執(zhí)行電價政策，加強電費電價管理和客戶的電費、電價查詢工作 。監(jiān)督供電所相關(guān)費 第 5 頁 共 11 頁 用的收支管理。做好負荷預(yù)測以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測管理工作。及時編制計量裝置的定期輪換和計量器具的送檢計劃。按時對供電區(qū)域內(nèi)的 電壓 第 6 頁 共 11 頁 質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負荷分布變化情況進行統(tǒng)計分析。 搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是上墻公布業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價及收費標準、供電服務(wù)承諾內(nèi)容。到達客戶現(xiàn)場時間按對外服務(wù)承諾執(zhí)行。六是要從客戶的需要出發(fā)，科 學(xué)、規(guī)范地做好接待和服務(wù)工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談?wù)\懇謙虛，服務(wù)快捷周到，溝通冷靜理智。二是繼續(xù)開展 “ 創(chuàng)佳評差 ”活動，以 “ 創(chuàng)佳評差 ” 活動為龍頭，繼續(xù)開展創(chuàng)建 “ 文明科室 ” 、“ 文明供電所 ” 、 “ 青年文明號 ” 、 “ 治安模范單位 ” 等活動，抓好文明示范供電所建設(shè)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中 第 8 頁
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