4開展管理年活動實施方案及考核辦法-文庫吧資料
2025-08-20 15:56本頁面
【正文】 嚴管理、抓規(guī)范、促建設、創(chuàng)一流 ” 的主導思想，落實創(chuàng)建任務。六是要從客戶的需要出發(fā)，科 學、規(guī)范地做好接待和服務工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談誠懇謙虛，服務快捷周到，溝通冷靜理智。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德，牢固樹立 敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會 的良好風尚。到達客戶現(xiàn)場時間按對外服務承諾執(zhí)行。四是要對外公布電力緊急服務電話，配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件 和搶修工器具，滿足電力緊急服務的需要。二是上墻公布業(yè)務流程、現(xiàn)行電價及收費標準、供電服務承諾內容。弘揚求真務實 、盡責服務、踏實苦干的優(yōu)良作風，做到行為規(guī)范、運轉協(xié)調、務實高效、作風清廉；進一步搞好營業(yè)服務環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務品牌的影響力。 搞好優(yōu)質服務。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析。按時對供電區(qū)域內的 電壓 第 6 頁 共 11 頁 質量、線路功率因數(shù)和負荷分布變化情況進行統(tǒng)計分析。按年度、月度編制 10kv 及低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案，做好線損考核和獎懲，切實完成線損指標。及時編制計量裝置的定期輪換和計量器具的送檢計劃。監(jiān)督計量所、供電所認真執(zhí)行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規(guī)定，加強計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作，做好電能計量 裝置的定期檢修、校驗和輪換工作，并根據(jù)客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，并建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料。做好負荷預測以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預測管理工作。 同時，認真執(zhí)行有關業(yè)擴報裝政策與規(guī)定，嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業(yè)擴報裝及相關手續(xù)。監(jiān)督供電所相關費 第 5 頁 共 11 頁 用的收支管理。搞好供電所用電營業(yè)工作中的 三公開 、 四到戶 、 五統(tǒng)一 的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，杜絕農(nóng)村用電中的 三亂 和 三電 現(xiàn)象。認真貫徹執(zhí)行電價政策，加強電費電價管理和客戶的電費、電價查詢工作 。做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作；指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。責成各供電所建立健全供電設施資產(chǎn)臺賬，加強備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修的需要。做好供電設備的缺陷管理及消缺工作， 做好詳細記錄，并進行分類處理。對電力設施進行周期性維護和有針對性維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施。 做好設備管理。依法保護供電區(qū)域內的電力設施，做好交通、防火、防盜等安全工作。組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1