【正文】 調(diào)動(dòng)商品過程涉及的所有相關(guān)企業(yè)， 協(xié)調(diào)所有相關(guān)供應(yīng)資源，不斷聚合供應(yīng)商品，補(bǔ)充供應(yīng)動(dòng)能，降低供應(yīng)費(fèi)用，提 速供應(yīng)效率，進(jìn)行面對(duì)面的商品供應(yīng)，也就是商品生產(chǎn)層面到商品流通層面的智 能化動(dòng)態(tài)匹配供應(yīng)。商品接受企業(yè)的退 貨商品規(guī)模進(jìn)一步減小，退貨處理頻繁，退貨效率更低，損失更大。 超級(jí)連鎖的業(yè)務(wù)技術(shù)可以 高度協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，高度協(xié)調(diào)商品供應(yīng)相關(guān)企業(yè)商 品交接業(yè)務(wù)，可以把供應(yīng)商品的進(jìn)、出庫周期縮短到一天。供應(yīng)商品在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的進(jìn)、 出庫周期是儲(chǔ)運(yùn)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 過度依賴發(fā)貨形式的商品供應(yīng)，使得供應(yīng)企業(yè)難以滿足運(yùn)輸企業(yè)輻射范圍以外的 商品要求企業(yè)的商品供應(yīng) 。供應(yīng)企業(yè)的獨(dú)力經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，使的供應(yīng) 企業(yè)難以協(xié)調(diào)供應(yīng)過程相關(guān)企業(yè)，簡(jiǎn)化供應(yīng)程序，面對(duì)眾多商品要求企業(yè)，商品 供應(yīng)企業(yè)只能處理 有限的商品供應(yīng)品種，在頻繁的供應(yīng)重復(fù)業(yè)務(wù)里，進(jìn)行大量的 小規(guī)模商品供應(yīng)分配，大量消耗企業(yè)供應(yīng)資源，損耗供應(yīng)動(dòng)能，制約供應(yīng)效率。當(dāng)商品要求企業(yè)要求商品規(guī)模較大，滿足商品供應(yīng) 企業(yè)自主安排運(yùn) 輸供應(yīng)的要求時(shí)，可以保證較高的商品供應(yīng)效率和商品供應(yīng)利潤(rùn)。引發(fā)這些矛盾的主要因素是：一、供應(yīng)節(jié)點(diǎn)眾 多，供應(yīng)商品品種有限、供應(yīng)效率低下、費(fèi)用矛盾突出。降低商品供應(yīng)費(fèi)用，就是如何用最小的費(fèi)用滿足各種 商品供應(yīng)要求?！白畲笊唐饭?yīng)量”不僅要求滿足大宗商品的批量供應(yīng)， 而且要求滿足零散商品的及時(shí)供應(yīng)。商品經(jīng)營(yíng)技術(shù)矛盾 由商品供應(yīng)矛盾，商品經(jīng)營(yíng)矛盾和商品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)矛盾組成。 第一章 商品矛盾 商品矛盾制約商品經(jīng)營(yíng)，正確認(rèn)識(shí)商品矛盾，巧妙化解商品矛盾，是提高商 品經(jīng)營(yíng)效率，創(chuàng)造最大商品經(jīng)營(yíng)效益的出路。超級(jí)連鎖借助先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)最大限度的發(fā)揮商品的經(jīng)營(yíng)效率，借助先 進(jìn)的管理技術(shù)最大限度的規(guī)范商品市場(chǎng)秩序，廣泛應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字業(yè)務(wù)技術(shù)銜接 業(yè)務(wù)發(fā)生的完整過程，彌補(bǔ)商品發(fā)生的業(yè)務(wù)漏洞，在連鎖企業(yè)間建立完全的企業(yè) 關(guān)系（“企業(yè) 企業(yè)”的關(guān)系，現(xiàn)階段企業(yè)關(guān)系： “企業(yè) 人 企業(yè)”關(guān)系）， 最大限度的發(fā)揮企業(yè)協(xié)調(diào)效率，克服商品矛盾，為集團(tuán)連鎖企業(yè)創(chuàng)造最高商品經(jīng) 營(yíng)效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。信息技術(shù)與管理技術(shù)的發(fā)展為進(jìn)一步建立生產(chǎn)、流通一體化經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)造了條件。否則、 落后的商品流通，將限制商品生產(chǎn)的發(fā)展。我國(guó)的商品流通水平較低，流通秩序 混亂，流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)處于簡(jiǎn)單獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的無序競(jìng)爭(zhēng)中，落后的商品流通現(xiàn) 狀嚴(yán)重制約著商品生產(chǎn)的發(fā) 展，加劇了商品矛盾與市場(chǎng)矛盾，增加了企業(yè)管理與 市場(chǎng)管理的漏洞，商品流通與商品生產(chǎn)陷入惡性循環(huán)。建設(shè)生產(chǎn)、流通一體化經(jīng)營(yíng)的超級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)是大型連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的 必由之路，也是適應(yīng)我國(guó)基本國(guó)情，整合國(guó)有企業(yè)，盤活國(guó)有資 產(chǎn)，提高綜合國(guó) 力的捷徑。超級(jí)連鎖在最大商品經(jīng)營(yíng)效益的保證下，廣泛團(tuán)結(jié)各類 商品連鎖企業(yè)（包括小型企業(yè)），用嚴(yán)密的經(jīng)營(yíng)規(guī)則和管理規(guī)則約束集團(tuán)連鎖企 業(yè)，創(chuàng)造連鎖企業(yè)共同維護(hù)商品市場(chǎng)秩序，共同化解商品矛盾，共同促進(jìn)商品經(jīng) 營(yíng)發(fā)展的條件，構(gòu)造商品經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。創(chuàng)造最大商品經(jīng)營(yíng)效益必須化解所 有商品矛盾。 商品供應(yīng)矛盾 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 商品供應(yīng)矛盾制約商品供應(yīng)效率，限制商品供應(yīng)能力，增大商品供應(yīng)費(fèi)用?！白顝V大的市場(chǎng)”要求商品供應(yīng)不僅能及時(shí) 滿足大、中城市大、中型零 售經(jīng)銷商的商品供應(yīng)要求，而且能及時(shí)滿足偏遠(yuǎn)地區(qū) 小型零售經(jīng)銷商的商品供應(yīng)要求。 我國(guó)的商品供應(yīng)水平較低，商品供應(yīng)矛盾突出。一般來說，商品供應(yīng)企 業(yè)只能供應(yīng)自己生產(chǎn)或自己經(jīng)營(yíng)的商品。 當(dāng)要求商品規(guī)模較小時(shí)，若商品要求企業(yè)處在鐵路發(fā)貨或公路發(fā)貨范圍之內(nèi)，要 求商品滿足鐵路發(fā)貨或公路發(fā)貨的基本受理基數(shù)（一般為 的發(fā)貨大包）， 并且發(fā)貨費(fèi)用不大于供應(yīng)毛利時(shí)，可以基本滿足商品供應(yīng)，但商品供應(yīng)效率相對(duì) 較低。 對(duì)商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)來說，面對(duì)眾多商品供應(yīng)企業(yè)的單一品種供應(yīng)，迫使經(jīng)營(yíng)企業(yè)頻 繁地奔波商品交接過程中，浪費(fèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源。供應(yīng)企業(yè)難以和運(yùn)輸企業(yè)建立緊密的協(xié)作機(jī)制，而大 量小規(guī)模商品的發(fā)貨供應(yīng)，更加大了運(yùn)輸損失，增大供應(yīng)費(fèi)用。當(dāng)前、我國(guó)企業(yè)的儲(chǔ)運(yùn)效率普遍較低，某些供 應(yīng)企業(yè)供應(yīng)商品的進(jìn)、出庫周期長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月，以海爾物流為代表的我國(guó)企業(yè)最高 儲(chǔ)運(yùn)效率是 7 到 10 天。四、退貨效率制約供 應(yīng)效率、增大供應(yīng)費(fèi)用。加大商品供 應(yīng)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，降低了商品供應(yīng)效率。它可以完全化解商品供應(yīng)矛盾，最大限度的支持商品經(jīng)營(yíng)企 業(yè)和商品生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)要求，可以用最高的效率、最小的費(fèi)用，把最大的 商品 供應(yīng)量供應(yīng)到最廣大的市場(chǎng)。我國(guó)企業(yè)的商品經(jīng)營(yíng)水平較低，基本依賴購 銷模式經(jīng)營(yíng)，購銷矛盾和企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)能力矛盾突出。另外，購銷經(jīng)營(yíng)直接限制 了商品的消費(fèi)市場(chǎng)，無法完全滿足商品消費(fèi)要求。而新產(chǎn)品、針對(duì)性較強(qiáng)，利潤(rùn)較低的商品又容易造成短缺。 在我國(guó)、商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)基本依賴獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)能力較低，經(jīng)營(yíng)能 力矛盾突出。缺乏大型連鎖集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)支持 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力矛盾突出的更本原因。它在最小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的保證下、既要最大限度 的滿足商品流通企業(yè)的商品采購 要求，又要最大限度的滿足商品生產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)的商品投放、寄銷要求，把生產(chǎn)企 業(yè)的庫存商品安全、廣泛地陳列在基層流通企業(yè)的櫥柜里，創(chuàng)造商品經(jīng)營(yíng)的最大 條件，低成本、高效率的創(chuàng)造宣傳商品、認(rèn)識(shí)商品的條件，創(chuàng)造商品生產(chǎn)企業(yè)實(shí) 時(shí)監(jiān)控商品過程（生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)、訂貨、配送等）、組織商品生產(chǎn)的條件， 創(chuàng)造基層流通企業(yè)正確了解商品，準(zhǔn)確采購商品的再組織條件。我國(guó)企業(yè)的管理水平較低，企業(yè)間協(xié)調(diào)能力較差，缺乏完 整的商品過程控制，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)銜接落后，協(xié)調(diào)困難。最常見的莫過于用獲取訂貨數(shù)量的大小來標(biāo)榜業(yè)務(wù)能力的高 低。片面追 求數(shù)字的業(yè)務(wù)目的嚴(yán)重 制約著我國(guó)企業(yè)管理的進(jìn)步，給企業(yè)發(fā)展帶來巨大危害。大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被隱瞞在少數(shù)業(yè)務(wù)人員手 中，這又為少數(shù)人出賣企業(yè)情報(bào)或自主經(jīng)營(yíng)損害企業(yè)利益創(chuàng)造了條件。超級(jí)連鎖在業(yè)務(wù)技術(shù)的支持下、在經(jīng)營(yíng)規(guī)則和管理規(guī)則的 約束下，不僅可以把商品的過程效率發(fā)揮到極限，而且可以把商品的市場(chǎng)秩序規(guī) 范到極限。否則、商品過程比價(jià)矛盾將引 發(fā)商品生產(chǎn)與商品流通矛盾。在極高的流通比價(jià)誘惑下，商品生產(chǎn)企業(yè)大量喪失生產(chǎn)熱情，急速 膨脹流通熱情，生產(chǎn)投入大幅減少，流通投入大幅增加，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降、流 通損耗增加、商品矛盾加 劇、流通比價(jià)不斷上漲的惡性循環(huán)。商品采購過度依賴批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)，伴隨商品在 異地批發(fā)市場(chǎng)間的轉(zhuǎn)移，大量消耗流通比價(jià)。流通企業(yè)需要大幅提高商品流通比價(jià)，維持低配 額商品銷售下的正常經(jīng)營(yíng)。超級(jí)連鎖可以完全化解商品過程比價(jià)矛盾，化解商品經(jīng)營(yíng)技術(shù)矛盾 是化解商品過程比價(jià)矛盾的先決條件。超級(jí)連鎖通過化解商品經(jīng)營(yíng)技術(shù)矛盾，為集 團(tuán)連鎖企業(yè)創(chuàng)造最高經(jīng)營(yíng)效益，具備了廣泛團(tuán)結(jié)商品生產(chǎn)企業(yè)、商品加工企業(yè)和 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 商品流通企業(yè)組建集團(tuán)的優(yōu)越條件，擁有了約束集團(tuán)企業(yè)的籌碼，創(chuàng)造了集團(tuán)企 業(yè)共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，協(xié)調(diào)商品經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，為化解其它商品矛盾創(chuàng)造了條 件， 為改善市場(chǎng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。商品矛盾制約商品經(jīng)營(yíng)，化解商品矛 盾是提高商品效率，創(chuàng)造商品經(jīng)營(yíng)效益的唯一出路。獨(dú)力經(jīng)營(yíng)矛盾突出、經(jīng)營(yíng)困 難。 第二節(jié) 行業(yè)協(xié)作經(jīng)營(yíng) 行業(yè)協(xié)作經(jīng)營(yíng)是行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)的協(xié)作經(jīng)營(yíng)形式。長(zhǎng)期的 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，使我國(guó)行業(yè)企業(yè)習(xí)慣于行業(yè)行政系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、缺乏基本的行業(yè)協(xié)作經(jīng)營(yíng) 機(jī)制，盡管行業(yè)企業(yè)眾多，行業(yè)企業(yè)覆蓋面廣，但行業(yè)企業(yè)協(xié)作關(guān)系簡(jiǎn)單，協(xié)作 能力脆弱，行業(yè)企業(yè)協(xié)作經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)并不明顯。在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng) 營(yíng)的主導(dǎo)思想下，行業(yè)系統(tǒng)缺乏基本的協(xié)作經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。另外、領(lǐng) 導(dǎo)經(jīng)營(yíng)使得系統(tǒng) 內(nèi)企業(yè)習(xí)慣于政策保護(hù)下的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，一旦失去政策保護(hù)，企業(yè)獨(dú)力經(jīng)營(yíng)的能力 更差。行業(yè)系統(tǒng)企業(yè)的獨(dú)力經(jīng)營(yíng)，使得行業(yè) 系統(tǒng)企業(yè)缺乏有效的行業(yè)協(xié)作經(jīng)營(yíng)技術(shù)，協(xié)調(diào)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。行業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)使 得行業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)只注重系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)的存在，不注重行業(yè)企業(yè)的優(yōu)化，無法 用協(xié)作經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)入機(jī)制，凝聚行業(yè)企業(yè)，控制行業(yè)企業(yè)，創(chuàng)造協(xié)作效率。 第三節(jié) 初級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng) 連鎖經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段是初級(jí)連鎖。與企業(yè)獨(dú)力經(jīng)營(yíng)相比， 平面連鎖基本沒有優(yōu)勢(shì)可言，因此、成功案例不多。垂直 連鎖是當(dāng)前我國(guó)生產(chǎn)企業(yè)普遍采用的商品經(jīng)營(yíng)形式。由于垂直連鎖只經(jīng)營(yíng)商品生產(chǎn)企業(yè)一家商品，商 品品種單一，無法匯集商品達(dá)到商品零售規(guī)模經(jīng)營(yíng)的要求。提高商品零售利潤(rùn)意味著提高商品零售價(jià)格，或降低商品品質(zhì)變相抬高商品 零售價(jià)格，加大商品宣傳投入，又加大了商品生產(chǎn)成本，需要抬高商品價(jià)格來彌 補(bǔ)。提高商品連 鎖經(jīng)營(yíng)的效率需要提高連鎖經(jīng)營(yíng)的深度和廣度。 第四節(jié) 招牌連鎖經(jīng)營(yíng) 不以商品連鎖經(jīng)營(yíng)為目的，僅用企業(yè)招牌當(dāng)作連鎖招牌的經(jīng)營(yíng)形式簡(jiǎn)稱招牌 連鎖。招牌連鎖是零售經(jīng)銷商在商場(chǎng) 的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。沃爾瑪是大型連鎖經(jīng)營(yíng)的典型代 表。首先：大型連鎖沒有網(wǎng)絡(luò)中、小商品經(jīng) 營(yíng)企業(yè)，流失了中、小商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的商品市場(chǎng) 。沒有在全區(qū)域內(nèi)協(xié)調(diào)各級(jí)商品零售企業(yè)結(jié)成商品 經(jīng)營(yíng)的緊密實(shí)體是大型連鎖的市場(chǎng)漏洞，沒有廣泛協(xié)調(diào)商 品生產(chǎn)企業(yè)，控制商品 的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)是大型連鎖的商品漏洞。 第六節(jié) 超級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng) 超級(jí)連鎖是商品經(jīng)營(yíng)的最高階段，是全區(qū)域高度協(xié)調(diào)商品生產(chǎn)企業(yè)、商品加 工企業(yè)和商品流通企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、加工、流通一體 化經(jīng)營(yíng)的商品經(jīng)營(yíng)形式。二、組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別。大型連鎖的 經(jīng)營(yíng)技術(shù)要求支持商品大范圍、大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的要求。超級(jí)連鎖把商品組織經(jīng)營(yíng)作為商品經(jīng)營(yíng)的主要模式。六、經(jīng)營(yíng)效果的區(qū)別。 第一節(jié) 簡(jiǎn) 介 擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、掌握最先進(jìn)的超級(jí)連鎖商品經(jīng)營(yíng)和商品管理技術(shù)的企 業(yè)具備發(fā)起組建超級(jí)連鎖集團(tuán)的基本條件。凝聚集團(tuán)連鎖加盟企業(yè)的唯一動(dòng)力是利益， 商品企業(yè)加盟連鎖集團(tuán)可以獲得最高的商品經(jīng)營(yíng)效益，集團(tuán)在最高利益的保證下， 約束連鎖加盟企業(yè)共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，共同促進(jìn)商品過程，營(yíng)造出加盟連鎖集團(tuán) 獲得最高的商品經(jīng)營(yíng)效益，反之、難以生存的商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境，達(dá)到控制經(jīng)營(yíng)、壟 斷經(jīng)營(yíng)的目的。 超級(jí)連鎖是行業(yè)內(nèi)全行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)以后進(jìn)行的行業(yè)商品生產(chǎn)、加 工、流通一體化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)、管理模式。只有進(jìn)行 高度集中的網(wǎng)絡(luò)連接，才能創(chuàng)造數(shù)據(jù)高度共享的基本條件，才有可能高度協(xié)調(diào)商 品過程的業(yè)務(wù)處理，提高企 業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)，提高了總公司直接控制行業(yè)市場(chǎng)的能力?？偣窘柚侠淼淖陨砥髽I(yè)結(jié)構(gòu)，支持商品高 端面供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)要求（通過總公司倉儲(chǔ)級(jí)辦事處支持），招商低端面支持企業(yè) 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 地區(qū)分公司，支持區(qū)域零售企業(yè)商品供應(yīng)、配送、經(jīng)營(yíng)要求，協(xié)調(diào)集團(tuán)企業(yè)商品 交接、促進(jìn)集團(tuán)商品流通效率，提高集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)超 級(jí)連鎖后，當(dāng)其它企業(yè)準(zhǔn)備組建集團(tuán)超級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，由于集團(tuán)外企業(yè)已無經(jīng)營(yíng) 能力，而集團(tuán)內(nèi)也無任何企業(yè)敢于輕易脫離集團(tuán)、加盟新集團(tuán)，新集團(tuán)也就沒有 成功的希望，這就奠定了集團(tuán)長(zhǎng)期壟斷行業(yè)市場(chǎng)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的地位。一般來說，在集團(tuán)商品范圍內(nèi)集團(tuán) 并不嚴(yán)格限制集團(tuán)企業(yè)的商品經(jīng)營(yíng)范圍，集團(tuán)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)專長(zhǎng)選擇商品類 型專門經(jīng)營(yíng)。 精細(xì)處理 超級(jí)連鎖的業(yè)務(wù)處理并不是簡(jiǎn)化商品處理