4某年信訪掛職鍛煉工作總結(jié)-wenkub
2024-08-24 17 本頁面
【正文】 ，積累經(jīng)驗。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復(fù)雜，場面難以控制。 三、幾點體會我在 *局 *科室工作多年，接待信訪是常有的事。 學(xué)習(xí)了《信訪條例》《省人民政府信訪事項復(fù)、查復(fù)核辦法》《常見信訪問題 365 例》等接待信訪的基礎(chǔ)知、識，充實了自己的知識結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪工作方案。 在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報。 一、工作完成情況 （一）日常接待我參與接待了 **醫(yī)療器械公司改制、 **公司改制遺留問題、 **商場裝修糾紛、 **商鋪租金糾紛、 **鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、 **村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等 20 余件集體訪案件 。對自己有把握的問題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對沒有把握的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下。我仍將隨時與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基 本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅 ，但還是能夠較好的應(yīng)對的。 面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。要學(xué)會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、 第 4 頁 共 8 頁 謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。第 四，要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。 思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進步，責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。掛職期間，我肩負責(zé)任，牢記囑托，認真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1