【正文】 再加強幽默感與冷靜的心里。但在征求意見主張時，應(yīng)有固持己見的態(tài)度。 一絲不茍，不會臨機應(yīng)變；經(jīng)常一心一意地表現(xiàn)出模范的行為或很有禮貌的舉動；對事物都有強烈的追根究底的精神；對于不當?shù)氖挛?，也都是有耐心抗爭到底? 〈左列△最多的人〉 像芥川龍介一樣纖細身材的人多具備這種性格。 三、性格上的測驗 ［診斷 A］性格類型的診斷 檢查一下 1～ 25題左、中、右的答案。每一題各有三個答案。但分裂型與粘著型氣質(zhì)的小組，則會針對分岐的意見加以討論協(xié)調(diào)，所以他們的結(jié)論都比較扎實。 分裂型氣質(zhì)的人往往太拘泥自己，對于個人不滿意的結(jié)果絕不認同，因此常常發(fā)生爭執(zhí)。 在研討會中，我們可以事先讓學員做這項測驗，根據(jù)測驗結(jié)果，將性格相近的人編成一組，然后制訂一個主題、設(shè)定時間，分別交由每一組，在不同的房間里各自討論。 □ 性格類型自我分析 要認識一個人最迅速的方法，就是參與他的行動。所以企業(yè)里的每一個人，他們都有各自的主張、做法與價值觀。這些人認為會議也必須進行得有條不紊。 這種氣質(zhì)的人在自我領(lǐng)域內(nèi)絕不讓步。因此，根據(jù)血型分析性格時，必須要根據(jù)每個人的具體情況以及血型來掌握自己性格上的特性。 根據(jù)血液顯示，人的性格分別有 A、 B、 AB、 O型等四種類型。市面上也有許多有關(guān)這方面的書籍。 一般人在提到血型時，總覺得有強烈的血腥犯罪意味。 (沉溺于統(tǒng)一步調(diào)的世界中 ) 與同事意見不一致時，內(nèi)心就會感到不安。所有的程序、方法、思想方面，他無法接受的，他就會死抓著 追根究底。 因此會有年齡上的隔閡、能力上的差距與經(jīng)驗上的差別。簡易的心理測驗 (性向測驗 )也是方法之一。其結(jié)果顯示，能在限定時間內(nèi)講出結(jié)果的小組，通常都是暴躁 型氣質(zhì)強烈的人，而小組都是在超過時間之后才有結(jié)論。 粘著型氣質(zhì)的人也是一樣，例如他們甚至對于討論進行的方式，或哈佛經(jīng)理的選舉法等細節(jié)，就常引起熱烈爭議。 在上述的分組討論中，各小組發(fā) 表的結(jié)果有顯著的差別，暴躁型氣質(zhì)的小組雖然在規(guī)定的時間內(nèi)完成，但其商討不夠周詳?shù)慕Y(jié)論，會受到其他兩組人員的激烈反駁，他們通常就以強調(diào)確實的時間管理，來掩飾內(nèi)容上的貧乏。在下列三個答案中，選出自己日常性格最相近 1.△重視自己的意見主張 △重視別人的意見或立場 △先考慮一般的常識 2.△以自己的意見為優(yōu)先 △尊重他人意見 △客觀的思考 3.△行動謹慎 △立即行動 △慢慢地思考緩緩地行動 4.△冷靜 △舉止略微冒失 △適度的舉止 5.△喜歡冷嘲熱諷 △好好先生 △過分熱心助人 6.△緊急的時候也很有干勁 △有一股力量，但持續(xù)不久 △慢慢地產(chǎn)生一股力量 7.△情緒平平 △喜歡熱鬧，但也會孤單 △起初很討厭，不久之后就變得很熱忱 8.△以自己的價值判斷為先的判斷△容易受當時氣氛影響價值 △常做沒有共識或不能變通的價值判斷 9.△與少數(shù)人交往較深 △朋友很多 △限于形式上往來的朋友 10.△喜歡的東西就花錢買 △零零散 散地花，錢就沒了 △有計劃性地花錢 11.△被愛勝于愛人 △全部付出，把愛給對方 △利益式的愛 12.△不參雜情感的發(fā)怒 △大聲吆喝生氣之后，又恢復(fù)原來的面貌△嘮嘮叨叨地罵個不停，事后都還記得這件事 13.△經(jīng)常一臉不悅的樣子 △經(jīng)常保持開朗 △成為模范的傾向較強 14.△注重理論性 △注重實際功用 △只考慮其用處 15.△偶爾有一鳴驚人的舉 △對任何事都很賣力 △見機行事動 16.△喜歡獨自一人 △不跟伙伴在一起會感到 △凡事都以自我領(lǐng)域為限不安 17.△寡言 △經(jīng)常高聲談?wù)? △談一些切合當 時情況的話題 18.△不因困難而受挫 △遇到困難求助于人 △陷入困難之前能先找人商量 19.△不好動 △好動 △凡事都慢慢來 20.△一成不變 △任何事都會嘗試著去做 △先仔細判斷做了之后會有什么后果 ? △在想一些具有創(chuàng)造性的思 △擬定明天與朋友去郊游的 △探討自己失敗的原因考行程 ，這時會以怎樣的心理前往呢 ? △帶著自己的意見去找人商量 △完全接納別人意見的心理 △只是去搜尋更合理的意見 ，這時你會怎么做 ? △以后再也不跟這種人來往 △見了面如果不罵他兩句心 △絕不會忘了這件事，將情就不好 來有機會一定以牙還牙 ，這時該怎樣做 ? △先主觀地判斷是否可采納 △很高興地采納 △客觀地徹底判斷 ，你會怎樣 ? △據(jù)理力爭 △與其無謂的抵抗不如使提 △怕別人知道，很巧妙地案更具效率 掩蓋過去 二、舉止類型診斷［診斷 B 在下列 1～ 5的情況下，你有什么反應(yīng) ?請在是或否的答案上打○。在左、中、右之中，哪一列的△最多。 擁有自我的世界，喜好孤獨，稍微孤僻；把書籍當 成朋友，生性靦腆；看起來似乎還很溫順，但也有冷淡無情的一面；多少有神經(jīng)質(zhì)的傾向；感情方面不善變。 分裂 型氣質(zhì)與粘著型氣質(zhì)傾向色彩強烈的人自我保護的色彩較強烈。 ［診斷 B］ 由行為反應(yīng)看出一個人的個性為保守型或開放型 ［ 20分以上］ 具有彈性的應(yīng)對力 —— 有強烈的自我保護傾向。 □ 弗洛伊德精神分析 弗洛伊德派認為，愛抽煙的人都是可憐的人。吸煙可以解釋成嬰兒時期在口唇欲望上，無法得到充分滿足導致的行為，所以吸煙這種行為是源于嬰兒時期的體驗。這種現(xiàn)象大多是在彼此交換名片時認為“嗯??這個人大概不好相處吧 !”這是在無意識之中，想忘掉不愉快的事而產(chǎn)生的心理作用。 工作上的過失或麻煩，也是同樣的情形。畢竟想要得到好結(jié)果，就必須要有萬全的準備。但事實上，這種自我表現(xiàn)欲可以視對象的不同，而能善加靈活運用的話，反而會有意想不到的效果。這就表示做什么事都不愿輸給別人。特別是女性，這種表現(xiàn)特別強烈。如果 A 小姐有一只相同樣式的路易士威頓皮包，你可能就不會買那種皮包。從另一方面看，為什么要穿漂亮的衣服 ?這是女性特有的表現(xiàn)欲心理，總認為這樣會比別人出色。例如對服裝、裝飾品、攜帶物品等貼身之物的贊美方式應(yīng)當費點心思。 即使在強調(diào)工作與生活是完全不同層次的現(xiàn)代，這種現(xiàn)象絕非僅限于少數(shù)幾個人，或許有八～九成以上的公司職員，多多少少都有這種傾向。但站在公司的立場，提高營業(yè)額才是人生目標。所以從剛才的反論看來，這又與自己的夢想、理想，有著十萬八千里的差距。 馬斯洛主張人類只要滿足一個欲望之后，隨著就會產(chǎn)生另一個欲望，并且依此類推逐漸往上升高，其最終的欲望是“自我實現(xiàn)的欲望”。 雖然埋頭于工作中，然而這種熱衷工作的行動，是基于自我表現(xiàn)欲望的行為，這時個人已不在乎所得的結(jié)果是什么了。相反的，情況若不是很急迫，他也會周旋到底，無論花多少時間，他時時刻刻都會與上司進行交涉。但話說回來，你能想像一個人沒有工作是怎樣的人生嗎 ?就目前的現(xiàn)況而言，尤其是男人的人生，必定是有份工作的人生。 □ 愛憎擴散效果分析 要評判一個人并非難事，但世界上的確有各式各樣的人，要選擇一句適合本 人的容詞，這卻格外的困難。也指對一個人應(yīng)有的整體評價，卻變成了局部的評價，或是以某一局部的評價代表整體。這種行為等于是利用他人周遭的第三手信息，或偏頗的信息來下定論?！? 我們從一個人的做事方法中，可以觀察并發(fā)掘此人的能力。所以凡事不應(yīng)有任何的存疑，而且要小心謹慎，避免以部分事實來評估全部，或是以全部來判斷部分的事物。也即哈佛經(jīng) 理如何對待他人 (屬下、成員 )，他人就會怎么對待你。那就是馬格雷葛 ()主張的“ X、 Y理論”。 采取 X 理論的管理者，對屬下或成員的行動特別警覺，對他們的一舉一動也都非常敏感?？偠灾?，他只會要求屬下或成員一味地工作。但若提高工資，例如增加兩倍的話，你就會加倍的賣力嗎 ?答案是‘不會’，不妨問問自己就知道。同樣的，工資的給付也可以這么來說。工資只是一種衛(wèi)生因素，人們認為拿工資是理所當然的事，而所領(lǐng)的工資不足或不合理，就會造成心中的不平與不滿。它包括下列因素： (1)公司的政策與管理方法； (2)上司、管理者本身的魅力 ； (3)良好的人際關(guān)系； (4)工作條件； (5)工資條件； (6)福利待遇?！? 從另一個角度來看，就是不希望受到別人 牽制。然而川上監(jiān)督看了之后，似乎覺得不滿意就駁回提案。 提高一個人在工作上的行動，其要訣在于如何適當?shù)卣T導他，看清主要的重點在哪里，這是哈佛經(jīng)理應(yīng)該再進一步認識的課題。如果整天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地去回想，有哪些重要的事或尚未處理的事，這是錯誤的方法。如果你見到聽眾一臉茫然的樣子，你心里一定會擔心對方是不是聽不懂你的話。這種現(xiàn)象是由于頭腦所受到的刺激強弱不同，因而左右了人的記憶力。例如聽完一場長達九十分鐘的演講之后，內(nèi)心或許會感動地大聲說道：“哇 !真是一場精彩的演講 !”但是真正留在記憶里的，很可能就剩下不到一至二成了。所以各位在聽別人講話的時候，請務(wù)必養(yǎng)成記錄備忘錄的習慣。所以當你聆聽別人說話時，拿起筆來做記錄是很重要的舉動。不妨看看自己對事物的忘卻程度如何 ? □ 首 尾效果的分析 不知各位是否做過對于記憶力的測驗，相信很多人最后只記得事情開始與最后的分，而中間的部分則幾乎忘光了。即使你成了白領(lǐng)階級的人，經(jīng)過多年之后，對于第一次踏進公司或初學時的經(jīng)驗，依舊還是存在記憶。好的開始是成功的一半，只要開始不錯的話，往后就會很順利。這時不妨先讓工作告一段落，然后給予員工應(yīng)有的教育，這種作法也可以讓對方牢牢烙印在記憶中。 □ 喬哈利智能分析 小孩子往往都不聽從父母的話，但是在無意識之中，他們會做出與父母期待相同的事。下列的例子是常見的。若是把時間算得剛剛好，當時間逼近了才要開始行動，就很可能會發(fā)生來不及的結(jié)果。 居于眾人之上 的人，應(yīng)時時不忘自己是屬下或成員在旁觀察的目標，如果不貫徹大原則，那么就只會危害已有的地位。 在每個人的內(nèi)心里都有四扇窗，即開敞之窗、未察覺之窗、隱秘之窗、關(guān)閉之窗，我們稱它為“喬哈利之窗”。東京有一位企業(yè)經(jīng)理，他對女職員就擅長利用這種“拍肩膀”方式拉近彼此距離。而這些‘小圈套’單單靠技巧也是不夠的，只是表面上照顧或關(guān)心別人，只會變成添麻煩的好意，別人也不會由衷地感激你。所以公司方面也就徹底貫徹既有的制度，生產(chǎn)的提高要比“人心”更重要，其次才是人性的尊重。 管理者類型 (二元論 )： 1無魄力型 用最低限的努力完成工作，勉強還算是公司的一分子。 □ TA交流分析 上級對于屬下，應(yīng)該給與予正面的推動與誘導。因此，即使在