【正文】 相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司以直接間接比率的高低相互比較，對評價間接人員的多寡是一種有效的方法。采取經(jīng)銷店、特約店的間接銷售方式，銷售人員可以大大精簡。 f. 不同行業(yè)的直接間接比率 直接間接比率對于不同行業(yè)差別很大。對于大型企業(yè)，大約 6： 4的直接間接比率較為恰當。 名詞解釋：直接間接比率 直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的 比率。我們知道，對于現(xiàn)場作業(yè)員工，可利用時間研究來設(shè)定作業(yè)的標準時間，也就是我們通常所說的工時定額。 警告 (1)人員過剩會降低效率； (2）人員過剩會帶來浪費。 有的企業(yè)不斷地加班，好象自己的工作永遠干不完；更有甚者，很多企業(yè)甚至把加班作為自己的一種企業(yè)文化，好象自己的員工都是無能之輩，根本就不可能在正常的工作時間內(nèi)將工作做完。 5/15/2023 17 如何消除人員浪費 更重要的這種低效率會從一個員工的身上“傳染”到另外一個員工的身上 ,長此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項例行的工作。在經(jīng)濟繁榮時，工作量增加，不得不進行人員補充。 既然如此，為什么許多企業(yè)還會不斷增加間接人員？是什么原因趨使企業(yè)不斷膨脹自己的間接人員呢？ a. 間接人員增加的原因 隨著 IT技術(shù)的迅速發(fā)展 ,雖然直接作業(yè)員會減少 ,而間接人員卻會快速增加。保護過剩人員，將人員過剩的浪費加以合理化這種現(xiàn)象，在中國的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評價見解人員的多少 名詞解釋：間接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人 員等，也就是使用制造費用、管理費用或銷售費用等間 接費用的員工。長此以往，長此以往整個社會的人力浪費是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 5/15/2023 8 如何消除人員浪費 兼做其他工作是不允許的，因為如此一來，會剝奪其他兩人的工作。緊接著，另一位專職送茶的侍應(yīng)生會進來詢問您明早是否要早茶。 A 發(fā)掘潛在的過剩人員 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會造成人事費用的浪費。 5/15/2023 4 前 言 那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術(shù)？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識的。 案例分析 營銷經(jīng)理說：“別人的產(chǎn)品都降價了，我們怎么辦？ 我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說：“如果降價，我們 虧本了！” 往往在這時，企業(yè)老總會嚴厲地對產(chǎn)品經(jīng)理說：“你們 怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別人能降價，我們就不能？趕 快想辦法降低成本！” 5/15/2023 2 前 言 在激烈的市場競爭中，您經(jīng)常會碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？ 其實，削減成本是一個企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競爭優(yōu)勢贏得有利地位，不能等到危機到來時才臨時抱佛腳！ 然而，中國很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方 5/15/2023 3 前 言 面的課程設(shè)置；而在工作崗位的培訓中，人事主管也很少設(shè)置這樣的課程。在各種學術(shù)研討會中，餓很少有將削減成本作為會議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。 5/15/2023 5 如何消除人員浪費 在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。 5/15/2023 6 如何消除人員浪費 a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時 ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子 ,手伸過窗戶 ,向人要錢。逐漸您會發(fā)現(xiàn)，他們都不識字，換床單有專職換床單 5/15/2023 7 如何消除人員浪費 的侍應(yīng)生，他們決不會做打掃床鋪的工作。 b、等級制產(chǎn)生浪費 要點羅列 （ 1）兩個人的工作由三個人做，則會產(chǎn)生 1/3的過剩 人員。 5/15/2023 10 如何消除人員浪費 從印度的社會等級制度可以推斷出，等級制森嚴的公司，由于分工過細，使人的能力難以充分發(fā)揮，會造成巨大的人員浪費，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費。 5/15/2023 12 如何消除人員浪費 在各種費用之中，間接部門的人事費用、福利費用、電話費用、交通費、差旅費等，都是“人的費用”。全部自動化的無人工廠，雖然沒有 5/15/2023 13 如何消除人員浪費 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。而經(jīng)濟低迷時，工作量則大大減少，由于沒有采取人員重新安排或調(diào)整措施，大量人員的過剩使作業(yè)人員的工作步調(diào)遲緩下來，造成生產(chǎn)效率下降。 間接部門人事費用浪費增加的最后一個原因是，在公司里，間接職員比直接生產(chǎn)工人的地位要高，這是我們每個人都持有的一種觀念，即使姑娘找對象，也愿意找職員而不愿找工人。 教你一招：如何發(fā)現(xiàn)人員過剩？ （ 1）職員裝作很忙的樣子； （ 2）職員不斷地加班； （ 3）經(jīng)?？吹铰殕T上班時間看報紙，喝茶； （ 4）管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。 有的員工上班時間看著報紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。 5/15/2023 20 如何消除人員浪費 那么我們?nèi)绾闻卸ㄒ粋€公司或部門的人員是否過剩？有沒有一套現(xiàn)成的工具或標準？這就是我們接下來要討論的問題。但是，對于財務(wù)、人事或市場等間接部門的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問題，就會感到困擾或束手無策的原因所在。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。 教你一招 （ 1）一般中小型，直接人員對間接人員的比率大 概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當。譬如制造大眾商品的公司，需要較多的營銷人員，因此直接間接比率高。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會大大增加。 顯然，間接費用最大的來源應(yīng)是間接人員過剩。 5/15/2023 28 如何消除人員浪費 企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種， 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費的成本進行比較而加以確定的。 b、進行工作的評價 無論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要”、“可選擇”。 通過以上評價，對于評價分數(shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅決予以取締。我們不妨看看以下案例。 近年來，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營業(yè)人員，然而這些職員的活動，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當多的浪費。 5/15/2023 35 如何消除人員浪費 a、業(yè)務(wù)分析的工作步驟 通過業(yè)務(wù)分析最終要計算出業(yè)務(wù)人員過剩率 ,所謂人員過剩率是過剩人員占全體員工的比率 .如何計算該比率 ,應(yīng)遵循以下計算步驟。 5/15/2023 36 如何消除人員浪費 STEP4 計算日或周業(yè)務(wù)所需總時間。 第二步以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。 第六步，通過計算本部門各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實際人數(shù)比較，自然就可以判 5/15/2023 38 如何消除人員浪費 斷是人員不足還是人員過剩了。通過進一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時間，計算出部門工作的總時間。 b、業(yè)務(wù)改進的工作步驟 經(jīng)過業(yè)務(wù)分析之后，對于業(yè)務(wù)量較大、所需時間較長的業(yè)務(wù)，有必要進一步研究，研究可以從以下幾個步驟著手。 5/15/2023 43 如何消除人員浪費 減少 10％的業(yè)務(wù)所需總時間，并不十分困難。因此，發(fā)掘過剩人員好象并沒有您想象的那么復(fù)雜。 警告 （ 1）工作范圍不宜劃分過細； （ 2）過細的工作劃分抑制員工的潛力發(fā)揮。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。 5/15/2023 49 如何消除人員浪費 名詞解釋：授權(quán) 所謂“授權(quán)”是指在企業(yè)內(nèi)由上向下分派任務(wù)， 并 讓他們對所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)發(fā)、感的過程。 5/15/2023 50 如何消除人員浪費 授權(quán)的另一項好處在于它會經(jīng)常產(chǎn)生的一些更好的決定，因為最接近第一線的雇員對事實有更加清晰的觀察。 如果你是一位主管，把某些權(quán)力授予其他人，該如何做？下面概括了你可以遵循的基本步驟： 5/15/2023 51 如何消除人員浪費 于步驟 1 明確任務(wù)要求。 除非在具體方法上有特定限制，在授權(quán)時，只能規(guī)定應(yīng)該做些什么和你希望達到的最后結(jié)果是什么。授予行使的權(quán)力，但這種權(quán)力不是無限制的。 完成一項任務(wù)需要多大權(quán)力？負責該項任務(wù)的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權(quán)的范圍，即為完成一項 5/15/2023 53 如何消除人員浪費 特定任務(wù)該授予多大權(quán)力，目標的完成該達到何種標準，這樣有助于增強員工的工作積極性、工作滿意感，以及對工作負責的精神。 建立反饋機制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。 建立反饋機制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。在其他條件相同時，控制跨度越寬，組織效率越高，這一點可以舉例證明。 5/15/2023 58 如何消除人員浪費 近幾年的趨勢是加寬控制跨度。 討論思考題 如何評價一個企業(yè)間接人員的多少？ 等級制的組織結(jié)構(gòu)是否會減少人員浪費？ 消除過分專業(yè)化的作業(yè)采用什么方法？ 感想與體會 5/15/2023 60 如何消除人員浪費 應(yīng)用價值分析 你將掌握 何謂價值分析 價值分析的步驟 價值分析的策略 5/15/2023 61 如何消除人員浪費 價值分析起源于 20世紀 40年代，是由美國通用電氣公司采購部門的工程師勞倫斯．邁爾斯（ Laurence )于 1947年把他長期在材料采購技術(shù)和材料代用方面加以應(yīng)用推廣的一套獨特的工作方法論，也就是在保證同樣功能的前提下降低成本的方法總結(jié)出來 ，并加以系統(tǒng)化，形成了當時稱之為“價值分析”的方法。 教你一招 （ 1）價值分析可以應(yīng)用于研究開發(fā)部門； （ 2）價值分析可以應(yīng)用于設(shè)計部門； 5/15/2023 63 如何消除人員浪費 B、價值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒有代替方法或物品？ （ 3）價值分析可以用于生產(chǎn)部門； （ 4）價值分析可以用于生產(chǎn)部門； （ 5）價值分析可以用于企業(yè)的所有部門與業(yè)務(wù)。 （ 5）成本是多少？ —— 37元 5/15/2023 66 如何消除人員浪費 我們以電動機扇蓋為例來說明價值分析的步驟，扇蓋的結(jié)構(gòu)是用鋼板沖孔，然后用螺絲上緊。 C 價值分析的策略 活學活用 價值分析可以應(yīng)用于全公司的所有部門以及工作的方 方面面。 特別提醒 （ 1）采購部門是推廣價值分析的中心； （ 2）在設(shè)計部門推廣價值分析； （ 3）事務(wù)部門也可以應(yīng)用價值分析。 5/15/2023 70 如何消除人員浪費 產(chǎn)品成本的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。 5