某地區(qū)市場營銷管理知識(shí)分析-wenkub
2023-04-25 12:55:11 本頁面
【正文】 2. 性別 性別不同，旅游購買行為會(huì)有明顯差異。 ? 典型的產(chǎn)品支配形式如下： ? 丈夫支配型：人身保險(xiǎn) 、 汽車 、 電視機(jī) ? 妻子支配型：洗衣機(jī) 、 地毯 、 家具 、廚房用品 ? 共同支配型：度假 、 住宅 、 戶外娛樂 旅游購買行為還受個(gè)人因素等內(nèi)部因素的 影響。文化因素對(duì)旅游者購 買行為影響最為深刻。 ? 資料來源：井岡山在線 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高低，直接決定了全社會(huì)旅 游購買力、個(gè)人可任意支配收入水平的高低決 定了個(gè)人旅游購買力，對(duì)旅游購買行為有重大 影響。 一、政治因素 圖 影響旅游購買行為的政治因素 ? 紅色井岡山帶來紅火的旅游 ? 井岡山旅游的特點(diǎn)是紅綠輝映，主題是紅色旅游。 ? 法國的假日很多，除了周末兩天的休息日以外，每年還有 ? 11天的法定假日，另外還有 5周帶薪年休假，總計(jì) 140天。 六、按旅游購買費(fèi)用來源劃分 圖 按購買旅游產(chǎn)品費(fèi)用來源劃分的旅游購買行為 ? 各國的帶薪休假制度 ? 荷蘭人有世界上最吸引人的休假制度，只要是全職雇員， ? 每年都可享受至少 24天帶薪假期。按旅游購買時(shí)間 劃分，可分為旺季（時(shí)）、平季（時(shí)）和淡季 （時(shí)）購買行為三類（見圖 ）。 三、按旅游購買方式劃分 圖 按旅游購買方式劃分的旅游購買行為 ? 客房也可“拆零”購買 ? 某三星級(jí)酒店地處沿海大城市火車站附近，考慮 ? 到許多旅客缺少短暫停留的休息場所，試著推出鐘點(diǎn) ? 房，初試客房利用率高達(dá) 120 % 。 一、按旅游購買決策單位劃分 圖 按旅游購買決策單位劃分的旅游購買行為 個(gè)體顧客 組織購買者 人多面廣； 需求差異大； 多屬小型購買； 購買頻率較高； 多屬非專家購買； 購買流動(dòng)性較大。浙江 ? 大學(xué)為飯店的經(jīng)營提供了豐富的文化素材。 ? 公式中，旅游者特點(diǎn)包括個(gè)人特征和心理特征 ? 兩種，社會(huì)和環(huán)境因素包括社會(huì)階層、文化與亞文 ? 化、團(tuán)體、家庭等因素。 二、旅游購買行為的“黑箱”模式 ? 旅游企業(yè)研究旅游購買行為的核心問題是了解旅 ? 游購買者對(duì)各種營銷刺激的反應(yīng)，其中最具代表性的 ? 就是“黑箱”理論（見圖 ）。 圖 旅游購買行為的“黑箱”模式 二、旅游購買行為的“黑箱”模式 ? 行為學(xué)學(xué)者科特 三、旅游購買行為分析的作用 ? 分析旅游購買行為，具體作用表現(xiàn)在 ? 三個(gè)方面： ? 1. 旅游購買行為分析是旅游市場營銷 ? 決策的基礎(chǔ) ? 2. 旅游購買行為分析是旅游企業(yè)提供 ? 個(gè)性化服務(wù)的條件 ? 3. 旅游購買行為分析是旅游企業(yè)引導(dǎo) ? 購買行為的前提 ? 應(yīng)運(yùn)而生的文化主題飯店 ? 主題飯店是一種以鮮明的主題特色為核心的新型飯 ? 店業(yè)態(tài)。 ? 靈峰山莊特別重視和發(fā)揮校園文化的導(dǎo)向、 ? 凝聚、激勵(lì)和約束作用。 組織購買者數(shù)量較少，但購買的規(guī)模較大； 組織購買屬于派生需求； 組織購買需求彈性較小。正式推出“鐘點(diǎn)房” ? 后，標(biāo)準(zhǔn)房以小時(shí)計(jì)價(jià)出租，每小時(shí)租金僅為原房價(jià) ? 的 1/6 ，開辟了專用樓層，經(jīng)濟(jì)效益十分可觀。 四、按旅游購買時(shí)間劃分 圖 按旅游購買時(shí)間劃分的旅游購買行為 我國南方秋冬季節(jié)為旺季，北方夏季為旺季 指旅游產(chǎn)品銷售不溫不火時(shí)期的旅游購買行為 旅游企業(yè)經(jīng)營在一年、一月、一周甚至一日中也有清淡時(shí)期（時(shí)段） 旅游購買行為是實(shí)現(xiàn)旅游目的的手段。此外，彈性工作制還為員工 ? 提供了更多的選擇。 ? 在聯(lián)合國工作，除了正常的休息日外，每月還可以有兩個(gè) ? 工作日作為帶薪休假，可以當(dāng)月休，也可以攢在一起休。 ? 井岡山人在 1999 年率先提出了 “紅色旅游” 概念， ? “ 紅色旅游 ” 很快被開發(fā)為一個(gè)新的旅游產(chǎn)品，廣為 ? 旅游者所接受。 宏觀經(jīng)濟(jì)的景氣狀況對(duì)旅游購買行為有一 定的影響。 在全球化時(shí)代，進(jìn)行跨文化溝通、減少 不同文化沖突是開展跨文化旅游市場營銷的 基礎(chǔ)。個(gè)人因素包括年齡、性別、所處家庭生 命周期、健康狀況、職業(yè)等（見圖 ）。 旅游產(chǎn)品經(jīng)營者可根據(jù)性別不同，分別設(shè)計(jì)出 讓男士和女士都能滿意的營銷組合。內(nèi)容包括：開設(shè)少兒自助餐廳，在餐廳內(nèi) ? 設(shè)場地?cái)[放玩具供兒童玩耍，推出兒童菜譜，把一些 ? 食品做成動(dòng)物造型，為就餐家長提供免費(fèi)托兒服務(wù)。健康狀況不同的人士，選擇旅游產(chǎn)品也 有一定區(qū)別。 五、個(gè)人因素 居住在內(nèi)陸地區(qū)的人們向往濱海風(fēng)光 居住在沙漠戈壁的人們向往江南美景 居住在江南水鄉(xiāng)的人們向往塞北豪情 ? 7. 生活方式 ? 生活方式對(duì)旅游購買方式也有一定的影響。旅游者對(duì)一些交通條件好的 旅游景點(diǎn)，往往具有很高的購買熱情。 第四節(jié) 旅游購買決策過程 一 、 旅游購買決策的參與者 二 、 旅游購買決策過程 在實(shí)際經(jīng)營中，參與旅游購買決策的可能 有五種角色（見圖 ）。 二、組織機(jī)構(gòu)購買行為的主要
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