【正文】 趨勢 自 20世紀(jì) 80年代以來 ， 隨著我國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌和社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型 ， 在傳統(tǒng)體制的縫隙中 ， 孕育萌生了有別于公有制經(jīng)濟的新的經(jīng)濟形式 ， 即私營經(jīng)濟 “ 民營經(jīng)濟 ” 。 更不懂國際競爭的規(guī)則 。 現(xiàn)在的企業(yè)還有很多人不會操作計算機 。 由于員工的文化素質(zhì)比較低 ， 所以難于接受一些先進管理的理念和先進的手段 。 7 家族管理、沒有規(guī)則 ?家族管理 ? 董事長 老板娘 ? 總經(jīng)理 老板 ? 財務(wù)部經(jīng)理 小姨子 ? 供應(yīng)部經(jīng)理 小舅子 ? 銷售部經(jīng)理 老板弟弟 ? 公關(guān)部經(jīng)理 小姑子 ? 生產(chǎn)部經(jīng)理 老板娘哥哥 結(jié)果：公司開會 =家庭聚餐 企業(yè)規(guī)范化管理水平較低 ?沒有規(guī)則 ? 沒有規(guī)范的管理制度 ? 沒有計劃、目標(biāo) ? 決策隨意 ? 缺乏合理的組織結(jié)構(gòu) ? 崗位職責(zé)不明 ? 執(zhí)行不力 ? 管理失控 結(jié)果：亂做一團、效益低下 8 企業(yè)規(guī)范化管理水平較低 企業(yè)的原始記錄 、 財務(wù)報表 、 統(tǒng)計 、 實驗 、 檢測 、 庫存記錄 、 銷售數(shù)據(jù)等 。 ? ? ? 12點 ， 才拖著疲憊的身子回到家里 ， 家人已入夢鄉(xiāng) 。 求辭職 ， 原因是他對企業(yè)給他的薪酬不滿意 。 4 達能在中國的收購 ?娃哈哈 51%股權(quán) ?樂百氏 98%股權(quán) ?上海梅林正廣和飲用水公司 50%股權(quán) ?深圳益力礦泉水公司 %股權(quán) ?匯源果汁 %股權(quán) ?蒙牛 50%股權(quán) ?光明 %股權(quán) ?達能收購豪門啤酒廠、高價賣出。 ?該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（ World Brand Lab）編制的 2023年度《世界品牌 500強》排行榜中名列第一百七十六。 你首先洗干凈自己 ， 然后進行思考 。 但是現(xiàn)在管理者面臨的問題就是大多數(shù)人都在洗澡 。該企業(yè)在 2023年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第四百一四位。 5 中小企業(yè)老板的一天 ， 總經(jīng)理還沒有吃午飯 。 老總和他談完話 ， 開始考慮：“ 這個營銷員走后 ， 他的工作誰來干 ？他手上的十幾個客戶怎么辦 ？ ” ， 今天晚上約請一個政府官員吃飯 ， 還沒有定地方 。 臨睡前還在想明天我那些事怎么辦 ，想想想 ， 再一看表 ， 零晨三點 ?? 6 思考題 我們企業(yè)的老板都非常忙 ， 為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象 ？ 主要是沒有企業(yè)運行規(guī)則，很多事情都要老板一個人來決策。 這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低 、 很粗糙 、不細致 ， 甚至是不準(zhǔn)確 、不真實 、 不知道 。 2. 職業(yè)道德素質(zhì)低 。 甚至老板自己 。 10 企業(yè)規(guī)范化管理水平較低 企業(yè)的信息化管理程度低 ， 還處在剛剛起步的階段 。 這個階段企業(yè)可能是朋友集資 ， 或家族的人一起參與一個企業(yè) 。這時候進入了成熟期，或者叫做成熟階段。一些民營企業(yè)能夠在市場上站住腳，有一定的市場份額，享有一定的聲望，他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成熟階段，或者到了創(chuàng)新與多元化階段。 但也就經(jīng)過了短短一年的時間 ， 這個企業(yè)就垮臺了 。 14 【 總結(jié) 】 企業(yè)失敗的根本原因 沒有規(guī)范化的管理 ？ 15 民營企業(yè)家的理念轉(zhuǎn)變 民營企業(yè)家要克服極端心態(tài)和投機心理 ， 轉(zhuǎn)向科學(xué)管理 有一些民營企業(yè)家 ， 尤其一些年輕人 ， 他們總抱有一種思想 ， 幻想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁 。 企業(yè)家只有踏踏實實做企業(yè) ， 通過管理的提升 ， 才能有更大的經(jīng)濟效益 。 隨著企業(yè)逐步發(fā)展 ， 就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式 。 一位香港老板講 ， 他拿一筆錢如在 50萬以上 ， 必須經(jīng)過董事會 —— 董事會就是他父親 、 叔叔 、 哥哥幾個人 ， 要正式討論 ， 而且還要會議紀(jì)要 ， 同意后才能支這筆錢 。 這套機制就叫做規(guī)范化的公司治理結(jié)構(gòu) 。 ____是開會研究討論 ？ 還是少數(shù)服從多數(shù) 、 下級服從上級進行表決 ？ 或者是通過一些科學(xué)的辦法進行決策 ？ ____怎樣建立合理組織結(jié)構(gòu) ？ 還是放權(quán)好 ____權(quán)利都集中在自己手里確實太累 ， 那么把權(quán)利放給別人還真不放心 。 給了你這么多工資 ，你到底給做了多少事情 ， 到底給企業(yè)做了什么貢獻 ， 就是如何考核部下的業(yè)績 ， 這是績效考核的問題 。 ?管理的解析 ?管理的載體是組織 ?管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)資源的過程 ?管理的職能活動包括：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新 ?管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 管理的概念 23 管理的職能 計劃 為實現(xiàn)目標(biāo)的預(yù)先安 排 組織 為共同目標(biāo)而協(xié)同行動的集合 體 領(lǐng)導(dǎo) 指揮帶領(lǐng)引導(dǎo)鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)努力的過程 控制 對活動進行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行 實現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 決策 管理者識別機會的過 程 24 企業(yè)規(guī)范化管理體系 企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟的企業(yè)運行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、 科學(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則 。協(xié)調(diào)企業(yè)組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，降低組織內(nèi)耗，提高企業(yè)組織運行的效率； ? 崗位角色管理的規(guī)范化。 26 管理規(guī)范化的十大標(biāo)準(zhǔn) 決策程序化 組織系統(tǒng)化 獎懲有據(jù)化 業(yè)務(wù)流程化 管理標(biāo)準(zhǔn)化 績效考核化 權(quán)責(zé)明析化 目標(biāo)計劃化 措施具體化 過程控制化 27 第三講 規(guī)范化管理體系的構(gòu)建 【 名言 】 管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路 。杜拉克 28 一、建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng) 決策 ：是管理者識別并解決問題的過程、或利用機會的過程 決策主體是管理者。即組織想獲得的結(jié)果，分為長期、中期、短期目標(biāo)。董事會里少數(shù)要服從多數(shù)，多數(shù)人持有意見，可能決策有問題，保證決策的科學(xué)性。實際是為企業(yè)建立一個專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進行論證，提出意見。 任何東西都有對立面 ，有對立面才能把問題討論清楚 。 企業(yè)部門之間應(yīng)該是分工協(xié)作的 ， 有管財務(wù)的 ， 有管人力資源的 ， 有做后勤保障的 ， 有做辦公室業(yè)務(wù)的 ， 還有主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)的部門 。 管理幅度太大管不過來 ， 管理幅度太小可能沒有完全發(fā)揮出作用來 。 管理幅度最小的是一個人 ， 最多的管理 24人 。 比如有的人天生就有領(lǐng)導(dǎo)才干 ， 能管很多 ， 也有的只能管很少一部分 。 所以責(zé)和權(quán)互相之間應(yīng)該是對等的 。 執(zhí)行和監(jiān)督不能放在一起 。 45 組織結(jié)構(gòu)的形式 ◆ 直線型 比較小的企業(yè)不再設(shè)這個部那個部 ， 老板直接管理 。 46 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖是對企業(yè)動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)變化進行靜態(tài)的描述 。 主管人員把一部分原屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個部門的主管人員 48 三、企業(yè)的崗位設(shè)置 ? 最低數(shù)量原則 ? 最有效的配合原則 ? 發(fā)揮積極效應(yīng)原則