豐田問題的解決方法與步驟-wenkub
2023-03-31 22:35:24 本頁(yè)面
【正文】 一種什么樣的價(jià)值，這就是 《 豐田的基本理念 》 ?如何將 《 豐田的基本理念 》 運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)中，應(yīng)擁有的信念、價(jià)值觀、應(yīng)采取的行動(dòng)姿態(tài)，就是Toyota Way。 TOYOTA WAY和問題解決的關(guān)系 豐田工作方法 （問題解決 ） TOYOTA WAY P D C A 明確問題 分解問題 設(shè)定目標(biāo) 把握真因 制定對(duì)策 貫徹實(shí)施對(duì)策 評(píng)價(jià)結(jié)果和過程 鞏固成果 基本的順序、步驟 基本意識(shí) 溝 通 技 巧 A3 資 料 制 作 技 巧 ?客戶至上 ?經(jīng)常自問自答“為了什么” ?當(dāng)事者意識(shí) ?可視化 ?依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)判斷 ?徹底的思考和執(zhí)行 ?速度 /時(shí)機(jī) ?誠(chéng)實(shí)正直 ?實(shí)現(xiàn)徹底的溝通 ?全員參與 [問題解決法 ]體系 ▼ PLAN(計(jì)劃 )的重要性 P D C A 工時(shí)多 工時(shí)少 計(jì)劃不充分 計(jì)劃充分 工時(shí) [問題解決法 ]體系 問題解決的基本意識(shí) 問題解決的 10個(gè)基本意識(shí) —— 在為本部門和公司開展工作時(shí)，應(yīng)始終將客戶的 利益放在第一位。 —— 只有認(rèn)識(shí)到自己是當(dāng)事者，才能理解自己工作 的使命和價(jià)值，產(chǎn)生自豪感。 —— 深入思考，懷著不到最后決不放棄的 強(qiáng)大意志和精神，將工作進(jìn)行到底。嚴(yán)守交貨期。 問題解決的 10個(gè)基本意識(shí) 對(duì) 10個(gè)意識(shí)的理解 問題： “徹底的思考和執(zhí)行”可能需要很多時(shí)間，是否與“速度 ?任何時(shí)候都不滿足于現(xiàn)狀，首先在腦海里描繪“理想狀態(tài)”，將其與現(xiàn)狀的差距“可視化”，從而將問題明確化 將模糊的問題意識(shí)明確化 真正的目的 理想狀態(tài) 問題 可視化 差距 在于 ？ 現(xiàn)狀 理想的狀態(tài)是？ 是否能夠?yàn)槟康倪_(dá)成作出貢獻(xiàn)？ 從自己的工作是 “ 誰 ”“ 為誰 ”“ 做什么 ”“怎么做 ” 角度出發(fā)具體考慮 ?大而模糊的目的 銷售雷克薩斯 ?更具體的目的 經(jīng)銷店的員工 ， 向來店的客戶 生 動(dòng)有效地推介雷克薩斯的魅力 誰 向誰 做什么 怎樣 Who Whom What How 思考工作的“真正目的” 思考工作的“真正目的” ?大而模糊的目的 降低工傷率 ?更具體的目的 安全精益推進(jìn)人員 ，通過 向公司全體 員工培訓(xùn) 9個(gè)安全管理制度、開展 7項(xiàng) 安全活動(dòng) ， 提高員工安全意識(shí)，加強(qiáng) 安全管理 。 ▼ 按照 [誰 ]、 [向誰 ]、 [何時(shí) ]、 [何地 ]、 [做什么 ]、 [什么程度 ]、 [怎么樣 ]把握具體、客觀的事實(shí)或數(shù)據(jù)。 CMS目標(biāo)和結(jié)果 改善小組 日期 生產(chǎn)線或倉(cāng)庫(kù)名稱 工段或庫(kù)區(qū)名稱 臺(tái)位或料架代號(hào) 分類 項(xiàng)目 現(xiàn)狀 目標(biāo) 第一日 第二日 第三日 第四日 結(jié)果 達(dá)成率 人 人員 周期時(shí)間 步行距離 機(jī) 設(shè)備 工裝 料 在庫(kù) 配送周期 空間 搬運(yùn)距離 產(chǎn)量 法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 看板 規(guī)章制度 環(huán) 5S 一期 鵝頸槽線 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)組 080406 ?總結(jié) ? 思考工作的“真正目的” ? 思考工作的“理想狀態(tài)” ? 將現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距“可視化” 問題解決的 【 出發(fā)點(diǎn) 】 —— 必須強(qiáng)烈地意識(shí)到這是問題解決的第一步 關(guān)鍵是 【 具體化 】 38 Step 2. 分解問題 ? 將問題分層次、具體化 ? 決定優(yōu)先順序、選定要解決的問題 ? “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察過程，明確問題點(diǎn) 所謂問題： 現(xiàn)狀 理想 差距 差距即是問題，但是這個(gè)問題往往是“大”而“模糊”的 分解問題就是把大而模糊的問題分解為重要的、 明確的、可解決的小問題。 CMS目標(biāo)和結(jié)果 改善小組 日期 生產(chǎn)線或倉(cāng)庫(kù)名稱 工段或庫(kù)區(qū)名稱 臺(tái)位或料架代號(hào) 分類 項(xiàng)目 現(xiàn)狀 目標(biāo) 第一日 第二日 第三日 第四日 結(jié)果 達(dá)成率 人 人員 周期時(shí)間 步行距離
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