【正文】 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 （ STRATEGIC CHOICE） 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略方向、目標(biāo) 設(shè)想各種戰(zhàn)略方案 戰(zhàn)略評估 適用性、可行性、可接受性 戰(zhàn)略選擇 及時戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施 （ STRATEGICIMPLENMENTATION） 戰(zhàn)略實施 計劃分配資源 組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計 管理戰(zhàn)略改革 企業(yè)戰(zhàn)略修正 企業(yè)戰(zhàn)略控制 企業(yè)戰(zhàn)略實施 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 外部環(huán)境分析 宗旨 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策 實施體系 實施措施 實施效果 評價標(biāo)準(zhǔn) 評價結(jié)果 完善 修正 內(nèi)部環(huán)境分析 無偏差 有偏差 Ⅳ Ⅴ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 細(xì) 較 細(xì) 較 粗 信息 反饋 測量 誤差 修訂 Ⅴ Ⅵ Ⅳ Ⅲ Ⅱ 細(xì) 較 細(xì) 較 粗 五年戰(zhàn)略規(guī)劃 新五年戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略管理過程小結(jié) 文化與利益相關(guān)者期望 環(huán)境 資源和戰(zhàn)略能力 鑒別各種戰(zhàn)略方案 計劃和分 配資源 評估各 種方案 選擇戰(zhàn)略 管理戰(zhàn) 略變革 組織結(jié)構(gòu) 和設(shè)計 戰(zhàn)略 分析 戰(zhàn)略 選擇 戰(zhàn)略 實施 戰(zhàn)略分析 內(nèi)容：包括四種分析 面臨環(huán)境分析 ： （ 知彼 ） 企業(yè)自身狀況分析： （ 知己 ） SWOT分析： （ 在知己知彼基礎(chǔ)上尋找機會 、 發(fā)揮優(yōu)勢 ） 企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)研綜合分析 本章研修目的：掌握分析方法 、 提高企業(yè)家分析問題能力 ，認(rèn)識當(dāng)前的環(huán)境 、 反省企業(yè)自身狀況 ， 為制定企業(yè)戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ) 。 五 .企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程 戰(zhàn)略分析 （ STRATEGIC ANALYSIS） ：了解組織所處的環(huán)境和競爭地位； 戰(zhàn)略選擇 （ STRATEGIC CHOICE） ：對可行戰(zhàn)略方案進(jìn)行評價和選擇 ， 制定戰(zhàn)略 。 我們關(guān)于戰(zhàn)略本質(zhì)的看法 你給戰(zhàn)略下個定義： 整合性管理理論 ， 企業(yè)最高層次的管理理論 （ 基礎(chǔ)管理 職能管理 戰(zhàn)略管理 ） 企業(yè)高層管理人員最重要的活動與技能 以提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性 ， 提高企業(yè)系統(tǒng)競爭力 ， 實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的 ，把市場機會與企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合起來 ， 贏的市場 ，贏的發(fā)展是戰(zhàn)略的本質(zhì) 時間 階段（時代） 特點 管理者 營銷觀念 管理屬性 經(jīng)營導(dǎo)向 十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初 —二十世紀(jì)四十年代中期 生產(chǎn)管理時代 二十世紀(jì)四十年代后期 — 二十世紀(jì)六十年代中期 經(jīng)營管理時代 二十世紀(jì)六十年代中期 ——至今 戰(zhàn)略管理時代 二、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生 時間 50年代 — 60年代初 60年代 — 70年代初 70年代 — 80年代初 90年代初 —至今 主體 財務(wù)控制 長期戰(zhàn)略計劃 行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭分析 資源與核心能力 主要概念 巨額投資與財務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào)與控制，長期財務(wù)預(yù)算 環(huán)境評估、市場預(yù)算、制定長期戰(zhàn)略計劃、市場占有率分析、經(jīng)營戰(zhàn)略、環(huán)境、組織、戰(zhàn)略模式的選擇 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)定位、公司制定適應(yīng)環(huán)境的競爭戰(zhàn)略、價值鏈分析、SWOT分析 競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與維持、競爭者分析、保持競爭優(yōu)勢的知識體系和制度能力、顧客矩陣、生產(chǎn)者矩陣 組織特點 財務(wù)、管理執(zhí)行主要技能 公司設(shè)立綜合計劃室 從低收入行業(yè)退出、進(jìn)入有市場潛力的新行業(yè) 人力資源管理、公司文化、技術(shù)進(jìn)步、提高服務(wù) 代表人物 安索夫、安德魯斯 波特 普雷赫萊德、哈默、格蘭特、?？思{、鮑曼、巴頓 戰(zhàn)略管理的重心 你到底要什么： 你現(xiàn)在做什么： 明天你還做什么： 你憑什么做好： 你和別人一起怎么做： 三、企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 企業(yè)愿景 產(chǎn)品與市場范圍 成長方向 競爭優(yōu)勢 協(xié)同作用 企業(yè)的愿望與可實現(xiàn)的前景 企業(yè)愿景 企業(yè)的使命與目標(biāo) 固定形式 /任務(wù) 經(jīng)濟的 社會的 政治的 1利潤最大化者 利潤第一 認(rèn)為是獲取利潤的障礙 積極的避免涉及政治體制 2 利潤滿意者 增長第一 視社會壓力是對企業(yè)的侵犯 避免與政治體制打交道 3 自由企業(yè)的保衛(wèi)者 企業(yè)的事物就是經(jīng)營企業(yè) 將社會的反應(yīng)視為公司范圍之外的 誓為自由企業(yè)而戰(zhàn) 4 孤獨的狼 最關(guān)注利潤 自愿的單方面的承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任 除非必要否則避免參與 5 從事有關(guān)社會性工作 主要關(guān)注利潤 相互允諾 只參加討論競爭規(guī)則 6 關(guān)注社會進(jìn)步 主要關(guān)注利潤 相互允諾 主動地參加國家工業(yè)政策的制定 7 全球行動者 主要關(guān)注利潤 相互允諾 承擔(dān)促進(jìn)國際和國內(nèi)經(jīng)濟政策平衡的責(zé)任 8 關(guān)注社會發(fā)展 財務(wù)自足 通過革新改變?nèi)祟惖纳? 被動地參與社會基礎(chǔ)設(shè)施的有計劃的發(fā)展 9 社會奉獻(xiàn) 社會義務(wù)最主要 提供重要的但非經(jīng)濟性的商品和服務(wù) 被動的參與強調(diào)社會問題的國家工業(yè)政策的制定 10就業(yè)機會提供者 贊助經(jīng)營 提供工作機會 由政府贊助和支持 通用電氣的價值觀 ? 以極大 的熱情全力以赴的推動客戶成功 ? 視 6個西格瑪為生命，確?？蛻粲肋h(yuǎn)是第一受益者，并用質(zhì)量去推動增長 ? 堅持完美，決不容忍官僚作風(fēng) ? 以群策群力方式行事，尋找最好想法，不問出處 ? 重視全球資本，建立全球化隊伍并充分利用 ? 是變革為機會，而不是威脅 ? 建立一個明確、簡單、和一客戶為中心的目標(biāo)，并不斷更新完善、執(zhí)行 ? 建立一個彈性空間，輕松氣氛，鼓勵創(chuàng)造 ? 永遠(yuǎn)保持對客戶的熱情，通用的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是 4E領(lǐng)導(dǎo)：活力、銳力、能力、執(zhí)行力 企業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域和行業(yè)的特點 企業(yè)在本行業(yè)中所處產(chǎn)品與市場的地位 產(chǎn)品與市場范圍 表明企業(yè)從原有產(chǎn)品與市場組合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向 企業(yè)成長的幾個方向： 創(chuàng)新發(fā)展 市場創(chuàng)造 市場轉(zhuǎn)移 新興 產(chǎn)品發(fā)明 多元化 市場開拓 相關(guān) 產(chǎn)品更新 產(chǎn)品發(fā)展 市場滲透 原有 全新 相關(guān) 原有 產(chǎn)品 服務(wù) 市場 成長方向 表明企業(yè)的產(chǎn)品與市場組合的特殊地位 ， 與其他企業(yè)的差別 邁克爾 .波特企業(yè)競爭優(yōu)勢模型： 成功企業(yè) 競爭優(yōu)勢 低成本 差異化 集中化 系統(tǒng)競爭力、核心競爭力 對邁克爾 .思想的再思考： 競爭優(yōu)勢 系統(tǒng)功能的實現(xiàn)不僅依靠系統(tǒng)要素還依靠系統(tǒng)要素之間的關(guān)系狀態(tài) ， 平衡與協(xié)調(diào)企業(yè)各要素的整合效益要大于各要素 、 獨自所創(chuàng)的效益的總和 。 約翰遜與斯科爾斯論戰(zhàn)略特點 ? 戰(zhàn)略決策具有不確定性，即制定決策時可能根據(jù)的是管理者無法確定的對未來的看法。 總之 ， 戰(zhàn)略關(guān)乎長遠(yuǎn)全局 ， 面對競爭 ， 取向未來 。 邁克爾 .波特認(rèn)為戰(zhàn)略是終點 （ 目標(biāo) ） 與達(dá)到路徑 （ 政策 ） 的結(jié)合 。 ? 美國 21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會三項主要能力：戰(zhàn)略能力、全局能力、文化能力 中國企業(yè)現(xiàn)狀的一種經(jīng)驗描述： 中國企業(yè)缺方向，缺視野，缺遠(yuǎn)見，缺系統(tǒng)戰(zhàn)略， 缺全面創(chuàng)新，缺真正磨勵，中國企業(yè)最缺乏的是素質(zhì)與能力。 ?1 采取摻雜 、 摻假 ， 以假充真 ， 以次充好 ， 短缺數(shù)量等手段 ， 使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的 。 ?8 、 收購 、 銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時 ， 不標(biāo)示附加條件或者含糊標(biāo)示附加條件的 。 ? 標(biāo)示的市場最低價 、 出廠價 、 批發(fā)價 、 特價 、 極品價等價格表示無依據(jù)或無從比較的 。 ? 三個西格瑪相當(dāng)于百分之幾的差錯率，而 94%的準(zhǔn)確率的結(jié)果： ? 虹橋機場每天出 24次事故 ? 我國每天作錯 6000次手術(shù) ? 我國每天錯寄 20230郵包 ?國有資產(chǎn)流失十大漏洞 ?國務(wù)院派駐國有大型企業(yè)監(jiān)事會謝思忠主席近日指出，國有資產(chǎn)流失有十大漏洞： ?政府干預(yù) ，強行向企業(yè)攤派和擔(dān)保； ?缺乏科學(xué)論證，造成的決策失誤； ?大辦三產(chǎn)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，轉(zhuǎn)移利潤，使國有資產(chǎn)流向集體或個人； ?利用改制重組，轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，轉(zhuǎn)移利潤； ?利用職權(quán)尋私舞弊，為配偶、子女謀私； ?外商特別是假洋鬼子套取現(xiàn)金； ?炒做、私分股票和期貨、債券； ?私設(shè)小金庫、帳外帳、揮霍浪費，吃喝玩樂； ?貪小利，吃大虧； ?缺乏責(zé)任心，管理混亂。按此方法計算， 6個西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平是百萬次失誤 ，五個西格瑪失誤百萬分之 230，四個西格瑪是百萬分之 6210，三個西格瑪是 66800，二個西格瑪是308000，一個西格瑪是 690000。 英國有一個 300年企業(yè)俱樂部 ， 瑞典有 一個企業(yè)已 700年歷史 。 ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的工作是培育你的員工，給他們提供機會去實現(xiàn)夢想。 ? 我的全部工作是人。 主持國家教委九五重大科研項目 中國經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展研究 、 中國企業(yè)面臨的迫切問題調(diào)研報告 等多項 。戰(zhàn)略管理與系統(tǒng)競爭力 ? 上海交通大學(xué)戰(zhàn)略管理研究所所長 ? 教授 博士生導(dǎo)師 ? 孟憲忠 ? 電話 02164226926手機 13661656686 ? 傳呼 1919053790 ? Email 上海交通大學(xué)管理學(xué)院 —— 孟憲忠教授 孟憲忠 上海交通大學(xué)管理學(xué)院教授 、 博士生導(dǎo)師 、 國家級有突出貢獻(xiàn)專家 ， 國家教育部首批跨世紀(jì)經(jīng)濟學(xué)人才 。 參加了社會發(fā)展世界首腦會議等國際會議 。我不會發(fā)動機，我不得不以人為賭注。一個領(lǐng)導(dǎo)者還 必須有遠(yuǎn)景構(gòu)想，把大家凝聚起來去實現(xiàn)這一構(gòu)想。 記住著名公司的誕辰：寶潔 、西門子 、 可口可樂 、 福特 、 通用 、 貝爾 、 奔馳 ， 這一現(xiàn)象表明 ， 那些因決策失誤 、 對市場反應(yīng)遲鈍 、 管理不善的企業(yè)會過早地進(jìn)入 “ 公司恐龍博物館 ” 。 ? 六個西格瑪是精確經(jīng)濟的代名詞。 創(chuàng)造市場的差距 ? 誤區(qū)比落后危害更大 ? 品牌傳達(dá)不是品牌內(nèi)涵的塑造 ? 必須向市場低價靠攏 ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不是市場滿意標(biāo)準(zhǔn) ? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) .國家標(biāo)準(zhǔn)是市場準(zhǔn)入的初級標(biāo)準(zhǔn) .企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造出更高的制勝標(biāo)準(zhǔn) ? 最重要的是為顧客創(chuàng)造附加值 ? 適應(yīng)市場更要驅(qū)動市場提高創(chuàng)新營銷能力 ? 提高市場敏感，提高市場努力 ? 市場傳達(dá)的差距 ? 品牌是三品合一（商品、廠品、人品） ? 一個經(jīng)銷典范 世界著名汽車的品牌內(nèi)涵 ? 奔 馳：擁有最好發(fā)動機的汽車 ? 沃爾沃：安全可靠的汽車 ? 寶 馬：適度超前、性能卓越的汽車 ? 通 用：每個收入階層的汽車 ? 大 眾：大家的汽車 ? 薩 博：智能化的汽車 Building Customer Satisfaction 實現(xiàn)顧客滿意 ? Attracting and retaining customers ? 吸引并維系顧客 ? Customer value customer cost ? 顧客價值和顧客成本 ? Customer delivered value ? 顧客讓渡價值 Customer Delivered Value 顧客讓渡價值 * Customer value顧客價值 ? Product value產(chǎn)品價值 ? Services value服務(wù)價值 ? Personnel value人員價值 ? Image value形象價值 * Customer cost顧客成本 ? Moary cost貨幣成本 ? Time cost時間成本 ? Energy cost體力成本 ? Psychic cost 精神成本 Customer Delivered value=Customer valueCustomer cost 顧客讓渡價值 =顧客價值 顧客成本 戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略能力的差距 ? 對于企業(yè)來說 ,