【正文】 現(xiàn)有市場 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 新市場 市場開發(fā) 全方位創(chuàng)新 密集增長主要有三種形式 一體化增長戰(zhàn)略是研究企業(yè)如何確定其經(jīng)營范圍 ， 主要解決與企業(yè)當前活動有關(guān)的競爭性 、 上下游生產(chǎn)活動的問題 。 案例： 100多位院士倡導科學合理消費 反彈琵琶，制造機會 虛假的消解 一時繁榮后的持久 生存 、 享受 、 發(fā)展合理結(jié)構(gòu)的實現(xiàn) 需求在沖突中健康發(fā)展：物質(zhì)生活合理、精神生活健康、善待資源、提高消費效益、與生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)。 三、 SWOT分析 機會： “ 存在著一個極大的反復(fù)無常的因素 ?? 它對增長率能產(chǎn)生重大影響 。 它首先應(yīng)該體現(xiàn)為一種學習的能力 ， 創(chuàng)新的能力 、 實踐能力 。 創(chuàng)新資源 *高水平的管理人員及研發(fā)人員； *新思維 、 新概念 、 新組合 。有形資產(chǎn)包括房地產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)施、原材料等。 功能的替代與時間的替代 。 進行產(chǎn)業(yè)分析有三： 從產(chǎn)業(yè)看 ， 企業(yè)未來有哪些機會和威脅； 考察企業(yè)的競爭地位 ， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢 、 劣勢； 注視產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，以便重新審視企業(yè)經(jīng)營范圍。 本節(jié)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及研修目的 知彼知己 知彼：環(huán)境中的機會和威脅 知己：自己的優(yōu)勢與劣勢 戰(zhàn)略的實質(zhì)是把自身的優(yōu)勢與環(huán)境中的機會相結(jié)合 戰(zhàn)略分析 對各自層面調(diào)研后再對三方面調(diào)整進行綜合分析 宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 企業(yè)自身狀況 三者結(jié)合分析 戰(zhàn)略調(diào)研、戰(zhàn)略分析包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)自身三個方面 企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系示意圖 宏觀環(huán)境：政治法律因素 經(jīng)濟因素 社會文化因素 科技因素 產(chǎn)業(yè)環(huán)境：市場用戶 競爭者 供應(yīng)商 政府機構(gòu) 勞動力供應(yīng) 企業(yè)自身： 文化 資源 能力 一、面臨環(huán)境分析 評估環(huán)境特點 分析環(huán)境影響 通過結(jié)構(gòu)分析確認關(guān)鍵競爭因素 確認戰(zhàn)略地位 確認機會和威脅 戰(zhàn)略地位 環(huán)境分析步驟 宏觀環(huán)境因素可以概括為四類 ， Pest方法是對這四類因素進行分析的方法 。 沒有協(xié)同就是內(nèi)耗 ， 因素越多 ， 內(nèi)耗越大 。 “企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來為基點，為贏得競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大策劃和謀略。 中國企業(yè)浮躁、作秀、媚俗，中國企業(yè)存在華而不實作風。 ? 虛構(gòu)原價 、 虛構(gòu)降價原因 、 虛假優(yōu)惠折價 、 謊稱降價將要提價 ， 誘騙他人購買的 。 創(chuàng)造市場的差距 ? 誤區(qū)比落后危害更大 ? 品牌傳達不是品牌內(nèi)涵的塑造 ? 必須向市場低價靠攏 ? 技術(shù)標準不是市場滿意標準 ? 行業(yè)標準 .國家標準是市場準入的初級標準 .企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造出更高的制勝標準 ? 最重要的是為顧客創(chuàng)造附加值 ? 適應(yīng)市場更要驅(qū)動市場提高創(chuàng)新營銷能力 ? 提高市場敏感，提高市場努力 ? 市場傳達的差距 ? 品牌是三品合一（商品、廠品、人品） ? 一個經(jīng)銷典范 世界著名汽車的品牌內(nèi)涵 ? 奔 馳：擁有最好發(fā)動機的汽車 ? 沃爾沃：安全可靠的汽車 ? 寶 馬：適度超前、性能卓越的汽車 ? 通 用：每個收入階層的汽車 ? 大 眾：大家的汽車 ? 薩 博：智能化的汽車 Building Customer Satisfaction 實現(xiàn)顧客滿意 ? Attracting and retaining customers ? 吸引并維系顧客 ? Customer value customer cost ? 顧客價值和顧客成本 ? Customer delivered value ? 顧客讓渡價值 Customer Delivered Value 顧客讓渡價值 * Customer value顧客價值 ? Product value產(chǎn)品價值 ? Services value服務(wù)價值 ? Personnel value人員價值 ? Image value形象價值 * Customer cost顧客成本 ? Moary cost貨幣成本 ? Time cost時間成本 ? Energy cost體力成本 ? Psychic cost 精神成本 Customer Delivered value=Customer valueCustomer cost 顧客讓渡價值 =顧客價值 顧客成本 戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略能力的差距 ? 對于企業(yè)來說 ,戰(zhàn)略本身與戰(zhàn)略意識同樣重要 ? 世界上百年不敗企業(yè)都是有戰(zhàn)略的企業(yè) ? 中國成功企業(yè)也都是有戰(zhàn)略的企業(yè) ? 沒有戰(zhàn)略是用力跑錯終點 ? 我們企業(yè)缺乏戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的戰(zhàn)術(shù) 無戰(zhàn)略 ， 走一步算一步 戰(zhàn)略盲從 ， 跟風隨大溜 戰(zhàn)略短視 ， 只看眼前不顧長遠 戰(zhàn)略視野狹隘 ， 經(jīng)驗主義行事 戰(zhàn)略目標片面經(jīng)濟化 ， 缺少綜合發(fā)展取向 戰(zhàn)略空泛 ， 有標語有口號無措施無落實 戰(zhàn)略急噪不從容 戰(zhàn)略無序化 ， 想到哪里算哪里 戰(zhàn)略個人化 ， 經(jīng)營者自己說了算 缺少戰(zhàn)略創(chuàng)新 我國企業(yè)在戰(zhàn)略層面存在的問題 缺少戰(zhàn)略的危害：南轅北轍 企業(yè)經(jīng)營的四種方式 經(jīng)營方式是指企業(yè)經(jīng)營理念與運作機制的總和 計劃主導型經(jīng)營 產(chǎn)品主導型經(jīng)營 營銷主導型經(jīng)營 戰(zhàn)略主導型經(jīng)營 營銷主導型經(jīng)營與戰(zhàn)略主導型經(jīng)營比較 銷售主導型 戰(zhàn)略主導型 企業(yè)目標 利潤增長 永續(xù)經(jīng)營社會認同 組織結(jié)構(gòu) 職能型 系統(tǒng)型 任務(wù)中心 市場銷售 執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略 價值取向 銷售增長 形成競爭優(yōu)勢 市場策略 單純適應(yīng) 雙向協(xié)調(diào) 計劃周期 中短期 短、中、長期 決策方式 個人決策為主 集體決策為主 企業(yè)制度 行為管理 政策指引 考核依據(jù) 個體任務(wù)量 對整體結(jié)果最優(yōu)的 貢獻 核心人才 技術(shù) — 市場型 戰(zhàn)略復(fù)合型 從我國市場營銷現(xiàn)狀看戰(zhàn)略意識 ? 公司戰(zhàn)略意識與部門戰(zhàn)略意識 ? 戰(zhàn)術(shù)工作中的戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略能力 盲目營銷，缺乏真正的市場研究做基礎(chǔ) 膚淺營銷，缺乏戰(zhàn)略導向 盲從營銷，淺層次模仿 低級營銷，亂打價格仗 顛狂營銷，將噱頭當營銷 虛假營銷，把服務(wù)當促銷 欺詐營銷，把操縱消費者當營銷 空洞營銷，玩詞匯，炒概念 我們市場營銷中存在的問題 我們市場營銷中存在的問題 ? 包裝營銷，過度的文化包裝 ? 庸俗營銷，拙劣的廣告，媚俗的討巧 ? 失控營銷，營銷過程無控制 ? 點子營銷，缺乏營銷系統(tǒng)競爭力 競爭致勝，營銷戰(zhàn)略、能力與技巧 ? 理論、素質(zhì)、戰(zhàn)略與技巧的四位一體 ? 掌握百年營銷歷程 ? 營銷人員的三層次技巧：規(guī)范技巧、促進技巧、領(lǐng)先技巧 ? 創(chuàng)新營銷：多種創(chuàng)新營銷組合 ? 營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一 ? 營銷的國際化與本土 化 ? 現(xiàn)代營銷的系統(tǒng)管理 ? 在道德與法律的規(guī)范下營銷 魯能集團的八大戰(zhàn)略： 總體發(fā)展戰(zhàn)略 多種經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 資本經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 管理創(chuàng)新戰(zhàn)略 市場營銷與社會服務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 中國企業(yè)成功奠基于創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 上海汽車集團的追求 顧客滿意 全面創(chuàng)新 全球經(jīng)營 人本管理 中國企業(yè)成功奠基于創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 外國百年不敗的企業(yè)得宜于戰(zhàn)略引導 通用汽車 奔馳汽車 豐田汽車 沃爾瑪特 宜家公司 寶潔公司案例 冷靜借鑒外國企業(yè)成功經(jīng)驗 企業(yè)的綜合發(fā)展目標 資產(chǎn)增值 效益提升 制度完善 文化培育 素質(zhì)提高 系統(tǒng)競爭力與核心競爭力形成 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力 資本支撐力 人才支撐力 文化支撐力 環(huán)境支撐力 企業(yè)綜合發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展新要求 企業(yè)全球化意識與全球化能力的差距 國內(nèi)市場國際化與國際市場國內(nèi)化 企業(yè)的全球化意識 企業(yè)全球化能力指標 企業(yè)全球化能力培養(yǎng) 國際化與本土化結(jié)合 企業(yè)信用意識與信用結(jié)構(gòu)建設(shè)的差距 ? 加入 WTO,是能力與信用的雙重競爭 ? 亞當 .斯密寫了兩本書 ? 三種資本：貨幣資本、人力資本、信用資本 ? 我們的信用狀況太不容樂觀 ? 需要建立政府 .企業(yè) .個人三重信用結(jié)構(gòu) ? 無信用的威脅 ? 中國需要經(jīng)濟正義 ? 企業(yè)要為自己建立信用價值鏈 ?國家計委關(guān)于 《 禁止價格欺詐行為的規(guī)定 》 ? 標價簽 、 價目表等所表示商品的品名 、 產(chǎn)地 、 規(guī)格 、 等級 、質(zhì)地 、 計價單位 、 價格等或者服務(wù)的項目 、 收費標準等有關(guān)內(nèi)容于實際不符 ， 并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的 。 記住著名公司的誕辰：寶潔 、西門子 、 可口可樂 、 福特 、 通用 、 貝爾 、 奔馳 ， 這一現(xiàn)象表明 ， 那些因決策失誤 、 對市場反應(yīng)遲鈍 、 管理不善的企業(yè)會過早地進入 “ 公司恐龍博物館 ” 。我不會發(fā)動機，我不得不以人為賭注。戰(zhàn)略管理與系統(tǒng)競爭力 ? 上海交通大學戰(zhàn)略管理研究所所長 ? 教授 博士生導師 ? 孟憲忠 ? 電話 02164226926手機 13661656686 ? 傳呼 1919053790 ? Email 上海交通大學管理學院 —— 孟憲忠教授 孟憲忠 上海交通大學管理學院教授 、 博士生導師 、 國家級有突出貢獻專家 ， 國家教育部首批跨世紀經(jīng)濟學人才 。 ? 我的全部工作是人。 英國有一個 300年企業(yè)俱樂部 ， 瑞典有 一個企業(yè)已 700年歷史 。 ? 三個西格瑪相當于百分之幾的差錯率，而 94%的準確率的結(jié)果： ? 虹橋機場每天出 24次事故 ? 我國每天作錯 6000次手術(shù) ? 我國每天錯寄 20230郵包 ?國有資產(chǎn)流失十大漏洞 ?國務(wù)院派駐國有大型企業(yè)監(jiān)事會謝思忠主席近日指出，國有資產(chǎn)流失有十大漏洞： ?政府干預(yù) ，強行向企業(yè)攤派和擔保； ?缺乏科學論證，造成的決策失誤； ?大辦三產(chǎn)，進行關(guān)聯(lián)交易，轉(zhuǎn)移利潤，使國有資產(chǎn)流向集體或個人； ?利用改制重組，轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，轉(zhuǎn)移利潤； ?利用職權(quán)尋私舞弊，為配偶、子女謀私； ?外商特別是假洋鬼子套取現(xiàn)金； ?炒做、私分股票和期貨、債券； ?私設(shè)小金庫、帳外帳、揮霍浪費，吃喝玩樂； ?貪小利，吃大虧； ?缺乏責任心，管理混亂。 ?8 、 收購 、 銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時 ， 不標示附加條件或者含糊標示附加條件的 。 ? 美國 21世紀領(lǐng)導協(xié)會三項主要能力：戰(zhàn)略能力、全局能力、文化能力 中國企業(yè)現(xiàn)狀的一種經(jīng)驗描述： 中國企業(yè)缺方向，缺視野，缺遠見，缺系統(tǒng)戰(zhàn)略， 缺全面創(chuàng)新，缺真正磨勵，中國企業(yè)最缺乏的是素質(zhì)與能力。 總之 ， 戰(zhàn)略關(guān)乎長遠全局 ， 面對競爭 ， 取向未來 。 我們關(guān)于戰(zhàn)略本質(zhì)的看法 你給戰(zhàn)略下個定義： 整合性管理理論 ， 企業(yè)最高層次的管理理論 （ 基礎(chǔ)管理 職能管理 戰(zhàn)略管理 ） 企業(yè)高層管理人員最重要的活動與技能 以提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性 ， 提高企業(yè)系統(tǒng)競爭力 ， 實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的 ，把市場機會與企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合起來 ， 贏的市場 ，贏的發(fā)展是戰(zhàn)略的本質(zhì) 時間 階段（時代） 特點 管理者 營銷觀念 管理屬性 經(jīng)營導向 十九世紀末、二十世紀初 —二十世紀四十年代中期 生產(chǎn)管理時代 二十世紀四十年代后期 — 二十世紀六十年代中期 經(jīng)營管理時代 二十世紀六十年代中期 ——至今 戰(zhàn)略管理時代 二、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生 時間 50年代 — 60年代初 60年代 — 70年代初 70年代 — 80年代初 90年代初 —至今 主體 財務(wù)控制 長期戰(zhàn)略計劃 行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭分析 資源與核心能力 主要概念