班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-29 22:32:18 本頁(yè)面
【正文】 的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo) . 作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction 員工對(duì)業(yè)務(wù) ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 人際關(guān)系管理 Job Relations 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系 ?不能敞開(kāi)心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè) Job Safety 安全作業(yè)管理 ?危險(xiǎn) ?安全意識(shí)淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 Job Methods 作業(yè)方法或成果 ?不好 ?不容易 ?討厭 我們需要優(yōu)秀的班長(zhǎng) 班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知 （ 31）幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知 生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 哥們兒義氣型 大撒把型 勞動(dòng)模范型 (32) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義 管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人 有權(quán)利和責(zé)任直接 指揮和 控制的人 通過(guò)對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人 指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人 班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知 有部下的人 通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人 班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級(jí)對(duì)自己的期望 一、出色的專門知識(shí)或技術(shù) 三、一定的見(jiàn)識(shí) 二、足夠的管理技能 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 管理在企業(yè)中 效率和效果的關(guān)系 管理過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對(duì)問(wèn)題的“ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 如何激勵(lì)下屬 有效溝通的技巧 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 1 管理在企業(yè)中的作用 企業(yè) 資源 產(chǎn)品 服務(wù) 輸入 輸出 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 2 正確地做事和做正確的事 —— 效率和效果 追求高效率的前提是？ 效率和效果： 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 3 C D P A C D P A 管理過(guò)程 PPlan DDo CCheck AAction 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 4 讓忙碌的你“輕松”起來(lái)！ 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 下屬能做的事都交給下屬去做 自己應(yīng)把握“例外”的工作 把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 5 面對(duì)問(wèn)題的“ T”型思維 現(xiàn)狀把握 信息交流 報(bào)告匯總 情況說(shuō)明 問(wèn)題解決 Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 5 廣度 深 度 4M1E 5W1H 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 6 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 領(lǐng)導(dǎo)職能： 指引、影響、 帶領(lǐng) 技術(shù)系統(tǒng) 社會(huì)心理系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)的傾向 管理的傾向 ? 做出正確的決策 ? 尋找正確的方法 ? 關(guān)注未來(lái) ? 關(guān)注現(xiàn)在 ? 關(guān)注工作意識(shí) ? 關(guān)注執(zhí)行工作 ? 引起變化 ? 保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變 ? 制定政策和創(chuàng)造文化 ? 制定程序和實(shí)施政策 ? 建立情感紐帶 ? 客觀公正，善用制度 ? 運(yùn)用個(gè)人魅力 ? 使用位置權(quán)利 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 6 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 6 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成： 權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷 非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情 你的影響力來(lái)自于？ 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 7 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬 —— 滿足其需要 激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。 有效溝通 —— 渠道和方法 溝通的途徑 ◎ PARTY ◎ 電話 ◎ 會(huì)議 ◎ 面談 ◎ 通知 ◎ EMAIL 溝通的方法：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 8 有效溝通 —— 技巧 了解對(duì)方 基于事實(shí) 尊重對(duì)方 言辭適切 正視差異 尋求共同點(diǎn) 注意傾聽(tīng) □ □ □ □ □ □ □ 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 8 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 8 有效溝通 —— 傾聽(tīng)的技巧 和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 手勢(shì) 現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容 人 機(jī) 料 法 環(huán) 管理對(duì)象 管理項(xiàng)目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 日別管理內(nèi)容 類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、計(jì)劃達(dá)成率 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)2 、生產(chǎn)性 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)3 、工程不良率 工程不良日?qǐng)?bào)4 、檢查合格率 QA出貨日?qǐng)?bào) （不良流出率） （后工程工程不良日?qǐng)?bào)）5 、材料損耗率 材料管理日?qǐng)?bào)6 、材料在庫(kù)日數(shù) 材料管理日?qǐng)?bào)一、 指標(biāo)類 類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、設(shè)備（治工具）點(diǎn)檢 設(shè)備（治工具）點(diǎn)檢表、設(shè)備保全記錄2 、計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢 計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢表、計(jì)測(cè)儀器校正臺(tái)帳3 、生產(chǎn)線 5S 確認(rèn) 5S 確認(rèn)表4 、變更點(diǎn)確認(rèn) 變更點(diǎn)指示書5 、工程品質(zhì)確認(rèn) 工程品質(zhì)確認(rèn)表6 、生產(chǎn)進(jìn)度確認(rèn)7 、員工作業(yè)狀態(tài)確認(rèn)8 、型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn) 型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn)表9 、顧客投訴品確認(rèn)、處理 品質(zhì)基準(zhǔn)書、特別指示書10 、修理品確認(rèn)、處理 品質(zhì)基準(zhǔn)書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書11 、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)二、確認(rèn)類 1 、安全事故處理 安全事故報(bào)告2 、設(shè)備故障處理 請(qǐng)修單、修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報(bào)告3 、動(dòng)力異常處理 請(qǐng)修單、生產(chǎn)停止報(bào)告4 、來(lái)料品質(zhì)異常處理 品質(zhì)異常報(bào)告書、保留品單5 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適合處理 品質(zhì)異常報(bào)告書、變更事項(xiàng)申請(qǐng)書6 、環(huán)境異常處理（溫濕 請(qǐng)修單、品質(zhì)異常報(bào)告書、 度、清凈度、靜電、 信賴性測(cè)試申請(qǐng)單、保留品單 通風(fēng)、照明等）品質(zhì)異常報(bào)告書、保留品單、品質(zhì)判定申請(qǐng)書、特采申請(qǐng)書8 、生產(chǎn)等待處理（等待材料、零部件、 生產(chǎn)停止報(bào)告工具等超過(guò)規(guī)定時(shí)間）7 、制品品質(zhì)異常處理三、異常類 1 、晨會(huì)2 、人事管理 考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動(dòng)單等3 、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo) 作業(yè)指導(dǎo)書、教育記錄4 、臨時(shí)頂崗5 、其他在崗教育、面談 教育記錄6 、各類臨時(shí)會(huì)議7 、巡視現(xiàn)場(chǎng)8 、通知事項(xiàng)傳達(dá)9 、向上
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