旅游市場營銷環(huán)境概述(ppt46頁)-wenkub
2023-03-29 21:45:56 本頁面
【正文】 齡階段的人對旅游產(chǎn)品的需求差異較大，例如，老年人一般喜歡休閑的旅游產(chǎn)品，而年輕人更偏愛比較刺激的旅游產(chǎn)品，旅游企業(yè)應(yīng)該深入分析不同年齡階段的消費者對旅游產(chǎn)品的需求特點，開發(fā)出有針對性的旅游產(chǎn)品。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大眾的旅游意識增強，出行的人數(shù)增加，旅游市場規(guī)模也將進一步擴大。在這種情況下，許多飯店為了爭奪客源，紛紛采取了低價競爭策略，五星級飯店 “賣 ”四星級的價格，造成了飯店全行業(yè)小姨的整體下滑。 , 詹姆斯 2023年，多米諾推出了在線和移動的定制業(yè)務(wù)。摩納根退休了，他將多米諾比薩店賣給了貝恩資本公司（ Bain Capital， Inc.）。當(dāng)多米諾公司得送貨車發(fā)生交通事故時，一些人開始對其進行公開詆毀，宣稱事故是由于公司承諾在 30分鐘內(nèi)送貨到家致使司機壓力過大而造成的，那些反對摩納根經(jīng)營理念的社會團體通過游行示威抵制多米諾公司。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 多米諾公司提供了企業(yè)與外部環(huán)境因素進行互動一個范例。 1993年，多米諾公司第一次生產(chǎn)出來了 30多年來的新產(chǎn)品 ——薄殼比薩餅，該產(chǎn)品帶來了兩年半以來的銷售額的首次增長。由于這一系列的挫折，摩納根把他的注意力又重新轉(zhuǎn)移到多米諾比薩上。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 1989年，摩納根宣布調(diào)整在考慮賣掉連鎖店，把更多的時間用于宗教和慈善事業(yè)。 1998年，多米諾比薩的司機卷入了一場導(dǎo)致 20人死亡的事件中，這件事被刊登在 《 NBC頭版 》新聞雜志、 《 CBS新聞 》 、 《 紐約時報 》 及其他一些當(dāng)?shù)氐膱蠹堉小８仕範(fàn)枺?Arthur Gunther）聲稱，他們將進軍送餐市場。多米諾比薩的另一個發(fā)明就是使用密閉纖維玻璃箱子盛放生面，這樣就不需要用油去涂抹生面團。多米諾比薩的成功可歸因于他的經(jīng)營有方，同時也在于其采取的營銷組合是針對迅速發(fā)展的家庭送餐細(xì)分市場。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 20世紀(jì) 80年代若干環(huán)境因素推進了多米諾比薩的發(fā)展。他們把摩納根聘回來繼續(xù)經(jīng)營餐館，薪金就是無固定利息的股票。8個月后，湯姆的兄弟決定離開比薩餅行業(yè)。該店鋪是湯姆 摩納根（ Tom Monaghan）和他的兄弟于 1960年在密歇根州的普西蘭蒂創(chuàng)建的。摩納根的雄心勃勃的計劃給她帶來了沉重的、公司不能負(fù)擔(dān)的債務(wù)。湯姆 雙收入家庭的增加，使得美國人越來越看重時間的價值。 多米諾比薩是依靠技術(shù)來維持其警長上的優(yōu)勢的。多米諾比薩是率先使用弗里斯輪轉(zhuǎn)式（ Ferriswheeltype）烤箱的連鎖店之一，今天，他們使用更先進的技術(shù) ——運送時烤箱。摩納根是歡迎競爭的，正像他在 《 比薩老虎 》 （ Pizza Tiger）一書中所寫的那樣： “競爭使我們更加敏銳，讓我們不斷地去尋找答案，同時避免產(chǎn)生自滿情緒，認(rèn)為自己什么都知道。一些組織聲稱這次事故的直接原因是多米娜比薩所宣稱的而在 30分鐘以內(nèi)將貨送到的這已成承諾。這是得個特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商和競爭者紛紛猜測，誰會買下這個連鎖店？新的所有者會如何改變這個組織？必勝客比薩連鎖店開始吃進多米諾的家庭送餐市場份額。 多米諾公司所標(biāo)榜的速度已經(jīng)不再具有競爭優(yōu)勢，其他連鎖店已經(jīng)趕上了他的速度。其后多米諾公司又增加了條形面包和 “水牛翅 ”，以及災(zāi)后來用深盤裝比薩餅，并增加了軟飲料的品種。公司的比薩餅配送服務(wù)理念之所以能夠得到發(fā)展，是由于這一理念是在所有家庭配送理念日益發(fā)展的時提出來的。當(dāng)摩納根將注意力轉(zhuǎn)移到其他事物時，多米諾公司開始遭受損失。波士頓貝恩資本公司是美國最大的私人股本投資公司之一。明年，也就是 2023年，多米諾比薩將慶祝他的 50歲生日。 謝彥君主譯 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 ,2023 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 目錄 旅游市場營銷環(huán)境概述 1 旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析 2 旅游市場營銷微觀環(huán)境分析 3 旅游市場營銷環(huán)境分析方法與對策 4 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第一節(jié)旅游市場營銷環(huán)境概述 一、旅游市場營銷環(huán)境的概念 旅游市場營銷環(huán)境泛指一切影響和制約旅游企業(yè) 市場營銷 策劃和實施的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的總和。而著名的凱萊國際酒店集團公司率先啊打破了低價競爭的怪圈，采用了現(xiàn)代價值競爭的手段，提供額外的服務(wù)項目，以物有所值和物超所值的產(chǎn)品與服務(wù)，贏得了顧客的信任，地址了削價競爭的自殺行為，有效的提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。 2．人口分布 人口的分布對旅游市場營銷環(huán)境的影響主要體現(xiàn)在人口的地理分布與人口城市化兩點。從人口年齡結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢上來看，許多國家的人口正在趨于老齡化，這種發(fā)展趨勢對旅游業(yè)的發(fā)展有著深刻的影響，因此，旅游企業(yè)應(yīng)該特別關(guān)注對于 “銀發(fā)團 ”的旅游產(chǎn)品的開發(fā)。 人口的收入結(jié)構(gòu)決定了消費者對旅游產(chǎn)品的購買力 。對這些情況的掌握與理解，有助于旅游企業(yè)開展的有效地營銷活動。個人可支配收入等于個人收入扣除向政府繳納的所得稅、遺產(chǎn)稅和贈與稅、不動產(chǎn)稅、人頭稅、汽車使用稅以及交給政府的非商業(yè)性費用等以后的余額。s Coefficient)是食品支出總額占個人消費支出總額的比重。當(dāng)然數(shù)據(jù)越精確，家庭或國家的經(jīng)濟情況反應(yīng)也就越精確。匯率的變動對國際旅游需求的變化起著重要的影響作用。如 1997年東南亞金融危機時，人民幣堅挺，泰銖嚴(yán)重貶值， 泰國政府采取措施吸引游客入境旅游以增加收入，我國各家旅行社即使推出價位低廉的 “新馬泰 ”之旅，國內(nèi)赴泰國旅游人數(shù)急劇增多。第一，從市場構(gòu)成來看，入境旅游市場和中遠(yuǎn)距離的客源市場受金融危機的影響較大。旅游》 2023年第 6期 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 三、政治與法律環(huán)境 在任何的社會制度下，旅游企業(yè)營銷活動都必然受到政治與法律環(huán)境的強制和約束，旅游業(yè)的發(fā)展不僅與本國政治法律相關(guān)，而且與客源國的政治法律密切相關(guān)。政治和法律環(huán)境主要包括以下幾個方面的內(nèi)容： 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （一）國家或地區(qū)的政治局勢環(huán)境 （二）國家的方針政策 1．規(guī)范旅游企業(yè)與旅游者之間關(guān)系的法律法規(guī)。
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