【正文】 文化消失，在金錢利益的驅(qū)動(dòng)下，導(dǎo)致了許多破壞環(huán)境和擾亂社會(huì)秩序的行為。兩家酒店分別為桂湖酒店和帝苑酒店。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 二、中介機(jī)構(gòu) （一）中間商 中間商指把產(chǎn)品從生產(chǎn)商流向消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)或渠道，對(duì)于旅游也老說，中間商是幫助旅游企業(yè)尋找顧客或是直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)機(jī)構(gòu)。（ 3）依靠傭金獲得收入。 產(chǎn)品形式競爭者 產(chǎn)品形式競爭者指提供同類但不同形式旅游產(chǎn)品的競爭者。（ 4）組織購買是專家購買。 （ 3）減輕。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 【 本章小結(jié) 】 旅游市場營銷環(huán)境是指旅游企業(yè)在其中開展?fàn)I銷活動(dòng)并受之影響和沖擊的難以控制的各種因素和力量，由宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩部分構(gòu)成。旅游企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注營銷環(huán)境的變化趨勢并識(shí)別由此帶來的機(jī)會(huì)和威脅，并且利用 SWOT分析法和機(jī)會(huì) 風(fēng)險(xiǎn)矩陣對(duì)企業(yè)外部的機(jī)會(huì)、威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢劣勢進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估，制定并適時(shí)的調(diào)整適應(yīng)環(huán)境變化的營銷策略，確保企業(yè)長期的生存及發(fā)展。相對(duì)于宏觀環(huán)境來說，微觀環(huán)境的影響更直接、更迅速，并且更容易加以控制。 (6)防備。 （ 2）轉(zhuǎn)移。 （二）組織購買者 這類購買者的主要特點(diǎn)是：（ 1）購買者數(shù)量較少 ,購買規(guī)模較大，一般為批量購買；（ 2）組織購買屬于派生購買，既不是為自己消費(fèi)，而是為了開展業(yè)務(wù)；（ 3）組織購買的需求彈性較小。例如，假期休閑時(shí)，電視可以成為旅游的替代品，或者書籍、電影院也可以滿足人們休閑的需要。旅游代理一般具有三大特點(diǎn)：（ 1）不需承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)。他們的實(shí)踐說明 ,綠色飯店具有廣闊的發(fā)展前景 ,它必將成為 21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的主流?！熬G色飯店”為社會(huì)提供的產(chǎn)品 ,必須滿足充分利用資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境并對(duì)人體健康無害的要求。 2．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改善了旅游企業(yè)的營銷及管理的問題。 宗教是構(gòu)成社會(huì)文化的重要因素，宗教對(duì)人們消費(fèi)需求和購買行為的影響很大。調(diào)查可以看出 “十一 ”長假帶旺了國內(nèi)游，由于國慶節(jié)和中秋節(jié)占據(jù)了假期的前半部分，使節(jié)日旅游出現(xiàn)了 9月 30日、 10月 1日和 10月 4日、 5日的出游 “雙高峰 ”現(xiàn)象。政治和法律環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （一）國家或地區(qū)的政治局勢環(huán)境 （二）國家的方針政策 1．規(guī)范旅游企業(yè)與旅游者之間關(guān)系的法律法規(guī)。第一，從市場構(gòu)成來看，入境旅游市場和中遠(yuǎn)距離的客源市場受金融危機(jī)的影響較大。匯率的變動(dòng)對(duì)國際旅游需求的變化起著重要的影響作用。s Coefficient)是食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重。對(duì)這些情況的掌握與理解，有助于旅游企業(yè)開展的有效地營銷活動(dòng)。從人口年齡結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢上來看，許多國家的人口正在趨于老齡化，這種發(fā)展趨勢對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著深刻的影響，因此，旅游企業(yè)應(yīng)該特別關(guān)注對(duì)于 “銀發(fā)團(tuán) ”的旅游產(chǎn)品的開發(fā)。而著名的凱萊國際酒店集團(tuán)公司率先啊打破了低價(jià)競爭的怪圈，采用了現(xiàn)代價(jià)值競爭的手段，提供額外的服務(wù)項(xiàng)目，以物有所值和物超所值的產(chǎn)品與服務(wù)，贏得了顧客的信任，地址了削價(jià)競爭的自殺行為，有效的提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。明年，也就是 2023年，多米諾比薩將慶祝他的 50歲生日。當(dāng)摩納根將注意力轉(zhuǎn)移到其他事物時(shí)，多米諾公司開始遭受損失。其后多米諾公司又增加了條形面包和 “水牛翅 ”，以及災(zāi)后來用深盤裝比薩餅，并增加了軟飲料的品種。這是得個(gè)特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商和競爭者紛紛猜測，誰會(huì)買下這個(gè)連鎖店？新的所有者會(huì)如何改變這個(gè)組織？必勝客比薩連鎖店開始吃進(jìn)多米諾的家庭送餐市場份額。摩納根是歡迎競爭的，正像他在 《 比薩老虎 》 （ Pizza Tiger）一書中所寫的那樣： “競爭使我們更加敏銳，讓我們不斷地去尋找答案，同時(shí)避免產(chǎn)生自滿情緒，認(rèn)為自己什么都知道。 多米諾比薩是依靠技術(shù)來維持其警長上的優(yōu)勢的。湯姆 摩納根（ Tom Monaghan）和他的兄弟于 1960年在密歇根州的普西蘭蒂創(chuàng)建的。8個(gè)月后，湯姆的兄弟決定離開比薩餅行業(yè)。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 20世紀(jì) 80年代若干環(huán)境因素推進(jìn)了多米諾比薩的發(fā)展。多米諾比薩的另一個(gè)發(fā)明就是使用密閉纖維玻璃箱子盛放生面，這樣就不需要用油去涂抹生面團(tuán)。 1998年，多米諾比薩的司機(jī)卷入了一場導(dǎo)致 20人死亡的事件中，這件事被刊登在 《 NBC頭版 》新聞雜志、 《 CBS新聞 》 、 《 紐約時(shí)報(bào) 》 及其他一些當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙中。由于這一系列的挫折，摩納根把他的注意力又重新轉(zhuǎn)移到多米諾比薩上。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 多米諾公司提供了企業(yè)與外部環(huán)境因素進(jìn)行互動(dòng)一個(gè)范例。摩納根退休了，他將多米諾比薩店賣給了貝恩資本公司（ Bain Capital， Inc.）。 , 詹姆斯 但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大眾的旅游意識(shí)增強(qiáng)，出行的人數(shù)增加，旅游市場規(guī)模也將進(jìn)一步擴(kuò)大。 人口的職業(yè)結(jié)構(gòu)往往對(duì)收入的多少起著決定性的作用，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者空閑時(shí)間多少及旅游興趣的大小上有著關(guān)鍵性的影響，如教師有寒暑假，出游時(shí)間較充分，而一些基層的工作人員，出游機(jī)會(huì)較少。其計(jì)算公式為： 個(gè)人收入 =工資（或薪金） +業(yè)主收入 +個(gè)人租金收入 +股息（紅利） +個(gè)人利息收入 +對(duì)個(gè)人的各項(xiàng)轉(zhuǎn)移性支付繳納的社會(huì)保險(xiǎn)金 個(gè)人可支配收入是指一個(gè)國家所有個(gè)人（包括私人非營利機(jī)構(gòu)）在一定時(shí)期（通常為一年）內(nèi)實(shí)際得到的可用于個(gè)人開支或儲(chǔ)蓄的那一部分收入。簡單地說，一個(gè)家庭或國家的恩格爾系數(shù)越小，就說明這個(gè)家庭或國家經(jīng)濟(jì)越富裕。 2．當(dāng)一國的國際收支出現(xiàn)大幅度順差是，匯率下降，本國貨幣升值，外國貨幣貶值，出境游成本下降，人數(shù)增多，而入境游成本上升，需求下降，旅游客源國會(huì)放松對(duì)國民出國旅游的限制。 案例來源：劉家明：金融海嘯可能造成全球旅游業(yè)大蕭條 《 商務(wù) （三）法律法規(guī)環(huán)境 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 [實(shí)例 2—3]“十一 ”國慶引爆國內(nèi)游 2023年， “十一 ”加中秋八天長假，以及我國 60周年的國慶，使得國內(nèi)旅游市場空前火爆。