【正文】 ，京、滬、穗、深、青島、杭州、成都等城市的預(yù)訂率在十一前也較高。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （五）科學(xué)技術(shù)環(huán)境 1．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展市旅游設(shè)施現(xiàn)代化，并且大大縮減了旅游的空間距離，為人們的旅游活動(dòng)帶來了便利。在無法將兩臺(tái)燒柴油的鍋爐都改造成燃燒天然氣的情況下盡量使用改進(jìn)過的設(shè)備 ,而將燒柴油的鍋爐維持在確保設(shè)備能夠運(yùn)行的狀態(tài)等等。 一般競爭者 一般競爭者指提供不同的產(chǎn)品以滿足相同需求的競爭者。企業(yè)要設(shè)法限制或盡力扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展。 旅游市場營銷微觀環(huán)境是指存在于旅游營銷管理組織周圍并且影響其營銷活動(dòng)的各種因素和條件，主要包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、各種中介機(jī)構(gòu)、競爭者、顧客以及社會(huì)公眾。旅游企業(yè)的微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連的、并且直接影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各種力量和因素的綜合，企業(yè)的宏觀環(huán)境是企業(yè)自身難以控制的一些環(huán)境因素，其主要通過影響微觀環(huán)境來影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 六、公眾 （一）金融公眾 （二）媒介公眾 （三）政府公眾 （四）企業(yè)內(nèi)部公眾 （五）一般公眾 （六）社團(tuán)公眾 （七）社區(qū)公眾 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第四節(jié)旅游市場營銷環(huán)境分析方法與對策 一、 SWOT分析法 （一）分析環(huán)境因素 外部環(huán)境因素：機(jī)會(huì) —風(fēng)險(xiǎn)分析 內(nèi)部環(huán)境因素：優(yōu)勢 —劣勢分析 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （二）構(gòu)造 SWOT分析表和 SWOT矩陣 內(nèi)部環(huán)境 外部環(huán)境 優(yōu)勢（ S） 3… 劣勢（ W） 3… 機(jī)會(huì)（ O） 3… 利用 改進(jìn) 風(fēng)險(xiǎn)（ T） 3… 監(jiān)視 消除 SWOT分析表 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 SWOT矩陣 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （三）制定行動(dòng)計(jì)劃 在完成環(huán)境因素分析和 SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。 （二）實(shí)體分配公司 金融機(jī)構(gòu)指旅游企業(yè)營銷活動(dòng)中進(jìn)行資金融通的機(jī)構(gòu)，包括銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司 （四）金融機(jī)構(gòu) （三）營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 三、供應(yīng)商 旅游企業(yè)的供應(yīng)商是指那些為旅游企業(yè)以及其競爭者生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)提供所需資源的企業(yè)或個(gè)人。桂湖酒店還運(yùn)用了冷空氣儲(chǔ)蓄罐 (在夏季通過夜間吸收壓縮冷空氣替代白天的空調(diào)降溫 ) 、水源熱泵（利用地球水所儲(chǔ)藏的太陽能資源作為冷、熱源 ,進(jìn)行轉(zhuǎn)換的空調(diào)技術(shù)）和停車場綠化技術(shù)。語言自身是多種多樣的，又因國家、地域、民族的不同有更大的差異，給交流帶來了一定的困難。 （三）法律法規(guī)環(huán)境 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 [實(shí)例 2—3]“十一 ”國慶引爆國內(nèi)游 2023年， “十一 ”加中秋八天長假，以及我國 60周年的國慶，使得國內(nèi)旅游市場空前火爆。 2．當(dāng)一國的國際收支出現(xiàn)大幅度順差是，匯率下降，本國貨幣升值，外國貨幣貶值，出境游成本下降，人數(shù)增多，而入境游成本上升，需求下降，旅游客源國會(huì)放松對國民出國旅游的限制。其計(jì)算公式為： 個(gè)人收入 =工資（或薪金） +業(yè)主收入 +個(gè)人租金收入 +股息（紅利） +個(gè)人利息收入 +對個(gè)人的各項(xiàng)轉(zhuǎn)移性支付繳納的社會(huì)保險(xiǎn)金 個(gè)人可支配收入是指一個(gè)國家所有個(gè)人（包括私人非營利機(jī)構(gòu)）在一定時(shí)期（通常為一年）內(nèi)實(shí)際得到的可用于個(gè)人開支或儲(chǔ)蓄的那一部分收入。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大眾的旅游意識(shí)增強(qiáng)，出行的人數(shù)增加，旅游市場規(guī)模也將進(jìn)一步擴(kuò)大。摩納根退休了，他將多米諾比薩店賣給了貝恩資本公司（ Bain Capital， Inc.）。由于這一系列的挫折，摩納根把他的注意力又重新轉(zhuǎn)移到多米諾比薩上。多米諾比薩的另一個(gè)發(fā)明就是使用密閉纖維玻璃箱子盛放生面，這樣就不需要用油去涂抹生面團(tuán)。8個(gè)月后，湯姆的兄弟決定離開比薩餅行業(yè)。湯姆 摩納根是歡迎競爭的，正像他在 《 比薩老虎 》 （ Pizza Tiger）一書中所寫的那樣： “競爭使我們更加敏銳，讓我們不斷地去尋找答案，同時(shí)避免產(chǎn)生自滿情緒，認(rèn)為自己什么都知道。其后多米諾公司又增加了條形面包和 “水牛翅 ”，以及災(zāi)后來用深盤裝比薩餅，并增加了軟飲料的品種。明年，也就是 2023年，多米諾比薩將慶祝他的 50歲生日。從人口年齡結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢上來看，許多國家的人口正在趨于老齡化，這種發(fā)展趨勢對旅游業(yè)的發(fā)展有著深刻的影響，因此，旅游企業(yè)應(yīng)該特別關(guān)注對于 “銀發(fā)團(tuán) ”的旅游產(chǎn)品的開發(fā)。s Coefficient)是食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重。第一，從市場構(gòu)成來看，入境旅游市場和中遠(yuǎn)距離的客源市場受金融危機(jī)的影響較大。調(diào)查可以看出 “十一 ”長假帶旺了國內(nèi)游，由于國慶節(jié)和中秋節(jié)占據(jù)了假期的前半部分，使節(jié)日旅游出現(xiàn)了 9月 30日、 10月 1日和 10月 4日、 5日的出游 “雙高峰 ”現(xiàn)象。 2．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改善了旅游企業(yè)的營銷及管理的問題。他們的實(shí)踐說明 ,綠色飯店具有廣闊的發(fā)展前景 ,它必將成為 21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的主流。例如，假期休閑時(shí)，電視可以成為旅游的替代品，或者書籍、電影院也可以滿足人們休閑的需要。 （ 2）轉(zhuǎn)移。相對于宏觀環(huán)境來說，微觀環(huán)境的影響更直接、更迅速，并且更容易加以控制。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 【 本章小結(jié) 】 旅游市場營銷環(huán)境是指旅游企業(yè)在其中開展?fàn)I銷活動(dòng)并受之影響和沖擊的難以控制的各種因素和力量，由宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩部分構(gòu)成。（ 4）組織購買是專家購買。（ 3）依靠傭金獲得收入。兩家酒店分別為桂湖酒店和帝苑酒店。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （四）語言文字差異 語言文字是人類文化長期發(fā)展演變的結(jié)果，是人們?nèi)粘＝涣髯畛Ｓ玫墓ぞ摺? 3．規(guī)范旅游企業(yè)和社會(huì)利益之間的法律法規(guī)。旅游客源國政府會(huì)采取措施鼓勵(lì)國內(nèi)旅游來代替