【正文】 常高的期望和信心 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 85 （ 2）如何提升超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)能力 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵技能、特征和權(quán)力來(lái)源 果斷、精力充沛、待人友好和非常有說(shuō)服力 自信和自立 交流和言辭技能 對(duì)權(quán)力的需要和較低程度的獨(dú)裁 指示權(quán)力 合法權(quán)力 專家權(quán)力 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 86 模塊三 決策藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 87 艱難的決策 如何在兩個(gè)我們都深信不疑的選擇中擇其一： ?透過(guò)表面現(xiàn)象，重新探究生命體的核心價(jià)值觀， ?一旦發(fā)現(xiàn)，他將更新我們的工作目標(biāo)、帶來(lái)行為上的精明、注重實(shí)效和賢德。 —— C D—— 人們確知自己的行動(dòng)將如何影響贏利的 多少，并因認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，希望通過(guò)作 出明智的決策獲得最大的效益。 控制的難處 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 59 計(jì)劃與實(shí)績(jī)的差異管理圖 帶狀管理圖 成本率 60% 費(fèi)用率 25% 利潤(rùn)率 15% 成本率 75% 費(fèi)用率 25% 利潤(rùn)率 5% 成本率上升 （計(jì)劃） （實(shí)際） 控制的量化工具 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 60 推移圖 營(yíng)業(yè)額 0 月份 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 目標(biāo)一直不能達(dá)成 營(yíng)業(yè)額 0 月份 實(shí)績(jī) 找出異常的原因 計(jì)劃 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 61 日常工作中加強(qiáng)控制 ?下達(dá)命令環(huán)節(jié) ?組織分工環(huán)節(jié) ?指揮協(xié)調(diào)環(huán)節(jié) ?檢查反饋習(xí)慣養(yǎng)成 ?限時(shí)回復(fù) ?定期檢查 ?。 ，在必須的時(shí)間用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ霰匾墓ぷ鳌? 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 55 二、 時(shí)間管理象限圖 —— 管理者的時(shí)間管理 重要 不重要 不急 急 一 二 三 四 滑向二象限 滑向三象限 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 56 模塊六、控制、監(jiān)督與管理制度設(shè)計(jì) 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 57 一、關(guān)于管理控制 １、什么是控制？ 控制是什么？結(jié)合您的工作崗位實(shí)際，對(duì)于下面的一些說(shuō)法您贊同哪一個(gè)？ 。我注意到你講話的速度相當(dāng)快，我擔(dān)心有些顧客可能很難理解你所說(shuō)的。 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 42 對(duì)事不對(duì)人。 關(guān)于溝通的基本認(rèn)識(shí) （ 2）有效地溝通 必須要得到對(duì)方的回應(yīng)。 期間共有六個(gè)步驟： （ 1）工作職責(zé) → （ 2）關(guān)鍵結(jié)果 → （ 3）具體標(biāo)準(zhǔn) → （ 4）工作目標(biāo) → （ 5）行動(dòng)計(jì)劃 → （ 6）目標(biāo)控制 → 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 21 目標(biāo)分解與管理者職責(zé) 企業(yè)目標(biāo) a1 a2 a3 b1 b2 b3 c3 c2 c1 A部門(mén) B部 門(mén) C部 門(mén) 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 22 目標(biāo)控制與管理者職責(zé) 設(shè)立依據(jù) 目標(biāo)項(xiàng)目 具體措施 衡量標(biāo)準(zhǔn) 必備資源 權(quán)重比例 負(fù)責(zé)人員 完成時(shí)間 備注 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 23 二、如何制定計(jì)劃 關(guān)于規(guī)劃、計(jì)劃與策劃 規(guī)劃： 做什么？（為什么、達(dá)到何目標(biāo)？） 計(jì)劃： 如何做？（程序、時(shí)間等事項(xiàng)的安排） 策劃： 如何做好？（注重技巧） 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 24 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容 公司發(fā)展戰(zhàn)略定位 公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 公司發(fā)展戰(zhàn)略思路 發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)支撐 發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施建議 一 二 三 四 五 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 25 如何制定年度工作計(jì)劃？ 什么是計(jì)劃？ 行動(dòng)計(jì)劃是為了達(dá)到特定目標(biāo)而執(zhí)行的任務(wù)綱要。 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 8 領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較 比較練習(xí) 1 ? 領(lǐng)導(dǎo)該做些什么？ —— 決定做正確的事 ? 經(jīng)理該做些什么？ —— 把事情做正確 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 9 比較練習(xí) 2： 領(lǐng)導(dǎo)（者 /力）的 7件事（ 7種性質(zhì)的工作） 登高望遠(yuǎn) 言而有物 明辨相互制約的價(jià)值觀 支持改變價(jià)值觀 促進(jìn)對(duì)話 調(diào)控壓力 讓每個(gè)人各負(fù)其責(zé) 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 10 模塊二、中層經(jīng)理的角色定位 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 11 中層管理者的角色定位與能力要求 決策者 角色 信息溝通者 角色 人際關(guān)系 角色 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 12 中層管理活動(dòng)的主要環(huán)節(jié) ?計(jì)劃：明確目標(biāo)，制定計(jì)劃和任務(wù)； ?組織：建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)的目標(biāo)； ?指導(dǎo)：通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)、在職輔導(dǎo)去達(dá)到目標(biāo)； ?協(xié)調(diào)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)成目標(biāo)； ?控制：通過(guò)設(shè)立各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn) 行必要的調(diào)整與控制。 管理是 對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合 ， 以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的 動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng) 。娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 中高層經(jīng)理 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升 培訓(xùn)師 田勝波 娜利服飾 012年 8月 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 2 培訓(xùn)目標(biāo) ? 認(rèn)識(shí)管理 、 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) ， 準(zhǔn)確把握管理者 、 領(lǐng)導(dǎo)者的角色特征及其對(duì)能力的要求； ? 全方位認(rèn)識(shí)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步的管理學(xué)習(xí)和技能提升做好準(zhǔn)備； ? 重點(diǎn)進(jìn)行幾項(xiàng)管理技能的研修，為以后在工作中能夠更好地實(shí)踐和提升這些技能打下基礎(chǔ)； ? 修煉中高層經(jīng)營(yíng)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，重點(diǎn)提升幾項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力。 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 7 領(lǐng)導(dǎo)的含義 ? 領(lǐng)導(dǎo)職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)， ? 領(lǐng)導(dǎo)職能是指 ?指導(dǎo)和影響群體或組織成員 ?為實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo) ?而做出努力和貢獻(xiàn)的 ?過(guò)程 或 藝術(shù)。 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 13 模塊三、中高層經(jīng)理的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu) 娜利服飾 娜利內(nèi)部培訓(xùn)資料 敬請(qǐng)保密 培訓(xùn)師 田勝波 14 中高層管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu) 分類 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)力 通用管理類 角色認(rèn)知與行為風(fēng)格傾向 角色認(rèn)知與行為風(fēng)格傾向 要 素性管理技能： 受命、計(jì)劃、命令、指導(dǎo)、控制、檢查、