西交課件－公共關(guān)系講稿-wenkub
2023-03-29 11:50:02 本頁面
【正文】 共關(guān)系人員的培訓和公共關(guān)系機構(gòu)的建設(shè) 167。 p9 167。 三人一條心，黃土也變金。 團結(jié)就是力量。 公共關(guān)系是什么？ 公共關(guān)系的三個最基本的要素是： 1社會組織 2公眾 3 傳播活動 。 公共關(guān)系的基本特征 公共關(guān)系的基本特征如下： 公共關(guān)系是一種人與人之間的關(guān)系，而不是人與物或人與信息之間的關(guān)系。 在公共關(guān)系實踐中，主體和客體往往是以“代表者”的身份出現(xiàn)的，這就不能不使公共關(guān)系在一定程度上包含私人關(guān)系。 ?現(xiàn)代社會以前的公共關(guān)系 ?公共關(guān)系在美國的興起 1903年 ， 美國 《 紐約時報 》 的記者艾威 社會關(guān)系與公共關(guān)系 這里我們討論一下問題： ?社會關(guān)系的一般屬性和形態(tài) ?社會關(guān)系的調(diào)節(jié)機制和調(diào)節(jié)手段 ?公共關(guān)系的形態(tài)特征和調(diào)節(jié)法則 p4364 167。我們對公眾作如下定義： 公眾是任何一組群體，它對公司達到其目標的能力具有實際的或潛在的興趣或影響力。公關(guān)部門監(jiān)視組織的種種公眾關(guān)系，發(fā)布信息和傳播，以建立良好信譽。 ? 產(chǎn)品公共宣傳 ：為某些特定產(chǎn)品做宣傳的各種努力。它包括在公眾確認產(chǎn)品不穩(wěn)定并出了產(chǎn)品災禍時提出建議書。營銷公關(guān)有助于完成下述 6項 任務： 1) 協(xié)助開發(fā)新產(chǎn)品 2) 建立對某一產(chǎn)品種類的興趣 3) 協(xié)助成熟期產(chǎn)品的再定位 4) 影響特定的目標群體 5) 保護已出現(xiàn)公眾問題的產(chǎn)品 6) 建立有利于表現(xiàn)產(chǎn)品特點的公司形象 由于廣告的作用力有所削弱，營銷經(jīng)理正在更多地求助于公共關(guān)系。公共關(guān)系需要大量的預算，該預算也許還得從廣告開支中提取。 公共關(guān)系的功能 ?公共關(guān)系的功能有： 1 監(jiān)測 2 凝聚 3 調(diào)節(jié) 4 應變 167。有這樣一個例子，有一個美國人要到東京與一家日本公司簽約。第二天，他想該談判了吧，但日商還要打高爾夫球。但由于美國人急于達 成 協(xié) 議，隨 著 他 自 定 的 期 限 的 臨 近，不 得 不在好幾個方面 做出了讓 步 . 另一方面，美商的初衷僅僅是“要在這份合同上簽字 ”。 第一，雙方有著不同的目標。他要了解這個美國人，以判定今后能否信任他，并試圖與他建立一種關(guān)系，當然這種關(guān)系所能帶來的不只是一份合同，而是很多份 . 由于文化背景不同而帶來的在商業(yè)慣例上的沖突，會使一樁生意在開始之前就受不良影響。接下來，是商討合同的條款和格式，雙方都應詳細了解合同中的每一點，這也需要相當長的時間。 第三，美國顯露出不滿情緒。當他顯露出不滿，并隨口要求坐下來談正事時，在日商眼中他可能已失去了應有的聲望 。這樣，日商就有可能利用對方的這個弱點，迫使他妥協(xié)，倉促做出決定。 人類的消費方式，需求或欲望以及滿足需求或?qū)崿F(xiàn)消費的途徑都屬于文化范疇。公眾往往對他們的需要和欲望言行不一致。 文化決定人們賴以成長和生活的社會的各個方面，它形成人們的基本信仰、價值觀念和其它生活準則。公眾的心理特征一般包括：個體、角色、群體的心理特征。 在公共關(guān)系中，主體的能力在很大程度上表現(xiàn)為操作能力。交往能力強的人，善于和各種人打交道，善于用合適的方式表明自己的看法、想法、意見、要求，善于傾聽和理解對方的意見，并能夠在這樣的基礎(chǔ)上實現(xiàn)溝通。高級神經(jīng)活動具有興奮和抑制兩個基本過程。 2) 多血質(zhì)：興奮過程強，但轉(zhuǎn)換靈活，反應很快。 4) 抑郁質(zhì)：興奮過程弱，抑制過程為主導的人。一個人年輕時心浮氣躁，到了老年時可能變得很穩(wěn)健。 1. 按照對社會的適應性為主要參考系來劃分，性格大致可以分為以下 五種 ： A. 型：又稱摩擦型， 性格外露，人際關(guān)系緊張，容易造成摩擦。 E. 型：又稱逃避型 ，較多地表現(xiàn)為性格內(nèi)向，不善交際、與世無爭、隨遇而安。從最具體的公共關(guān)系活動來看，起關(guān)鍵作用的是公共關(guān)系活動者的人際影響力，而人際影響力受制于人的氣質(zhì)和性格方面的感
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1