公共關(guān)系的工作程序課件-wenkub
2023-03-17 23:11:49 本頁(yè)面
【正文】 ? (4)分析公共關(guān)系活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期效果 ,還存在什么問(wèn)題 ,其原因是什么 （ 二）評(píng)價(jià)公共關(guān)系效果的程序 重溫公共關(guān)系目標(biāo) 收集分析資料 報(bào)告分析結(jié)果 把其分析結(jié)果用于決策 （三） 評(píng)價(jià)公共關(guān)系效果的方法 自我評(píng)估法 公眾評(píng)估法 組織評(píng)估法 專(zhuān)家評(píng)估法 五、創(chuàng)造性思維 （ 一 ） 對(duì)創(chuàng)造性思維含義的理解 （ 二 ） 創(chuàng)造性思維的標(biāo)準(zhǔn) 新穎性 先進(jìn)性 價(jià)值性 時(shí)間性 （ 三 ） 創(chuàng)造性思維的方法 （ 四 ） 創(chuàng)造性思維訓(xùn)練 （三）創(chuàng)造性思維的方法 集思廣益法 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” （ 案例分析： 海瀾集團(tuán) ） “ 哥頓法 ” “ 逆頭腦風(fēng)暴法 ” 默寫(xiě)法 “ 653” 法 匿名咨詢(xún)法： “ 特爾斐法 ” 排列法 全息信息交合法 （ 省略 ） 檢核表法（省略） 海闊天空 波瀾壯美 —— 海瀾集團(tuán)（原三毛集團(tuán)）更名策劃紀(jì)實(shí) 第一天（ 10月 10日） 上午 余明陽(yáng)專(zhuān)家團(tuán)首先聽(tīng)取周建平董事長(zhǎng)的介紹。如獲批準(zhǔn)，即可按計(jì)劃實(shí)施。這對(duì)傳播的效果、范圍有很大影響。 確定傳播渠道 公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo) 、 主題確定后 ， 就得選擇傳播渠道 ， 以使用權(quán)組織與公眾建立起一種聯(lián)系 、 最有效地傳播 、 溝通信息 。對(duì)各類(lèi)公眾的比例、年齡、性別、文化素養(yǎng)、社會(huì)階層等，必須十分清楚，以設(shè)有針對(duì)性地?cái)M定活動(dòng)主題和選擇傳播渠道。 公共關(guān)系策劃的含義 公共關(guān)系策劃是策劃理論在公關(guān)活動(dòng)中的具體應(yīng)用。內(nèi)部公眾意見(jiàn) . (一 )政策環(huán)境 (二 )社會(huì)問(wèn)題 (三 )其它組織公共關(guān)系情況 （一）組織成員形象調(diào)查 (二 )組織管理形象的調(diào)查 (三 )組織實(shí)力形象調(diào)查 對(duì)組織物質(zhì)基礎(chǔ)的調(diào)查。 公眾意見(jiàn)調(diào)查 :組織形象 。 (二 )組織社會(huì)情況。公關(guān)工作的程序是由美國(guó)的公關(guān)專(zhuān)家伯納斯總結(jié)前人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出來(lái)的，稱(chēng)“四步工作法”。這一程序與許多工作的程序是相似的。 (三 )組織歷史情況。公眾動(dòng)機(jī) 。 對(duì)組織成員的工資待遇和勞保福利的調(diào)查。所謂公關(guān)策劃，就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專(zhuān)題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。 確定主題 “ 主題法 ” ：即把公共關(guān)系目標(biāo)分解成幾個(gè)不同的工作步驟或程序 ， 對(duì)每一個(gè)步驟擬定一個(gè)形象而又具體的主題：幾個(gè)主題有機(jī)聯(lián)系并逐次推進(jìn)以實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo) 。 傳播渠道有各自不同的長(zhǎng)處和短處 ， 選擇的原則是以最小的人力 、 財(cái)力 、 物力獲取最佳的效果 。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 即將每一項(xiàng)目所需的費(fèi)用估計(jì)出來(lái) ，累計(jì)后算出整次公關(guān)活動(dòng)的總費(fèi)用 ， 注意預(yù)算時(shí)不能估計(jì)得太緊 ， 宜留有余地 。 (三 )公共關(guān)系策劃的原則與方法 公共關(guān)系策劃的原則 （ 1） 公眾利益與組織利益相統(tǒng)一 （ 2） 總體形象與特殊形象統(tǒng)一 （ 3） 知名度與美譽(yù)度相統(tǒng)一 （ 4） 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一 （ 5） 創(chuàng)新性與持續(xù)性相統(tǒng)一 （ 6） 既定性與變通性相統(tǒng)一 公共關(guān)系策劃的方法 公共關(guān)系策劃的方法 （ 1） “ 制造新聞 ” (宣傳型公關(guān) ) 所謂 “ 制造新聞 ” ， 也稱(chēng) “ 策劃新聞 ” ，是指經(jīng)過(guò)事先策劃 ， 由人為引起的可以引起戲劇性或者是轟動(dòng)性的事件 ， 由此引起媒介 、 輿論的關(guān)注與報(bào)道 。 下午 專(zhuān)家團(tuán)在余明陽(yáng)主持引導(dǎo)下，進(jìn)入創(chuàng)新階段。專(zhuān)家們?cè)趨R報(bào)時(shí)用兩句概括了品牌的內(nèi)在涵義。總結(jié)的兩句話(huà)是 “歐亞文化，百業(yè)俱興”?？偨Y(jié)的兩句話(huà)是 “全面文化象征，人才精英薈萃” ?？偨Y(jié)的兩句話(huà)是 “不斷否定自己，為萬(wàn)事開(kāi)太平的一種使命感”。右邊方正圓滿(mǎn)，顯示出穩(wěn)固和嚴(yán)謹(jǐn)，左邊揮灑動(dòng)蕩，顯出無(wú)盡活力。 “瀾” 由水、門(mén)、柬組成，“門(mén)”中可諫，無(wú)須多言（諫字去言），體現(xiàn)了能集納眾言，敢于自我否定，不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神；“柬”又為請(qǐng)柬書(shū)信之意，門(mén)中有柬，禮尚往來(lái)，由此可見(jiàn)一斑，而門(mén)就立于國(guó)際性的無(wú)邊之水邊，國(guó)際交往由此而顯。 海瀾是本原，它是萬(wàn)物之本，生命之原。作為文明的標(biāo)志，它是公司產(chǎn)品文明的真正開(kāi)始，作為溝通的橋梁，代表著中國(guó)與國(guó)際的對(duì)接。 藍(lán)色象征無(wú)限、永恒、真理、奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)、純潔、和平、智慧和精神增界。 海瀾集團(tuán)必將在有限的世界中發(fā)展無(wú)限的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)作為世界一流企業(yè)的使命。 “三名五度”戰(zhàn)略 “ 三名 ” 即 名人 、 名品 、 名門(mén) 名人策劃 “ 五度 ” 指 知名度 、 美譽(yù)度 、 定位度 、 指名度 、忠誠(chéng)度 ， 名牌必須有高知 名度 ， 這樣才能成為 “ 馳名商標(biāo) ” 。 、 支持的概率 。 Corporate identify system連起來(lái)就是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) ， 最初直譯
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