市場消費者與購買行為-wenkub
2023-03-29 11:45:49 本頁面
【正文】 售 6 消費者行為模式 刺激 外部找尋 保留 接受 了解 注意 暴露 記 憶 內(nèi)部找尋 找 尋 需要的了解 方案評估 購 買 購買後 結(jié) 果 不滿意 滿 意 信 念 態(tài) 度 意 願 外部環(huán)境因素 ?文化 ?社會階層 ?參考群體 ?家庭 ?情境 個人因素 ?個人資源 ?動機 ?知識 ?態(tài)度 ?人格特性 ?生活型態(tài) ?學習 7 □購買決策程序 ? 需求確認 ? 資訊搜尋 ? 可行方案評估 ? 購買決策 ? 購後行為 8 □決策程序類型 ■ 決策程序連續(xù)帶 ■ 複雜問題解決 ■ 有限問題解決 ■ 習慣性購買決策 ■ 特殊的購買行為 ■ 衝動性購買 ■ 尋求變化之購買 9 □影響問題解決程序的因素 ■ 涉入程度 ■ 個人因素 ■ 產(chǎn)品因素（知覺風險） ■ 實體風險 ■ 心理風險 ■ 績效風險 ■ 財物風險 ■ 情境因素 ■ 決策速度（資訊搜集量） 10 列出要衡量的產(chǎn)品重要 ： ： ： ： ： ： 不重要*我不關(guān)心 ： ： ： ： ： ： 我很關(guān)心不適當 ： ： ： ： ： ： 適當對我有意義 ： ： ： ： ： ： 對我有意義*無用 ： ： ： ： ： ： 有用有價值 ： ： ： ： ： ： 無價值*很瑣碎 ： ： ： ： ： ： 基本的有利的 ： ： ： ： ： ： 不重要*與我有關(guān) ： ： ： ： ： ： 不重要*沒興趣 ： ： ： ： ： ： 有興趣的有意義的 ： ： ： ： ： ： 無意義的*必要的 ： ： ： ： ： ： 多餘的*無聊的 ： ： ： ： ： ： 有趣的不刺激的 ： ： ： ： ： ： 很刺激吸引人的 ： ： ： ： ： ： 不吸引人的*俗氣的 ： ： ： ： ： ： 迷人的實在的 ： ： ： ： ： ： 不實在的*不渴望 ： ： ： ： ： ： 渴望很想要 ： ： ： ： ： ： 不想要*不需要 ： ： ： ： ： ： 需要*此表示要反向計分每一項由左 （一分）低 涉入至右 （七分）高涉入 ，共140分11 □消費者涉入模式 消費者涉入條件 （消費者自我形象） 持久性 涉入 情境性 涉入 較高層次 訊息處理 複雜 決策行為 涉入類型 12 □消費者購買過程 和涉入程度 低度涉入 中度涉入 高度涉入 習慣性購買決策 (日常用品 ) 有限問題購買決
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