【總結(jié)】客戶關(guān)系管理張鳳玲考核方式?平時40分?出勤10分?提問10分?上機(jī)20分?期末考試60選擇題、簡答題、案例分析題、判斷題考核內(nèi)容以上課課件上顯示的斜體內(nèi)容為重點(diǎn)第1章CRM概述
2025-01-09 23:39
【總結(jié)】北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813991電信企業(yè)客戶關(guān)系管理北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心尹濤博士:13001098436263北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813992內(nèi)容安排中國電信企業(yè)現(xiàn)狀分析客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘客戶關(guān)系管理實(shí)施客戶關(guān)系管理主題分析
2025-02-20 15:28
【總結(jié)】?MyCRM版權(quán)所有2023。MyCRM–YourCRM!MyCRM趙
2025-01-13 00:07
【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理與物流(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化。?銷售人
2025-01-11 16:35
2025-03-10 11:30
【總結(jié)】第十章顧客關(guān)係管理顧客關(guān)係管理1摘要?何謂顧客關(guān)係管理?BtoC顧客關(guān)係管理?BtoB顧客關(guān)係管理?導(dǎo)入顧客關(guān)係管理的效益與困難?導(dǎo)入顧客關(guān)係管理的關(guān)鍵成功因素?企業(yè)資源規(guī)劃與顧客關(guān)係管理?顧客關(guān)係管理與中小企業(yè)?顧客關(guān)係管理的現(xiàn)況與未來發(fā)展?個案探討—天仁集團(tuán)顧客關(guān)係管理2何謂顧客關(guān)係管理?CR
2025-01-11 16:36
【總結(jié)】競爭顧客關(guān)系營銷在競爭中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對企業(yè)的需求,認(rèn)知,態(tài)度以及由這些心理因素驅(qū)動的行為(購買或者不購買,購買多少等等)目前流行的CRM系統(tǒng)將顧客關(guān)系錯誤地定位在顧客的購買行為及
2025-01-11 10:19
【總結(jié)】捷為iMISCRM集成管理信息系統(tǒng)個性化企業(yè)管理軟件一站式企業(yè)信息門戶專業(yè)專注真誠創(chuàng)新目錄?iMISCRM系統(tǒng)概述?iMISCRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想?iMISCRM系統(tǒng)的主要功能?iMISCRM系統(tǒng)的特點(diǎn)?iMISCRM的應(yīng)用價值專業(yè)專注真
2025-03-10 11:57
2025-03-10 11:27
【總結(jié)】運(yùn)用CRM管理客戶《客戶關(guān)系管理》——實(shí)踐篇金企鵝文化發(fā)展中心目錄12熟悉CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解呼叫中心CONTENTSintroduction擁有CRM,你不再需要等待下屬提交各類的周報(bào)、月報(bào)和季報(bào),管理不再滯后于經(jīng)營,你可以隨時在線查看各種表格、報(bào)表和圖表,獲得決策的依據(jù)。CRM提供了操作系統(tǒng)級的
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動
2025-01-18 17:29
【總結(jié)】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
2025-01-18 18:02
【總結(jié)】第頁企業(yè)背景?亞馬遜中國,原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務(wù)公司,其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、精品、便利三個方面為消費(fèi)者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。?卓越網(wǎng)于年月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。年月,卓越網(wǎng)發(fā)布,憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品
2025-01-18 17:46
【總結(jié)】RolandBergerPartnerGmbH–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Delhi–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–H
2025-01-18 17:54
【總結(jié)】第八講呼叫中心與CRM?呼叫中心與CRM的關(guān)系?呼叫中心的演變?呼叫中心的地位與作用?呼叫中心的技術(shù)結(jié)構(gòu)呼叫中心與CRM的關(guān)系?呼叫中心(客戶服務(wù)中心)?呼叫中心與CRM的關(guān)系?呼叫中心在國內(nèi)外的近況?呼叫中心的自建與外包?企業(yè)選擇外包服務(wù)的運(yùn)營管理優(yōu)勢呼叫中
2025-01-18 17:28