銷售技巧2ppt53頁(yè)-wenkub
2023-03-28 22:02:10 本頁(yè)面
【正文】 ） ? 五 .當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助） ? 六 .當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要幫助或介紹） ? 原則把握住了 ? 時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了 ? 那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易。 ? 現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。 ? 三米原則： 在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。 如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去 3單生意，若平均300元，則一年達(dá) 32萬(wàn)多。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。 ? 一、提問(wèn)接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的 產(chǎn)品。 小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停? 俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng) 。 三 .與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。 、“卡美多專柜買 100送 20，請(qǐng)進(jìn)來(lái)挑選一下”、 164。 ? 每個(gè)進(jìn)店的顧客，我們導(dǎo)購(gòu)都必須留意到，因?yàn)槊刻旎旧嫌?5%的顧客因?yàn)闆](méi)有人打招呼而流失。 、小姐，您試一下效果吧，很多鞋款都是要試穿才看得出實(shí)際效果的 164。 164。 ? B：很適合你穿著上班等場(chǎng)合，你一定會(huì)成為一道亮麗的風(fēng)景線。 、就買這雙吧。黑色與彩色相稱，給人一種高貴的感覺(jué) 164。 、像今年很流行那種 XX色長(zhǎng)褲，再配這雙 XX色的鞋就很漂亮啊，另外這雙鞋的顏色與白色、淺米色服裝都可以搭配的。 、您可能是穿平跟鞋走較長(zhǎng)時(shí)間的路，再試穿高跟鞋不會(huì)馬上習(xí)慣，不過(guò)你穿一會(huì)就會(huì)沒(méi)事的了。 、可能是你們兩個(gè)人欣賞的角度不同罷了，要不您就想一想你家里的衣服款式與顏色和這雙鞋是否相稱就好了。 、 您看看這兩款，款式差不多，可是這雙就比那雙便宜了一百多塊 ? ◆ 季節(jié)更換優(yōu)勢(shì)：利用顧客對(duì)季節(jié)變換的察覺(jué) ? 情景：顧客已購(gòu)買了新款一雙 164。再說(shuō)今年是水晶扣與復(fù)古羊絨是流行元素。 ? 倉(cāng)庫(kù)沒(méi)碼情況下：導(dǎo)購(gòu) A：可以去倉(cāng)庫(kù)拿大一碼（小一碼）的鞋， ? 導(dǎo)購(gòu) B：則可以向顧客推薦其他款式，以轉(zhuǎn)移顧客目標(biāo) ? ◆試穿：顧客在試穿時(shí)，導(dǎo)購(gòu) A：幫顧客試穿的時(shí)候， ? 導(dǎo)購(gòu) B：可以在一旁和導(dǎo)購(gòu) A一起說(shuō)服顧客 ? ◆調(diào)貨：在專柜沒(méi)有顧客想要的碼數(shù)的情況下：導(dǎo)購(gòu) A：去調(diào)貨 ? 導(dǎo)購(gòu) B：可以向顧客介紹其他款，或者聊聊天，以免顧客因等太久而走掉 ? ◆交易成功：交易成功后：導(dǎo)購(gòu) A：開(kāi)小票的時(shí)候 ? 導(dǎo)購(gòu) B：幫忙顧客購(gòu)買的及整理所有試穿過(guò)的鞋歸位。豬皮做皮里吸附的功能非常好 ,對(duì)腳的健康也很好 . 怎么這鞋不是皮的還這么貴？ ? 答 :小姐，這個(gè)款是今年最流行的款色，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)比較新穎，如果用皮做，這雙鞋就沒(méi)有了現(xiàn)在你看的這種效果，我們的設(shè)計(jì)師也試過(guò)用皮做這個(gè)款，效果完全不同的，所以這款鞋是比較特別的，當(dāng)然價(jià)格跟皮做的是差不多的。 ? 方法 小姐，不好意思，其實(shí)我們的價(jià)錢已經(jīng)是最低的了，你可以看看，這雙鞋的質(zhì)料和手工都是一流的，而且質(zhì)量又有保證，在市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品中我們的定價(jià)已經(jīng)是最實(shí)惠的，其實(shí)這個(gè)款真的很適合你，既然你要買鞋當(dāng)然是買一對(duì)質(zhì)量好的。 ? 方法 小姐，因?yàn)檫@雙鞋是用天然的小羊皮 /小牛皮做的，你知道天然的東西是不會(huì)完全相同，所以出現(xiàn)此輕微的顏色不對(duì)稱情況是很正常的，而且這根本就不算是質(zhì)量問(wèn)題，也絕對(duì)不會(huì)影響鞋型的外觀，您看您的左手紋和右手紋都有不同，又更何況是鞋子呢？您可以絕對(duì)放心。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :02:4416:02:44March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 2分 44秒 16:02:4428 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :02:4416:02
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