【正文】 （ 1）開通范圍： 廣州、深圳、東莞、佛山、江門、汕頭、湛江、潮州 （ 2）業(yè)務簡介： 通過語音和短信相結合的方式向客戶介紹影片的內(nèi)容、電影排期信息、下發(fā)折扣短信，廣州的客戶還可 12580團購電影通用券。 ：對應相關 12580對外市場售價（不配送）。 資費： 撥打 12580收取正常通話費； 車票價格與車站實時票價相同； 收取每張車票 2元服務費； 上行短信費按各品牌資費標準收??； 四、交通頻道 語音頻道 五、旅游頻道 12580為客戶提供廣東省內(nèi) 各著名旅游景點 、 港澳地區(qū)著名旅游景點 、 通往港澳巴士票 的信息查詢與預訂等服務內(nèi)容，通過語音和短信相結合的方式向客戶介紹相關產(chǎn)品的信息，引導客戶通過 12580預訂旅游產(chǎn)品。 四、交通頻道 語音頻道 ? 自駕路線查詢 12580可為有車一族提供駕駛路線查詢服務，查詢結果還可通過短信免費發(fā)送給客戶。 二、查號頻道 語音頻道 三、餐飲頻道 ? 餐飲信息查詢 餐飲頻道服務 主要為客戶提供餐飲商家信息查詢及餐飲折扣優(yōu)惠下發(fā)。江門分公司 數(shù)據(jù)業(yè)務中心 關文光 2023年 6月 10日 12580業(yè)務全景圖 目 錄 一、 12580全景圖介紹 二、語音頻道介紹 三、前向產(chǎn)品介紹 四、語音后向產(chǎn)品介紹 五、生活播報 地市 商旅 頻道 查號 頻道 餐飲 頻道 旅游 頻道 健康頻道 交通頻道 娛樂頻道 便民頻道 前向產(chǎn)品 后向產(chǎn)品 公交出行 違章查詢 列車時刻 航班信息 交通報料 高速信息 電 影 頻 道 電 視 頻 道 彩鈴 鮮花頻道 求職通 天氣預報 郵編區(qū)號 歸屬地 民生頻道 秘書服務 電話律師 電話翻譯 全能助理 彩票俱樂部 汽車寶典 祝福我?guī)湍? 是否中央信息庫業(yè)務 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 江門 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 江門 12580頻道 八大頻道，兩大產(chǎn)品 目 錄 一、 12580全景圖介紹 二、語音頻道介紹 三、前向產(chǎn)品介紹 四、語音后向產(chǎn)品介紹 五、生活播報 一、商旅機票、酒店預定 提供機票、酒店等商旅信息查詢，并提供國際國內(nèi)機票預訂和酒店預訂服務。 語音頻道 ? 全國列車時刻查詢 能夠按照車次查詢、站站查詢、回程查詢等方式為客戶查詢到全國的列車時刻信息，并為移動客戶下發(fā)短信。 ? 交通報料熱線 交通報料熱線，為客戶提供交通路況（主要為廣州地區(qū)）的報料登記服務，并通過系統(tǒng)將報料信息實時共享給廣東電臺文體廣播交通編輯人員。 深圳地區(qū)：提供深圳著名旅游景點信息，旅游信息包括：查景點地址、電話、門票、營業(yè)時間、景點介紹。 ：對應相關 12580對外市場售價（每次預訂兩個產(chǎn)品起，免配送費）。 （ 3）資費： 通話費：撥打 12580客戶收取正常通話費，下發(fā)短信免費。 語音頻道 六、娛樂頻道 ? 彩鈴服務 彩鈴服務就是通過 12580人工服務為客戶辦理彩鈴相關的業(yè)務，例如開通、取消彩鈴，試聽彩鈴歌曲及各種彩鈴設置。 資費： 通話費：撥打 12580收取正常通話費； 鮮花費：按照預定鮮花款式不同收取 99元起的鮮花費用； 配送費：無需配送費。 ? 中文秘書 讓客戶在不便接電話時 ,能夠及時地提供專業(yè)秘書的留言服務 ,使客戶不會錯過每一個電話。 國際漫游客戶撥打 +8613800202318，除收正常國際通話費同時加收 2元 /分鐘的信息費。同時客戶可制定個性化文字信息發(fā)送給制定中移動號碼。 ? 代發(fā)短信 用戶使用中移動手機直撥 12580口述短信內(nèi)容和需發(fā)送的中移動手機號碼，由信息服務顧問為其發(fā)送短信，省卻了在手機上短信輸入速度慢的煩惱。同時深圳客戶可以通過 12580咨詢高球服務產(chǎn)品內(nèi)容及賽事安排等非優(yōu)揚可受理的業(yè)務內(nèi)容。如果客戶咨詢加入全球通 VIP高爾夫俱樂部的費用及方式時，引導客戶致電本地 10086咨詢。 業(yè)務優(yōu)惠期繼續(xù)延續(xù)，具體收費時間另行通知。 全能助理的另一個亮點即提供貼合本地的便民信息，目前通過整合優(yōu)質(zhì)合作方資源，可以提供江蘇、浙江、上海、湖南、湖北、四川、廣東等地，后期將逐漸擴展至全國。當月開通即時收費，當月取消重新定制不再計費。 如用戶登記多個車牌號（ 2個以上），按照每個 1元 /月增加，十個車牌號封頂。 三、營養(yǎng)百科 ? 業(yè)務簡介： 營養(yǎng)百科業(yè)務關注與百姓生活息息相關的健康營養(yǎng)問題。 有推廣需求的商戶通過購買 12580后向產(chǎn)品 ， 將自己的商戶信息錄入 12580信息庫中 。 位于北京西城區(qū)什剎海風 景區(qū) ,壁鄰中外聞名的北海公園 本酒樓現(xiàn)聘請清代御廚劉海泉之孫 及潭氏王府菜的傳人主理 ,嘉賓滿意 是酒樓的主旨 移動名片 基礎查詢類 優(yōu)先推薦 ? 產(chǎn)品定義 用戶來電進行模糊查詢時（如用戶找“西城區(qū) 搬家公司”而不是“路路通搬家公司”），話務員按照用戶查詢的關鍵字，在 12580平臺中進行搜索，系統(tǒng)依照既定規(guī)則將購買了本關鍵詞的企業(yè)客戶排前展示，座席根據(jù)系統(tǒng)呈現(xiàn)結果，將排前的商戶優(yōu)先推薦給查詢用戶，并下發(fā)該商戶短信 ? 市場定位 同業(yè)競爭較激烈的、有購買關鍵字推廣需求的中、小型便民服務 /餐飲娛樂行業(yè)商戶，如搬家公司、家電維修行、家政服務公司、餐館等 ? 服務范圍 針對所有撥打用戶（包括移動自網(wǎng)用戶和其他運營商用戶）提供查詢推薦服務，短信下發(fā)僅針對移動自網(wǎng)手機用戶 ? 觸發(fā)條件 當坐席在 CI界面按照用戶要求輸入相對應的關鍵詞時，購買該關鍵詞的商戶（同一城市至多 5個）信息排在結果前列，多個商戶之間的位置在每次搜索結果中會降序排列，座席根據(jù) CI呈現(xiàn)的結果向用戶播報第一位置的商戶，當用戶滿意時坐席下發(fā)商戶的信息，用戶不滿意時播報第二位置的商戶，以此降序直至用戶滿意 基礎查詢類 使用流程及表現(xiàn)形式 企業(yè)購買此產(chǎn)品 系統(tǒng)實現(xiàn) 用戶查詢 坐席輸入關鍵詞“西城區(qū) 搬家公司”，購買了該關鍵詞的商戶在搜索結果中排前顯示 路路通搬家 2 3 4 客戶滿意后下發(fā)基礎信息 下發(fā)普通短信：路路通搬家