汽車銷售商務(wù)禮儀課件-wenkub
2023-03-28 20:58:22 本頁(yè)面
【正文】 表示尊重的各種規(guī)范的、可操作的具體形式，是人際交往的 基本規(guī)則 。 。 。 圖一 圖二 儀容禮儀 ?頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑 ?眼睛：清潔、無(wú)分泌物、避免眼睛布滿血絲 ?口腔：上班前不吃異味食物、保持口腔清潔 ?手：保持清潔、不留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油 ?身體：注意個(gè)人衛(wèi)生、勤洗澡、無(wú)異味 第二部分：儀表禮儀 總體要求 第二部分：儀表禮儀 第二部分：儀表禮儀 “ TPO” 原則 Place Time Occasion 與 時(shí)間 相適應(yīng) 與 地點(diǎn) 相適應(yīng) 與 場(chǎng)合 相適應(yīng) 第二部分：儀表禮儀 著裝六 禁忌 ?過(guò)分鮮艷 ?過(guò)分雜亂 ?過(guò)分暴露 ?過(guò)分透視 ?過(guò)分短小 ?過(guò)分緊身 第二部分：儀表禮儀 西裝（套裙）是我們商務(wù)活勱中最好的 Partner 三色原則 三大禁忌 三一定律 男士正裝規(guī)范 —西裝高水準(zhǔn)“三個(gè)三” 第二部分：儀表禮儀 色彩協(xié)調(diào)，全身服裝和配飾的顏色在三種顏色之內(nèi) 鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色。領(lǐng)帶長(zhǎng)度，是以領(lǐng)帶箭頭在皮帶扣的上沿為宜 第二部分：儀表禮儀 西裝穿著六原則 ? 要熨燙平整 ? 要扣好紐扣 ? 要不卷不挽 ? 要慎穿毛衫 ? 要巧配內(nèi)衣 ? 要少裝東西 女士西裝套裙高水準(zhǔn)“三個(gè)三” 第二部分：儀表禮儀 ? 全身服裝和配飾的顏色在三種顏色之內(nèi) 三色原則 ? 鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色。 第三部分：儀態(tài)禮儀 坐 姿 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開(kāi) ） 。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺時(shí)要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂向前，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂丌要向上甩動(dòng)。 一般： 。 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 致 意 ? 微笑致意：用亍彼此距離較近，但丌適宜交談的場(chǎng)合。 ? 欠身致意：表示對(duì)他人的恭敬，欠身幅度在 15度之內(nèi) 致 意 順 序 ? 位低者先行 ? 多人致意時(shí) 內(nèi)容陳述 Bread PPT 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 丌妨主動(dòng)一點(diǎn) 致意禮節(jié)練習(xí) ? 早上，你在走道中，迎面遇到上司李經(jīng)理，如何致意？ ? 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到公司視察，來(lái)到辦公室，在場(chǎng)者如何起立致意？ ? 看到進(jìn)處的同事，如何招手致意？ ? 迚到會(huì)議室，看到同事，又丌便交談，如何點(diǎn)頭致意？ 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 握 手 ? 行至距握手對(duì)象約一米處，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)不對(duì)方相握。 ? 應(yīng)目視對(duì)方并面帶微笑?！? B “ 這位是李英??； 這位是白俏麗小姐” C “ 白小姐，誒允許我向您介紹一下，這位是李英 俊先生； 李先生，這位是白俏麗小姐。 綜合情景模擬 第五部分：電話禮儀 關(guān)鍵詞： 微笑、姿態(tài)、音調(diào)、音量、速度、措辭 電話禮儀 第五部分：電話禮儀
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