銷售精英商務(wù)禮儀ppt課件-wenkub
2023-05-22 05:17:18 本頁(yè)面
【正文】 斷我們，從而猜測(cè)我們背后的許許多多的東西。 八、乘坐電梯禮儀 ? 進(jìn)電梯：和客戶、上級(jí)人員一起等電梯時(shí)，電梯到達(dá)打開時(shí)： A、里面沒人，自己先進(jìn)去按住門，讓客戶、上級(jí)進(jìn)入 B、里面有人，自己用手按住門，讓客戶、上級(jí)進(jìn)入后，自己再進(jìn)入 ? 出電梯：自己按住門讓客戶、上級(jí)先出去，自己再出去 九、站姿與坐姿 ? 男 站：應(yīng)以稍息的姿勢(shì)，挺立站直或以立正姿勢(shì)抬頭挺胸站好 ? 男 坐：只能坐椅子的 1/2或 2/3部分，包包放于雙腿上（作筆記墊底）。 ? 雙向溝通，多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)，忌喋喋不休。 ? 重要談話須當(dāng)著客戶的面關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音。 ? 能很快轉(zhuǎn)移話題，適應(yīng)談話對(duì)象。 人際交往體語(yǔ)忌諱： 避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人； 避免打哈欠，伸懶腰； 不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲； 不要跺腳或玩弄手指； 不要模仿他人的消極手勢(shì)和姿態(tài)； 不要總看手表，過(guò)于盯視對(duì)話者的眼睛； 不要將雙手摟在頭后； 不要將雙臂交叉； 女士在交談時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范的腿姿； 勿來(lái)回抖動(dòng)大腿； 1不要揉眼睛，撓頭，或過(guò)分昂頭； 1避免同他人坐得太近； 1不要乜斜著眼睛看人； 1講話時(shí)嘴中不應(yīng)有食物； 1若想友好地交談，應(yīng)避免對(duì)面而坐。 身體僵直，手腳都緊緊交叉，少有后者沒有 對(duì)視握拳，縮攏嘴唇。 瞥眼，抽動(dòng)嘴唇，嘴巴微張，腳畫圓圈，用手 扣擊，玩弄物件和拳頭，縮攏嘴唇。 沒精打采，少有對(duì)視，松唇，視而不見。 手臂和腿交叉，縮身，斜視，觸摸或者摩擦鼻子。 ? 學(xué)會(huì)優(yōu)雅 ? 友善地問陌生人問題而不探聽他人隱私。 ? 在談?wù)搶?duì)方存在的不足時(shí)，慎用“你”字。 ? 誠(chéng)懇，親切。 ? 跟客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 ? 遞名片時(shí)姓名正對(duì)著對(duì)方 ? 兩人一起遞時(shí)，右手夾住自己名片，雙手接到對(duì)方名片后雙手拿自己名片反遞回去 ? 接到名片時(shí)，檢驗(yàn)名片是否正確 ? 把接到的名片放在桌面的左下角，以便更好地稱呼對(duì)方 ? 要離開座位時(shí)記得帶走客戶的名片 ?交換名片禮儀 A、盡可能起身接名片 B、不宜隨手置于桌面上 C、名片不可污舊或皺褶 D、避免放在褲子的后袋 E、不可玩弄對(duì)方的名片 F、自己遞名片在上司之后 ?名片三不 A、名片不能隨意涂改 B、不提供私宅電話
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