第10章項(xiàng)目溝通管理-wenkub
2023-03-28 20:55:45 本頁面
【正文】 – 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 – 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見 – 對合作者的杰出工作給以回報(bào) ? 贊美 ? 慶祝 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 步 驟 六 ：共 同 實(shí) 施 ? 積極合作的態(tài)度 ? 按既定方針處理 ? 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)！ 第一印象 七秒鐘！ 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 會(huì)見客戶的商務(wù)禮儀 ?相互介紹 ?互換名片 ?握手 ?出行、乘坐交通工具的禮儀 合理運(yùn)用肢體語言 向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)你的 職業(yè)表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 介紹的禮節(jié) ?先介紹位卑者給位尊者 ?晚輩給長輩 ?自己公司的同事給別家公司的同事 ?公司同事給客戶 ?非官方人士給官方人士 ?本國同事給外國同事 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 交換名片的禮儀 ?名片夾應(yīng)該放置在西服的插袋里，而不是從西褲的后兜中掏出。 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的障礙 協(xié)作反而導(dǎo)致懲罰 目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性 缺乏協(xié)同一致的方法 人員太多 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的有壓力的項(xiàng)目目標(biāo)和方法相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 三、選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員 具有與任務(wù)相關(guān)的知識與技能 個(gè)人對項(xiàng)目任務(wù)感興趣并能兌現(xiàn)承諾 有時(shí)間參與項(xiàng)目 喜歡團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 三、識別團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn) 分析型 ?嚴(yán)肅認(rèn)真 ?有條不紊 ?有計(jì)劃有步驟 ?合乎邏輯 ?真實(shí)的 ?寡言的緘默的 ?面部表情少 ?動(dòng)作慢 ?準(zhǔn)確語言 ,注意細(xì)節(jié) ?語調(diào)單一 ?使用掛圖 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 三、識別團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn) 指揮型 ?果斷 , 獨(dú)立 , 有能力 , 熱情 , 審慎的 , 有作為 ?有目光接觸 , 有目的 , 說話快且有說服力 , 語言直接 , 使用日歷 , 計(jì)劃 . 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 ?合作 ?友好 ?贊同 ?耐心 ?輕松 ?面部表情和藹可親 ?頻繁的目光接觸 ?說話慢條斯理 ?聲音輕柔 ,抑揚(yáng)頓挫 ?使用鼓勵(lì)性的語言 ?辦公室里有家人照片 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 三、識別團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn) 和藹型 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 三、識別團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn) 表達(dá)型 ?外向 , 直率友好 ?熱情的 ?令人信服的 ?幽默的 ?合群的 ?活潑的 ?快速的動(dòng)作和手勢 ?生動(dòng)活潑的 , 抑揚(yáng)頓挫的語調(diào) ?有說服力的語言 ?陳列有說服力的物品 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 四、團(tuán)隊(duì)沖突的根源
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