交往禮儀(劉文長(zhǎng))-wenkub
2023-03-28 15:12:35 本頁(yè)面
【正文】 任務(wù) 讓上司圓滿(mǎn)。 ? 對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答 讓上司放心。 ? 領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，要隨時(shí)隨地看到。 ? 白金法則： 給別人想要的東西。對(duì)他人捧場(chǎng)就是對(duì)自己捧場(chǎng)。 ? 什么是尊重？ ? 尊重就是看得起。 不失足于人，不失色于人，不失口人。若無(wú)禮，則手足無(wú)所措，耳目無(wú)所加，進(jìn)退揖讓無(wú)所制。往而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也。 ? 禮， 體也。 ? 禮者 ，正儀容，齊顏色，修辭令。 ? 禮是什么？ ? 禮有哪些規(guī)則？ ? 在操作過(guò)程中有哪些重點(diǎn)和難點(diǎn)？ 一、禮是什么？ ?禮的含義 ?禮的本質(zhì) ?禮的作用 （一） 禮的含義 ? 禮者 ，示人以曲也。 得天下英才而教育之，三樂(lè)也。日常交往禮儀 主講劉文長(zhǎng) 2023年 11月 25日 ? 君子有三樂(lè)，而王天下不與存焉。 —— 孟子 ? 人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。己彎腰則人高。 質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。言得事之體也。 換位思考。 （二） 禮的本質(zhì) ? 禮者， 孝、慈、恭、順、敬、和、仁、義也。 ? 禮的本質(zhì)： 尊重 為本。 理解、欣賞、支持。 ? 《莊子》：夫民，不難聚也。 ? 你想他想的，你就能得到你想的。 ? 領(lǐng)導(dǎo)有憂(yōu)，要不動(dòng)聲色分擔(dān)。 ? 努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ) 讓上司輕松。 ? 對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃 讓上司進(jìn)步。 禮者 ，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。 ? 有“禮”走遍天下！人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成， 國(guó)無(wú)禮則不寧。 ? 禮儀是交往的藝術(shù)。 ? 說(shuō)什么？ 包括應(yīng)該說(shuō)什么和不該說(shuō)什么？ ? 應(yīng)該說(shuō)什么？應(yīng)該說(shuō)“四種話” ： 說(shuō)普通話。好久不見(jiàn)說(shuō)：久違 。與人分別說(shuō)：告辭 。 ? 不應(yīng)該說(shuō)什么？六不談： 不要非議黨和政府。 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。 不問(wèn)婚姻家庭。 ? 言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見(jiàn)顏色而言謂之瞽。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老唷? ? 急事，慢慢的說(shuō)。沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)。開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)。現(xiàn)在的事，做了再說(shuō)。 當(dāng)與青年溝通時(shí) ， 不要忽略了他的 “ 自尊 ” 。 當(dāng)與老人溝通時(shí) ， 不要忽略了他的 “ 尊嚴(yán) ” 。 ? 男人的感情在事業(yè)。 smile，面含微笑。先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。先介紹家人，后介紹同事、朋友。而在介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。 年長(zhǎng)者先伸手。 ?握手禁忌： 貿(mào)然伸手。用左手。 （四）名片規(guī)則 ? 有一個(gè)專(zhuān)家說(shuō)過(guò)這樣兩句話：第一句話，在現(xiàn)代生活中沒(méi)有名片的人往往是沒(méi)有社會(huì)地位的人。 不印兩個(gè)以上的頭銜。不要將名片舉得高于胸部。接過(guò)名片后，要從頭到尾把名片認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對(duì)方。 ? 第三，打電話時(shí)誰(shuí)先掛？地位高者先掛。 （六）座次規(guī)則 ? 組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場(chǎng)座次； ? 接送客人時(shí)，你需要考慮乘車(chē)座次； ? 和人交談時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次； ? 上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序； ? 出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序； ? 參加宴會(huì)時(shí)，你需要考慮就餐座次。（ 單數(shù)左為尊，雙數(shù)右為尊，前排為尊，中間為尊） 社交場(chǎng)合 座次 ? 面門(mén)為上。 ? 以遠(yuǎn)為上。 但男女同行時(shí)，上下樓梯宜令女士居后。 若有特殊情況，如室內(nèi)無(wú)燈而暗，陪同者宜先入。副駕位置為上座位。 會(huì)客位次 ? 1．自由式： 親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)。
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