網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)2-wenkub
2023-03-28 14:04:15 本頁(yè)面
【正文】 數(shù)據(jù)類(lèi)型，因此，運(yùn)用其能夠查找到幾乎任何方面的信息。 從電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)看電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有： （四）電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì) 從用戶角度來(lái)看電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)有： 不尊重用戶權(quán)力的情況下向用戶發(fā)送郵件，會(huì)引起用戶的反感； 用戶對(duì)提供的郵件內(nèi)容不感興趣，形成垃圾郵件； 一旦用戶對(duì)企業(yè)發(fā)送的電子郵件產(chǎn)生了反感，就會(huì)降低企業(yè)品牌美譽(yù)度，營(yíng)銷(xiāo)效果適得其反 (1) (2) (3) 圖 31 優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店首頁(yè) 優(yōu)衣庫(kù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo) （五）電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程 電子郵件地址的選擇 發(fā)送電子郵件 確定電子郵件的內(nèi)容 匯集反饋 （六）撰寫(xiě)電子郵件的內(nèi)容 郵件的內(nèi)容和形式 郵件主題 制定退訂郵件機(jī)制 電子郵件的簽名 其他信息和聲明 （一）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的定義 （二）搜索引擎的運(yùn)行機(jī)理 1 2 3 4 （三）搜索引擎的類(lèi)型 按搜索引擎的不同工作方式的不同，搜索引擎可分為全文搜索引擎（ full text search engine）、目錄索引類(lèi)搜索引擎（ search index/directory）和元搜索引擎（ meta search engine） （ 1）全文搜索引擎又稱機(jī)器人搜索引擎。 但是搜索引擎呈獻(xiàn)給用戶的信息是按一定原則排序，并且頁(yè)面信息比較多，用戶是很難一一瀏覽下去的，因此，為了讓產(chǎn)品或服務(wù)的信息被用戶最先瀏覽，還得使用一定的策略盡量使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息排在頁(yè)面的最前頭。那么，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，又有哪些手段是經(jīng)常被用來(lái)向客戶傳遞信息呢？這是擺在小王面前的問(wèn)題。任務(wù)三 熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具 任務(wù)四 熟練使用其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具 4 3 任務(wù)五 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用平臺(tái) 5 二、任務(wù)導(dǎo)入 三、任務(wù)分析 四、知識(shí)精講 五、任務(wù)總結(jié) 一、任務(wù)目標(biāo) 1. 掌握電子郵件、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)； 2. 掌握網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)； 3. 能根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品或服務(wù)自身的特性，選擇和使用合適的電子郵件、搜索引擎等常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)世界中，由于通信技術(shù)不斷發(fā)展，為人們開(kāi)展信息收集與傳遞提供了許多方法和手段。 （一）電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的定義 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)就是指在客戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)客戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。 （ 2）目錄索引類(lèi)搜索引擎。 第一類(lèi) 特殊型搜索引擎是專(zhuān)門(mén)搜集特定的某一方面信息的，如專(zhuān)門(mén)搜集電話、人名、地址、圖像等等。 （ 2）積極參與搜索引擎的一些業(yè)務(wù)。 2．網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)劣勢(shì) （ 1） 社區(qū)語(yǔ)義搜索技術(shù)有待進(jìn)一步突破，依靠現(xiàn)行搜索技術(shù)無(wú)法準(zhǔn)確判斷社區(qū)用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的傾向性，而采取人工篩選方式又面臨數(shù)據(jù)量極大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力但效果不佳的問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有形成成型的理論，一些服務(wù)商或企業(yè)對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)策劃、執(zhí)行等理解簡(jiǎn)單化，從而產(chǎn)生用戶對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)存在一定誤解。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)、顧客需求特性以及使用網(wǎng)絡(luò)工具的習(xí)慣等因素來(lái)選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具成為成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要的問(wèn)題。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的顧客的類(lèi)型也多樣，沒(méi)有一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是適合所有網(wǎng)絡(luò)顧客的。 雖然電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中最為基本，也是最為常用的工具，但它們不能包攬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一切。 一個(gè)成功有效的病毒性營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備如下條件： 提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) 提供無(wú)須努力地向他人傳遞信息的方式 信息傳遞范圍向大規(guī)模擴(kuò)散 利用公共的積極性和行為 利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò) 利用別人的資源 （一）病毒性營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) （一）病毒性營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 第五 發(fā)布和推廣原始信息 第四 評(píng)價(jià)病毒性營(yíng)銷(xiāo)的效果 第三 第二 第一 整體規(guī)劃病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案 進(jìn)行病毒性營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意 設(shè)計(jì)信息源和信息傳播渠道 （一）博客營(yíng)銷(xiāo)的定義 博客最初的名稱是 Weblog，由 web和 blog兩個(gè)單詞組成，按字面意思就是網(wǎng)絡(luò)日記。 博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活，更容易受到用戶的歡迎 第一 第二 第三 第四 第五 博客傳播具有更大的自主性，并且無(wú)需直接費(fèi)用 博客的信息量更大，表現(xiàn)形式靈活 博客是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具 （二）博客營(yíng)銷(xiāo)的策略 選擇優(yōu)秀的博客 選擇博客委托網(wǎng)站，注冊(cè)博客賬號(hào) 建立自己的博客系統(tǒng) 創(chuàng)造良好的博客環(huán)境 協(xié)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略之間的分歧 （二）博客營(yíng)銷(xiāo)的策略 資料卡：博客營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)形式 博客營(yíng)銷(xiāo)形式因行業(yè)不同、規(guī)模不同而不同。之后，不斷有新的Blogger開(kāi)始討論這一問(wèn)題和他們的經(jīng)歷，對(duì) Kryptonite牌鎖不信任的情緒很快蔓延開(kāi)來(lái)。 （四）微博客 簡(jiǎn)單易用 人際范圍的影 響力較大 新浪微博快跑 （一）即時(shí)溝通工具 （一）即時(shí)溝通工具 即時(shí)溝通工具就是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議產(chǎn)生的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)面能夠即時(shí)發(fā)送和接收消息等業(yè)務(wù)的一種軟件，可以提供即時(shí)文件、文字、圖像、語(yǔ)音、視頻等多種格式的媒
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