如家快捷酒店——特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)-wenkub
2023-03-28 11:59:56 本頁面
【正文】 答：由如家管理的特許酒店，所有運(yùn)營(yíng)管理流程都等同于直營(yíng)店操作模式，如員工定編、工資標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放審批制度；財(cái)務(wù)招聘及面試、管理；財(cái)務(wù)審計(jì)；酒店自采物品的逐級(jí)審批；日常酒店運(yùn)營(yíng)維護(hù)指導(dǎo)等，所有管理均按照直營(yíng)店程序執(zhí)行。 GOP指標(biāo)由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)和業(yè)主溝通、確認(rèn)。 如家特許管理常見問題 ? 問：特許酒店的施工圖紙由如家提供嗎？ ? 答：特許酒店全套的施工圖紙，如系統(tǒng)圖、布線圖、水電圖等由業(yè)主方施工隊(duì)負(fù)責(zé)提供，如家設(shè)計(jì)室只提供酒店的平面布局方案（包括房型、數(shù)量、功能區(qū)域）。若因現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況而有調(diào)整時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)如家經(jīng)營(yíng)委員會(huì)決定；若因標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有差異時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理除有書面記錄及向業(yè)主極積主動(dòng)協(xié)調(diào)外，還應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)，若經(jīng)工程高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理再次協(xié)調(diào)，業(yè)主仍不整改時(shí)再由特許經(jīng)理協(xié)調(diào)。 如家特許管理常見問題 ? 問：特許酒店應(yīng)按何標(biāo)準(zhǔn)配置電腦系統(tǒng)？交換機(jī)？寬帶？ ? 答：如家 IT標(biāo)準(zhǔn)如下： 前臺(tái)電腦：聯(lián)想揚(yáng)天 T2900() 店長(zhǎng)電腦：聯(lián)想揚(yáng)天 T2900() 服務(wù)器： HP ML150G2 (*2/SCSI72G*2) 數(shù)字程控交換機(jī)：申甌 JSY202306數(shù)字程控交換機(jī) 寬帶網(wǎng)絡(luò)：酒店 CRS/管理平臺(tái) /財(cái)務(wù)使用 intra（ cisco 1841 路由器 7500元 /臺(tái)）。 ? 家賓卡收入費(fèi)用：特許酒店家賓卡售卡所得收入，按如家得 70%，特許酒店得 30%分成，自酒店發(fā)生家賓卡收入時(shí)開始計(jì)算。如家特許經(jīng)營(yíng) —— 店長(zhǎng)須知 和美酒店管理（上海）有限公司 Home Inns Hotels Management Co.,Ltd 如家特許主要費(fèi)用 ? 特許初始費(fèi)（一次性）： 30萬元； ? 特許加盟保證金： 10萬元（老合同 1年后有息退還；新版合同將修改為 5年后有息退還）； ? 特許品牌使用費(fèi)：特許經(jīng)營(yíng)酒店總收入的 3％； ? 特許服務(wù)支持費(fèi)：特許經(jīng)營(yíng)酒店總收入的 3％； ? 工程籌備期管理費(fèi)：每月 （同城有如家在建 萬元；同城沒有如家的 1萬元）； ? 如家酒店管理系統(tǒng)安裝維護(hù)費(fèi)：首次安裝費(fèi) 5000元，維護(hù) 10000元 /年； 如家特許其它費(fèi)用 ? 店長(zhǎng)費(fèi)用：自如家向特許經(jīng)營(yíng)酒店派出店長(zhǎng)之日起，按照每月 10000元計(jì)算（ 15天以內(nèi)的按半月 5000元計(jì)算，超過 15天的按 1個(gè)月計(jì)算），直接支付給如家公司。 ? 經(jīng)營(yíng)收益獎(jiǎng)勵(lì)：由如家管理的特許酒店，在年終 GOP超出雙方所確認(rèn)的指標(biāo)的 20%，由如家提取作為特許酒店的經(jīng)營(yíng)收益獎(jiǎng)勵(lì)?？头?Inter另使用帶流量控制的路由器（ 2700元 /臺(tái)）。 如家特許管理常見問題 ? 問：項(xiàng)目經(jīng)理是否每天都要到施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)？ ? 答：在特許酒店工程籌備期間，項(xiàng)目經(jīng)理除負(fù)責(zé)對(duì)特許酒店硬件標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等指導(dǎo)或接受咨詢外，也可協(xié)助特許酒店進(jìn)行工程采購。并且此平面布局方案，是 在雙方簽約、業(yè)主一次性支付首筆特許費(fèi)用（特許初始費(fèi)、特許保證金、 PMS安裝及當(dāng)年維護(hù)費(fèi)）后20天，如家才提供的。（執(zhí)行新版特許合同后，此項(xiàng)將取消） 如家特許管理常見問題 ? 問：業(yè)主對(duì)特許酒店有管理決定權(quán)嗎？ ? 答：由于特許酒店是如家全權(quán)管理，所以酒店命名、價(jià)格確定、 項(xiàng)目設(shè)置、質(zhì)量檢查、視覺形象、商譽(yù)維護(hù)、賓客投訴 等最終決定權(quán)，由如家擁有。 如家特許管理常見問題 ? 問：特許酒店店長(zhǎng) 和業(yè)主關(guān)系應(yīng)如何協(xié)調(diào)？ ? 答：業(yè)主特許加盟如家，是對(duì)如家品牌的信任。 如家特許管理常見問題 ? 問：特許酒店籌備期的培訓(xùn)應(yīng)注意那些地方？ ? 答：由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)擬定特許酒店籌備期的培訓(xùn)計(jì)
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